黄凤宇老师《存量客户再激活：数字化时代的银行增长新引擎》课程大纲

《存量客户再激活：数字化时代的银行增长新引擎》

讲授专家：黄凤宇

培训对象：
1.银行从业人员，特别是负责客户关系管理、市场营销、产品推广等岗位的员工。
2.对银行业绩提升和客户关系管理感兴趣的其他人士。
  
课程时间：1天 (6小时）

课程背景：

50. 随着数字化和金融科技的发展，传统银行业面临着巨大的竞争压力，需要不断创新和转型。
50. 存量客户是银行的重要资源，但如何有效激活和运营这些客户，提升他们的忠诚度和贡献度，是银行普遍面临的挑战。
50. 通过结合数字化工具和渠道，银行可以更有效地触达和服务客户，提升业绩和客户满意度

本课程亮点：
1.实用性强：课程紧密结合业务实际，提供实用的策略和工具，帮助员工解决实际工作中遇到的问题。
2.案例丰富：通过大量真实的案例，让学员深入了解存量客户激活与运营的实际操作和效果。
3.数字化导向：课程重点介绍数字化工具和渠道在客户激活与运营中的应用，帮助学员掌握最新的数字化技术和趋势。
4.互动性高：课程中包含大量的实战演练和小组讨论，让学员在互动中学习，提升学习效果。

课程收益：
1.提升业绩能力：学员将掌握有效的策略和方法，能够更好地激活和运营存量客户，提升银行业绩。
2.增强客户管理能力：学员将学会如何利用数字化工具和渠道，更有效地触达和服务客户，增强客户管理能力。
3.拓宽视野：学员将了解最新的数字化技术和趋势，拓宽在本行业的职业发展视野。
4.提升沟通能力：通过实战演练和小组讨论，学员将提升与客户的沟通能力和团队协作能力。



课程大纲：


黄凤宇讲师简介
 

• 
  阿里巴巴          华北大区总监
• 瓜子二手车        销售运营总监
• 百应科技          VP
• 11年营销操盘经验
• 10培训及咨询经验
• 首批数字化营销渠道落地推动者
• AI 营销场景应用的先行者
• 中国人寿、海尔集团、潍柴等企业销售顾问
• 百果园、美的、苏泊尔等企业用户运营顾问
• 京东生鲜、母婴、珀莱雅等企业私域流量顾问
• 互联网行业连续创业者
• 营销、用户运营与策划专家

曾就职于：

• 阿里巴巴（中国）网络技术有限公司（5年）

• 瓜子二手车（4年）   

• 百应科技（AI科技互联网公司）（2年）

主讲课程：
核心关键词：通过AI工具及AI策略等导入，使得企业业绩增长

• AI与数字化营销渠道结合实现业绩增长
• AI与销售技能结合实现业绩增长
• AI与销售管理结合实现业绩增长

方向一：AI与数字化营销渠道结合实现业绩增长

50. AI工具如何与数字化营销渠道结合放大销售规模：短视频营销实操、直播变现实操、用户运营转化变现实操、私域流量变现实操、新媒体营销实操等

方向二：AI与销售技能结合实现业绩增长

50. AI工具如何结合场景来为销售赋能：大客户销售与AI的有效结合、AI与顾问式销售的裂变效应、销售商务谈判中的AI应用、AI工具如何提升销售沟通技巧、AI如何提升服务促使老客户复购和裂变等

方向三：AI与销售管理结合实现业绩增长

50. AI工具如何为管理赋能：用AI辅助销售团队的搭建与培训、AI工具辅助销售目标的制定与绩效考核、销售团队的激励与团队文化的打造、领导力提升与复制等

授课特点：
1、案例来自本人经历：黄老师曾就职于阿里巴巴、瓜子二手车、百应科技等知名企业，并自己有创业经历，课程中大部分案例均来自本人。
2、课后有工具：课程结束后，黄老师会给每位学员一个工具包，可以作为日后工具使用，当遇到课程内容涉及到的问题时，可进行查询，以指导具体工作。
3、气氛活跃：黄老师性格温和、幽默，课程的进行中，学员可以在轻松愉快的氛围中与老师互动，并参与讨论。笑过之后员工发现自己已经明白了其中的道理。
4、注重实操：培训注重务实一直是黄老师培训的灵魂，结合自己在多行业的实际工作经验，关心解决学员遇到的实际问题，现场注重互动和讨论。培训中安排实操指导，对比培训前后的数据，并进一步进行提炼，在检验培训效果的同时，进一步提升培训实操性。
5、参与式学习：针对不同层次的学员，授课方式也有所不同，在培训方法的选择上要注重参与，因此，在互动中，不论是案例分析、小组讨论、游戏互动，都符合行业特征，并在课堂中让学员进行参与练习，制定课后方案。
6.课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到黄老师进行实际工作的辅导，保证学员可以真正做到学以致用。

部分服务客户：

• 浙江移动、上海移动、重庆移动、浙江电信、上海电信、黑龙江电信、浙江联通、上海联通、黑龙江移动、四川邮政局、浙江邮政局、江苏邮政局、
• 重庆农信社、山东农信社、上海建行、上海招商银行、广西中兴银行
• 中国人寿、人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行
• 阿里巴巴、京东、小米
• 海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、红领集团
• 河北电力、浙江电力、安徽电力、河南电力
• 宜信集团、恒昌集团、达飞集团
• 利星行、中国一汽集团、重庆长安集团
• 潍柴雷沃、英轩农机、克拉斯农业机械、维凯斯机械、登升安防、百瑞佳食品
• 珀莱雅、蓝月亮、苏泊尔、认养一头牛、babycare