课程名称： 《跨部门沟通技巧》
主讲： 赖泓杉老师 6-12课时
课程简介：
为什么我们抱着美好的沟通愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们用心沟通，对方却感受不到？为什么部门间人际关系总是那么的紧张？为什么部门与部门之间沟通变得如此艰难？为什么一件事情由一个部门主导，另外的部门却不主动与其配合和协作？部门之间如同路人或者事不关己高高挂起，像是一堵厚重的部门墙阻隔在部门与部门之间？如何推开这些部门墙呢？本课程通过测试、讲解、游戏、演练、模拟来学习掌握高效沟通与跨部门沟通的精髓，从而消除部门隔阂，加强各部门紧密合作，有效提高运作效率、降低管理成本、打造高绩效团队、极大的提高组织效率。
课程收益：
通过本课程的学习使学员能够：
1. 深刻理解沟通的目的和意义
2. 培养沟通的全局意识与素养
3. 深入了解与上级、下级、平级之间管理沟通的原则、技巧
4. 了解跨部门沟通在企业中的意义
5. 明白跨部门沟通中的常见问题及背后的原因
6. 了解部门内及跨部门沟通的区别和难点
7. 学习跨部门沟通中关系协调的策略与技巧
课程大纲/要点：
第一讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源（上）
第二讲 深入挖掘跨部门沟通问题的根源（下）
第三讲 跨部门沟通的技巧（一）
第四讲 跨部门沟通的技巧（二）
第五讲 跨部门沟通的技巧（三）
第六讲 跨部门沟通的技巧（四）
第七讲 跨部门沟通的解决之道（一）
第八讲 跨部门沟通的解决之道（二）
第九讲 跨部门沟通的解决之道（三）
第十讲 跨部门沟通的解决之道（四）
第十一讲 跨部门沟通的解决之道（五）
第十二讲 跨部门沟通的解决之道（六）
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