培训对象基层主管、员工、新员工课程收获1.员工愿意为企业、为自己的工作负责任。2.激发员工的创意及潜能。3.令员工心态由被动（消极）待命转变为主动（积极）进取。4.激励员工在企业向上发展，获得更大的满足感。5.使员工的个人素质得到不断提升。6.员工愿意为企业、为自己的工作负课程大纲上午：结果---行为---观念之间的关系人类的思考模式员工与老板的关系企业员工的四种类型如何成为一个学习型员工为何要成...

        预算使各责任单位的权利得以用表格化的形式体现，这种分权，是以不失去控制为最低限度。预算是权力控制者采用的合理方式，即在为实现整体利益的目标下，明确各单位的权力范围。在此范围内，各预算单位既有权利又有义务为自己该为之事，且多为不行，少为亦不行。　　第一，预算管理是一种权利控制管理，是一种机制安排。预算不等于预测或计划，预算制定后如同企业内容的“宪法”，各责任单位必须执行。预算本身不是...

培训对象中层管理 基层主管课程收获没有执行力就没有竞争力，为什么很多好的战略和决策无法快速、准确的执行下去呢？　　为什么在执行过程中员工总是有那么多的理由和借口呢？　　本课程让我们的员工和管理层明白，在执行面前，没有理由和借口；　　先执行后沟通，养成良好的服从与执行习课程大纲如何打造企业执行力课程大纲：　　前言：民营企业执行力现状分析；　　1、 企业经营成功的关键要素；　　2、 企业竞争，关键是执...

课程大纲： 一、电话行销核心理念二、电话行销11条完美信念三、电话行销准备1. 克服电话行销恐惧的7种方法2. 电话行销物品准备3. 电话行销礼仪4. 如何了解顾客的姓名和职务5. 了解顾客联系电话的技巧6. 了解顾客通话合适时间7. 了解顾客业务范围8. 专业电话行销人员声音训练9. 如何提高电话行销声音感染力四、开场白吸引客户注意1. 不打无准备之仗2. 富有吸引力的开场白3. 开场白中常见的...

课程大纲：  第一章 谈判的基础知识                         1.1 谈判的概念及特点1.2 谈判的种类1.3 谈判的基本原则1.4 谈判的基本程序 第二章  谈判人员的素质要求                     2.1谈判人员的个体素质2.2谈判人员的群体构成2.3谈判人员的管理 第三章  谈判前的准备                    3.1环境因素的分析3....

课程大纲 一、新员工职业素养提升第一篇 角色认知第一讲：从学校人到企业人1、案例：李阳槽糕的一周2、角色意识转变：   个体导向向团队导向转变  性情导向向职业导向转变  思想导向向行动导向转变  成长导向向责任导向转变3、练习：如何接受领导的指示4、归纳：描述个人职业形象第二讲：与成功有约1、游戏：不可能完成的任务2、成功九定律3、行动学习：我是最棒的4、归纳：成功一定有原因第二篇 职业技能第...

 引言：企业战略管理的新任务       狄更斯150年前的名言    世界经济和中国经济大趋势    未富先老：中国微利时代提前到来    同质红海：企业差异化经营的缺失    混沌职场：团队管理面临的新挑战 w1、企业战略的概述1.1   经营环境的挑战1.2   战略的涵义1.3   战略的基本特征1.4   战略的构成要素1.5   战略的层次1.6   要素与层次的关系1.7   战略管...

课程大纲讲师本科并不是读IT专业，是以自学方式不断提升自己的IT知识体系和专业能力，通过自学和考取软件水平考试转行做IT的；后来参加工作以后，从程序员入行，历经系统分析员、项目经理、售前顾问、外企部门经理、咨询师、IT企业副总、培训师等多个角色转变，也曾参与过草根创业，所服务过北上广深、香港、澳门等大型企业客户，管理过80多人的年轻技术团队。讲师在自己不断学习IT知识的过程中，在一路不断摸索的心路...

课程大纲压力与情绪的源头压力与情绪的自我疗愈方法探寻自我潜意识的神奇力量自我放松与生命能量疗法压力与情绪的转化及升华意象对话与释梦大解密

卓越沟通知识点中国式人际沟通的理想境界是“外圆内方沟通的理想境界是“用别人接受的方式说自己想说的话沟通的三大核心是：情绪处理、引导技巧、自我心像情绪处理的四项原则：      对方不愿意听就不要说；      对方没准备好先不要说；      对方准备好了还要注意说的方式；      上上策是对方自己说出你要说的话；      谁先开口谁先输！沟通的”3F法则“：理解对方的感受；举例说明其他人也有...

课程大纲授课内容：1、外贸人的困惑2、分析询盘的好处3、需要了解客户哪些4、询盘分类及分析

课程大纲第一部分：中层管理干部协调能力导言：1、如何达成管理的共识2、高效沟通的好处3、跨部门沟通的组成要素和要点第一讲：跨部门沟通协作的要点1、信任是沟通的基础2、建立感情账户交情与工作效率的关系人际关系的建立原则感情账户中的存款与支出3、知己知彼扩大周哈里窗口中的公开区注意非正式沟通4、同理心与换位思考换位思考在沟通中的作用理解了就会宽容5、相互尊重和欣赏6、避免告状式沟通第二讲：性格与沟通1...

课程收获随着改革开放向更高层次迈进，我国市场经济发展的格局和态势都发生了根本的变化，公务人员作为代表政府部门为经济建设提供各种支持和帮助的重要角色，其工作的执行力不仅直接表现为办事效率，同时还会影响党和政府在人民群众心目中的形象，为此，郑健教授开发课程大纲课程内容纲要（两天，计12课时） 课题：《新时期的公务员高效执行力提升》 案例导入 从某市政府办公厅的工作效率讲起 信息化全球化与大变革时代 I...

　　培训对象　　客户服务、技术服务人员、质量部、市场部、呼叫中心、及相关服务人员　　课程收获　　1 充分理解全面客户服务的真正涵义和重要性，提升客户服务意识。　　2 认知客户投诉的不同类型，提供有针对性的对应策略。　　3 分析客户投诉的原因，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧。　　4 了解心态对投诉处理的影响，分享调整心　　课程大纲　　I.1全面客户服务与客户满意度　　全面客户服务的真正涵义与客户服...

　　课程大纲　　本课程是心灵提升的最佳选择，在当今企业或单位，缺乏感恩文化是最严重的问题。本课程通过大量详实的案例、生动的例子，配合精彩的幻灯、视频进行感召，让所有学员回溯过往、学会感恩。用行动证明自己对父母、子女、朋友、老板的感恩之情。　　主要内容：　　感恩父母　　感恩老板　　感恩朋友　　感恩同事　　励志人生

您是否有这种现象您是否曾因不善于当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？    您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？您是否曾因口才欠佳，不会演说，而难以激发团队，扩大影响力？您是否曾因讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？您是否有时要么条理不分、心乱如麻、没有激情，而缺乏感染力？您是否有时在私底下准备的很充分，一上台就忘得一干二净？您是否有时台下想的很好，可...

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