【课程介绍】本课程专门针对从工程师到管理者、从专业人士到经理人的职业角色转换而精心设计,对于管理的共通问题,如人际关系、沟通、激励以及协调等问题进行分析,并帮助学员寻找出现问题的原因,在课堂上实战演练。本课程为学员提供一个系统的工具箱,掌握八项实用的基本管理技能,以提高其本人及部门绩效。适合对象:主管、项目经理、新任经理、储备经理等中基层管理者【课程目标】掌握制定计划的方法;具备计划后执行的能力;...
一、情绪的认知1、情绪是什么 2、情绪的钟摆效应3、情绪冰山原理 4、情绪智能(EQ)是什么二、情绪的来源和意义1、情绪的来源:信念系统 2、传统对情绪的理解3、局限性信念的三个“思想框架” 4、认识情绪的正面意义和价值5、有效认识不同的情绪表现及表达意义三、情绪管理技巧的运用1、NLP快速消除本人情绪的技巧 A、治标:消除、淡化、运用、配合B、治本:改变本人的信念、价值观和观念处理设计本人的身份...
引子:从古代“礼部”到现今“礼仪” 一、衣——你的形象价值百万(1)从欧洲宫廷到西装文化(2)职业装的六大误区(3)色彩学与服装性格 二、食——万丈红尘三杯酒,千秋大业一壶茶(1)浅谈酒文化与波尔多红酒(2)中国十大名茶(3)从用餐细节看个人修养 三、言——你会打电话吗?(1)握手的八种方式(2)名片的历史与规矩(3)从和珅看职场言论 四、行——三人行必有我师焉(1)车文化与座次学问(2)电梯礼仪...
课程时间:2天12课时课程内容:一、导言人生与事业的总指导l 周易上经——乾卦1. 自然发展的规律2. 人生的历程l 成败的循环1. 个人成败得失的循环2. 企业的成败循环l 人的文化—知己知彼,百战不殆1. 工农之位2. 干部之成3. 士者之位4. 王者之道5. 危...
高绩效店铺管理实战一)零售店铺运营核心系统 提升认识问题层面,高屋建瓴是管理人员所具备的职业素养1) 店铺营运管理系统 店铺人员管理核心:心态、知识、技巧 店铺货品管理核心:采购、库存、促销 店铺卖场管理核心:选址、陈列、VIP2) ...
学习的最大障碍在于学习动力不足、学习方法落后,情商管理不当。一流学生一定有一流的学习方法!阳光盛大学习力训练营手把手帮你解决 ,找到学习的好途径,获取好成绩,进入好学校!
推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】: 各部门像一座座孤岛,只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得“你死我活”,好容易搞掂客户,没想到却“后院起火”。在公司里,员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40~50%,而对于高层主管,这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢?怎样才能打破门墙,克服部门间的沟通障碍,让员工发挥一加一大于二的功效?作为一名部门负责人,...
【课程大纲】一、管理者自我醒觉与认知二、认识中国文化三、领导者洞察、思维、信念四、儒家思想与企业管理五、道家思想与企业管理六、纵横家与企业管理七、法家思想与企业管理八、兵家思想与企业管理九、传统文化的具体运用
课程大纲 1.企业培训师的专业素质要求与规范 1.1企业师资队伍建设原则与要求; 1.2选拔企业内训师的途径与原则; 1.3企业培训师能力素质模型建立; 1.4企业培训师的职业角色与要求; 1.5企业培训师的教学任务与要求; 1.6企业培训师的职业道德与风采。 2.企业培训师教学能力的方法与技巧 2.1控制参培学员的方法 2.1.1沟通学员法; 2.1.2特性分析法; ...
【课程背景】随著地球资源的约束、供应商的一体化、经济全球化、知识技术转化为产品过程的时间变短、消费者的个性化需求、外包战略、虚拟生产、与采购员打交道的销售员越来越专业……导致企业对外外购比越来越大,英国贝利咨询机构统计,当今企业采购从1940年外购比例的40%到今天的70%以上,供应商的协同程度已成为公司战略目标实现的关键。如何在鱼龙混珠的市场开发出适合自己的供应商?如何激励供应商?如制约强势...
【课程背景】:全球优秀企业都在做什么?国内优秀企业都在做什么?由于人力资源成本高企,招工越来越难,客户的质量意识越来越强,可我们的管理模式还处在10年前的状况:我们的制造成本居高不下,我们的产品质量问题多多,我们的交货总是无法按期完成。每天救火的状况如何改变,这样下去企业该怎么办?我们的生存空间在哪里? “物竞天择,适者生存”,“精益生产”管理应该是制造型企业当前赢取市场的理想选择。“精益生产...
洞察人心,用户需求挖掘与需求管理时间:2day 课程背景“以客户为中心”已经被所有企业奉为圭臬,也正是在此思想的影响下,一线营销总是直接“透传“客户的原话,并”逼迫“总部研发严格按照客户要求开发产品,否则”产品不满足客户需求“就成了一线营销对总部研发的“必杀器”,而研发唯一能抵抗营销这种”挟客户以令研发“的方法就是”这个需求技术上不可行“。其实营销的直接透传客户原话抑或研发的技术不可行,都是不了...
前言:关于合弄制的笑话第一部分 组织形态管理三大规律1.如何理解关于“合弄制”这些关键词?2.市场生态发展规律3.组织形态进化规律4.人性特征演变规律5.市场生态、企业形态、人性特征之间关系6.组织形态管理理论体系 第二部分 互联网时代最佳组织形态1.何谓“转型”“瓶颈”?2.从企业进化—危机“路线图”看合弄制的出现3.“合弄制”是企业形态进化结果4.通过“变形”进行合弄制管理模式改造 第三部...
课程名称: 《小微企业财务、非财因素的信贷分析与决策》 主讲: 高圣皓老师 12课时课程背景:在当前金融危机冲击下,企业、特别是中小企业和个体经营者资金周转困难,急需融通资金解决生产经营难题,而银行作为融资渠道的合法主体,如何在成千上万的客户中遴选出符合银行标准的客户,把资金真正用到优质企业和潜力项目上,解决企业、特别是小微企业和个体经营者解资金周转困难的问题,同时又能提高银行贷款支出效能,有效...
课程大纲前言:目的与要求 1. 认识人际交往在管理中的作用。 2. 阐述影响人际关系的主要因素。 3. 了解心理健康的标准。 4. 说明挫折产生的原因及应对方式。 5. 定义职业倦怠。 6. 说明职业倦怠的危害与预防。第一节 人际交往心理 1 什么是人际关系2. 人际交往在管理中的作用(1)交流信息(2)调节员工的工作行为(3)保持员工身心健康3. 人际关系的分类(1)人际关系范围类型(2)人际关...
课程大纲第一章项目与项目管理 1、什么是项目? 2、什么是项目管理? 干系人 项目管理的目标 项目管理的9大内容 项目管理的5大过程 组织结构 项目经理第二章项目整体管理 1、项目启动 2、项目计划 3、项目实施 4、项目控制 5、项目收尾第三章项目范围管理 1、工作分解结构(WBS) 2、范围核实 3、范围变更控制 案例研讨第四章项目进度管理 1、项目之间的逻...
课程大纲第一部分、银行员工专业形象 1、什么是礼仪?2、礼仪的三个作用3、什么是服务礼仪?4、头发、面部、肢体的修饰5、制服穿着规范6、着装的TOP原则7、西装穿着规范第二部分、银行员工仪态规范 1、友好的表情2、恰当的眼神3、亲和的微笑4、精神的站姿5、干练的走姿6、优雅的坐姿7、文雅的蹲姿8、专业的手势9、真诚的鞠躬第三部分、银行员工服务礼仪(模块化设计、针对不同岗位有相应的服务礼仪规范)1、...
第一节企业文化训练受训公司企业文化训练贯穿课程始终,使公司企业文化根植在员工的心里。第二节:职业精神—职业是你生存的价值所在1、职业使命2、敬业精神3、责任重于泰山4、职业价值第三节:员工忠诚度—忠诚者不会被解雇1、忠诚乃中华民族美德2、忠诚员工的优势3、明星员工的8种特质4、公司助你梦想成真第四节:自动自发—不要事事等人交代1、工作激情2、从“要我做”到“我要做”3、快乐工作第五节:结果导向—只...
课程大纲针对行业加工制造培训对象产品经理、制造经理、产品实现经理、IE工程经理、订单经理等课程大纲课程前言订单产品实现过程包含需求分析、产品概念、功能定义、产品设计、样机构成、过程设计(平行工程)、生产准备、生产制造、改型设计、配置管理、产品营销、产品服务、产品处置的全过程。产品实现能力将研发后期的应用开发过程从样机向量产过程延伸,将研发部门活动向整个组织活动扩展,将产品设计与过程设计、生产准备和...
培训对象中层管理者课程收获市场的个性需求、技术的高速发展和产品的频繁更新带来现代企业中一次性过程活动大量增加,例如产品研制、技术改造、过程优化、成本工程、质量改善、信息化建设等。这些一次性过程活动有别于现代企业管理人员熟悉的重复性过程管理,要求将从来没有做过的事情“课程大纲第1讲:现代企业与项目管理应用1.1 企业变革与项目管理1.2 项目管理体系化应用1.3 项目管理非体系化应用1.4 典型项目...