| 创新性解决问题 |
主讲老师：宋尚 |
| 专 业： |
综合素质系列之思维类 |
场景 |
线下 |
| 受众对象： |
企业骨干员工，中级管理者 |
授课时长： |
1天 |
常见问题与困扰：
- 如何清晰描述一个问题？
- 如何确定确保问题别跑偏？
- 如何确保看待问题视角的全面性？
- 如何针对不同问题有针对性的不同分析思路？
- 如何确保解决方案的创新性？
课程特色：
- 多种思路：用3种创新突破口（换问题-换角度-换内容）解决企业实际问题，进而增加解决方案的多样性和突破性。
- 实战第一：老师举例可能有隔靴搔痒之嫌疑，现场就企业实际问题展开，增强参与度和实战体会。环节中的工具应用，均来自企业的实际案例，具有实操性。
- 学以致用：培训后学生的应用是主体，但是老师能够提供应用的工具模板会便于学员日后操作
差异化解决之道：
| 传统方式 |
该课程特点 |
| 老师用自己的例子进行分析和讨论 |
实战：应用企业实际问题现场探讨 |
| 老师提供工具背后的思路 |
应用：提供可以运用的工具模板 |
| 老师讲授为主 |
互动：老师讲授占55%，学员45%练习 |
课程目的：
- 清晰解决问题的创新突破路径
- 掌握具体的创新工具和使用技巧
- 能够运用工具分析现实工作问题，拿出创新方案
- 课程大纲：
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| 篇章 |
主要内容 |
备注 |
| 一 |
课程导入
0.5H |
- 案例：从马云金句谈解决问题的思路
- 解决问题的通常思路
- 七步成诗步法-来自麦肯锡的解题思路
4. 创造性解决问题的切入要素：换问题-换角度-换内容 |
方式：案例+讲解 |
| 二 |
界定问题的方向
（换问题）
2H |
1.界定一个工作问题
- 描述4要素：背景，现状，期望，角色
- 练习：以组为单位界定一个工作话题
2.如何确保问题的方向不偏离
- 验证问题金字塔模型WHY-WHAT-HOW
- 三种方向改变问题和规律：向上，向下，横向
3.练习和反馈：代入实际问题，确定问题是否需要重新界定 |
方式：实际案例
+讲解+练习
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产出：1.能够清晰描述出现场要解决的企业实际问题
3.确保定义的问题的方向不跑偏 |
| 三 |
更换问题的结构
（换结构）
3H |
1.如何搭建一维结构
- 识别一维视角的2大要素：分类和角度
- 改变视角的意义：改变视角，实现创新
- 如何有效分类-MECE(独立，穷尽)
- 独立穷尽的意义：独立切分-逻辑清晰，穷尽罗列-提升创新
- 独立（切）的3种做法：流程法，结构法，公式法
- 如何做到穷尽的5大法：套路，对立，抽象，组合和二维
- 思考问题的6大角度:
- 练习：构建话题的一维结构
- 如何搭建二维结构
- 二维思考的优势：全面和创新
- 构建二维3步法：建1维，搭2维，选结构
建1维：构建角度和分类
搭2维：角度和角度之间的交叉组合
选结构：选择符合问题目的的结构
- 练习：构建话题的二维结构
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方式：实际案例
+讲解+练习
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产出：
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- 能够构建解决问题的不同一维和二维思考结构
- 能够筛选出符合目的的二维思考结构
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| 四 |
产生创新解决方案
（换内容）
2H |
1.结构创新-突破思考结构进行创新
- 延长
- 替换
- 打破
2.内容创新3个位置:新空细-进行内容创新
- 新：二维思考增加思考面积得到的创新
- 空：原有思考的结构下，空白处得到的创新
- 细：二维结构下，个别位置需要细化的创新
3.练习：结合上节内容给予创新的举措 |
方式：实际案例
+讲解+练习
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产出：
1.针对具体工作问题的创新举措 |
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