课程大纲
一、从《猎狗故事》谈起
二、绩效管理概述
什么是绩效？
什么是绩效管理？
什么是战略绩效管理？
战略绩效管理的核心
绩效考核等于绩效管理吗？
绩效管理在人力资源中的位置
对绩效管理存在的误区
战略绩效管理的目的
绩效管理设计的六项原则
三、绩效管理方案整体框架
四、绩效指标体系设计
1）绩效管理内容架构
2）KPI指标设计的五个步骤
3）目标设计遵循的原则
五、关于战略绩效管理实践经验的分享
如何进行绩效评估
如何进行绩效沟通
如何进行绩效面谈
NOKIA：绩效面谈七大原则
如何设计企业的考核指标
1）财务类指标
2）内部运营类指标
3）客户类指标
4）学习发展类指标
绩效管理模型及方法
1）绩效管理架构
2）绩效管理内容
3）绩效考核周期
4）绩效考核关系
5）考核结果应用
6）考核修订与申诉
战略绩效工具
1）KPI考核（关键业绩指标、工作计划指标、能力态度指标、关键事件考核）
2）绩效管理体系的七个要素
六、绩效管理故事分享
七、战略绩效管理手册
