第一部分 "管理是严肃的爱"--职业化素质培育　　1、职场心态众生相　　  智者与三个建筑工人的对话　　  四种职场人生：老板、打工者、职业人、"圣人"　　  现代职场（"80后"/"90后）员工--"恐龙心态"特征　　  企业内三种常见的员工行为　　2、员工职业化素质的概念与内涵　　  研讨：管理是严肃的爱、培训是最好的福利　　  什么是员工的职业化？　　  职业化素质对本人和企业/团队的价值　...

模块一．什么是培训1. 培训的最终目的2. KAS＆ASK3. 现代培训与传统教育的异同4. 培训与演讲的异同模块二、培训与培训师1. 培训师的职业素质与角色定位2. 企业培训师与培训管理者3. 企业培训师的素质模型模块三、成人学习方式与理论1. 学习金字塔理论2. 身体就是思想3. 十分钟理论4. 成人学习的两个假设5. 成人学习的特点6. 第一次三分钟技巧性培训演练模块四．专业授课技巧1. 压...

　　课程大纲　　第一章 产品研发概述　　新产品概念的分解及研发转换　　1.产品模块分解　　2.产品界限分析　　3.产品功能参数分析　　4.产品工业工程分析　　研发流程管理简介　　1.立项启动　　2.设计开发　　3.零件开发　　4.试产验证　　5.量产验收　　第二章 FMEA-失效模式及后果分析概述　　重大质量问题实例　　FMEA的相关术语定义　　FMEA的类型　　DFMEA：设计失效模式及后果分析...

　　课程大纲　　第一部分 产品战略解决什么问题　　产品战略从何而来?　　产品战略规划与企业战略的关系　　产品战略规划与市场管理的关系　　产品战略规划与产品定位的关系　　产品战略规划与产品研发的关系　　产品战略规划与技术规划的关系　　产品战略规划与团队激励的关系　　产品战略为什么重要，解决什么问题?　　产品的战略愿景与使命　　产品战略途径　　案例：X企业的产品战略举例　　产品战略与规划过程是怎样的?...

培训对象拓展海外市场的各级企业经理人。课程收获进入2011年，关税市场风起云涌，汇率战频频爆发，原材料、用工成本一涨再涨，出口业务“接单不赚钱”甚为普遍。新形势下广大企业海外业务面临前所未有的挑战。“外销盈利如何改进？海外业务如何突围？”成为摆在许多老总面前的严峻课题。作为长期关注中国企业课程大纲一、中国企业海外拓展战略实践1，中国企业海外战略实践海外市场进入战略阶梯“下海”前的五项认识评估销售潜...

课程大纲第一节股权激励概述1.0股权激励的误区误把股权激励当成股权分配、股权买卖股权分配、股权买卖只有约束没有激励留人是股权激励的手段而不是目的如何通过股权来激励员工产生高绩效案例：张老板为什么后悔给了员工股权？2.0股权激励的种类虚股：员工说，哼！还不如发奖金呢！实股：如果员工要看财务报表怎么办？期股：谁相信他老人家画的那个大饼？期权：为什么要等待三年才给我们呀？讨论：如果你是老板，你会选择哪种...

课程详情培训对象销售经理、市场经理、大区总监、营销经理、总经理课程收获销售业绩，永远是考验营销管理的硬指标。不少企业的营销战略清晰、管理规范到位、人员素质良好，可就是屡屡跌倒在销售业绩的门槛上，这是为何？营销目标与销售目标的不匹配。营销围绕着客户转，这没错，可在让客户满意的同时，如何满足公司销售业绩，似乎经常课程大纲二、您不是一个简单的听课者1、你要快速学会营销拉动销售之法，精准提炼与分享自己的业...

培训形式与培训实施：培训形式多样化是保证培训效果的重要手段。调研诊断+经典案例+学员PK互动+沙盘模拟+实用工具表格+课堂作业+现场讲授等多种形式进行。课程收获：基于行业现状，根据自身战略设计合理有效的渠道布局体系获得区域经销商开发的具体思路及技巧获得对经销商进行选择、培训、管理和考核的具体方法与技巧掌握渠道管理思维，根据自身的战略选择合适的渠道管理方式掌握经销商渠道日常维护与管理技巧，打造稳固的...

第一单元  客户服务在现代企业价值链中的地位   1、以产品为中心”向“以客户为中心”转变   2、销售、市场、服务一体化的客户服务流程和组织架构   3、企业赢利的客户价值最大化第二单元  提高客户满意度的四大要素   1、产品质量是客户满意度的基础   2、优质服务是客户满意度的保障   3、企业形象是客户满意度的期望   4、客户关系是客户满意度的法宝第三单元  树立做好优质客户服务的理念 ...

第一讲：服务的理解一、关于服务1、服务的定义何为金牌服务互动：可以完成的任务2、服务的分类3、服务的特征4、如何做好真实瞬间的管理二、服务业在世界的发展概况三、谁是你的客户?1、内部服务的关键第二讲：服务意识的认识、培养与管理一、服务意识的概念二、服务意识的内涵服务意识测评：您是一位具有很高服务意识的人吗?三、服务意识的认知：四、服务意识的培养与管理1、自我情感管理2、自我态度管理3、卓越客户服务...

课程详情培训对象董事长，总经理，核心高管课程收获关于知行合一理论的深层次探讨，结合致良知理论带领学员进行一次心灵深层修炼结合公司经营理念，帮助学员重新定位自己，审视自己，培养员工的忠诚度和归属感激发团队动力和潜能，让每个人树立顽强的信念，形成强大的执行型团队掌握高效团队执行力的八大课程大纲引言：关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能解读别人我是谁？人贵有自知之明我的优势是什么，...

　　培训对象　　全员　　课程收获　　重新认识自己，盘点自己，找到生命的责任和工作的原动力　　解读当今职场的心态众生相，从现象看本质，找到心态不好的真正原因　　塑造当今职场最重要的五颗心态，颠覆固有思维，拥有成功者的心态　　如何克服工作中的误区和心态壁垒，如何让自己成为一个责　　课程大纲　　引言　　关于知行合一的探讨　　一、从盘点自己开始　　认识自己　　我是谁　　我的优势是什么，我的盲点在哪里　　我...

　　课程大纲:　第一讲认识团队和团队成员　　1、破冰互动：三个问题　　2、通过图片识别什么是团队　　团队与群体一样吗　　团队与组织一样吗　　团队与团伙一样吗　　3、团队成员关系类型　　磨合型　　熟悉型　　默契型　　4、团队成员个性类型　　雷锋型　　蒋丽娟型　　范跑跑型　　5、团队建设者的角色是什么　　执行者/领航者　　人力资源经理　　团队队长兼教练员　　规划师、设计师　　布道者　　下属学习的榜样　...

课程大纲第一部分：把握筹划之道，降低成本一、税务筹划的相关知识1.税务筹划的动力机制1)降低税收成本2)实现涉税零风险3)获取资金时间价值2.税务筹划的本质：事前性、合规性、可行性3.税务筹划的主要内容:1)合理避税2)合法节税3)税负转嫁4.税务筹划的基础1)相关法律、法规2)相关会计准则、制度3)风险控制与防范二、税收筹划七大规律 1.特定条款筹划规律2.税制要素筹划规律3.寻求差异筹划规律4...

课程大纲《班组精神创建能力化育能力修炼》课程大纲(一) 案例管理机制1. 案例的概念与作用2. 案例的编制方法3. 如何应用案例将企业的各项管理制度落实到班组4. 如何应用案例化育班组成员的行为方式和能力，提升班组成员的职业精神和职业素质(二) 公平管理机制1. 什么是公平2. 如何应用公平管理制度激励班组每一位成员的工作热情和积极性，以提升班组的工作绩效3. 如何应用公平管理机制建立班组成员的荣...

第一讲：如何设定供应商管理的绩效目标？   采购工作为什么要进行绩效管理？采购绩效管理的瓶颈在哪里？采购绩效管理的三大方面供应商管理的六大绩效目标采购管理的四大类别各种采购管理的目标差异供应商管理的基本流程不同性质采购的工作重点在哪里？供应商管理两种类型的比较七大部门的采购管理协调如何与其他部门协调好采购人员的岗位职责对采购人员的六大能力要求某外资企业采购人员绩效考核评估表 第二讲：如何做好采购供...

课程大纲前言1、什么是职业化? 2、如何成为职业化的工作者？第一项修炼 ：职业化的观念管理1、为什么工作？ 案例：丢自行车2、改变命运从改变观念、态度开始 案例：希而顿的成功3、观念一：没有任何借口 案例：西点军校4、观念二：做有目标的人 案例：野田圣子成长历程。5、观念三：一屋不扫何以扫天下6、观念四：先有付出才有回报 研讨：你有放贷给企业吗？7、世界5强用人标准 研讨：你是 “罗文” 吗？8、...

课程大纲:顾客分析――掌握顾客与潜在顾客顾客是谁？顾客开发的意义？了解并找到你的潜在顾客？顾客沟通的障碍缺乏信任没有需要没有帮助不够满意了解并掌握顾客了解你的顾客――人格类型分析了解客户动机：任务动机和个人动机对症下药――如何深入挖掘客户需求 发掘需求的有效提问发掘需求的有效聆听发掘需求协定建立――总结需求发掘需求关键步骤与要件讲师背景：台湾政治大学法学硕士授课风格：林老师教学除了一般技能的教导，...

课程大纲《全球金融风暴下的企业转型之道》课程大纲课程背景次贷危机、出口订单大幅下滑、银根紧缩、人民币升值、原材料和劳动力成本大幅上升，不少企业处于停产甚至破产的边缘,2008年中国企业遭遇了寒流将进入冬天.如何研判当前的经济形势,中国企业,特别是中小企业如何过冬, 《中国企业如何过冬》给出了答案。课程内容课程阐述了企业环境变化与战略管理的关系、分析了当前国内外环境根本变化及其对企业影响,提出了企业...

培训对象中层管理者课程收获提高中层管理者技能课程大纲一、什么是团队　　1、团队学习与发展　　2、团队定义　　3、为什么要团队合作？　　4、为什么要在团队中工作？　　5、哪些是真正的团队？　　二、高效团队建设应具备那些特征　　1、团队组建的工作重点！　　2、优秀团队的特征　　3、让目标为团队导航！　　4、目标的ＳＭＡＲＴ法则　　5、团队目标来源于团队愿景　　6、团队存在的理由取决于团队的使命　　7、...