《如何提升政企用户业绩增长》
讲授专家：黄凤宇
培训对象：
1.运营商行业从业人员，营业厅人员，客户关系管理、市场营销、产品推广等岗位的员工。
2.对存量用户业绩提升感兴趣的其他人士。
课程时间：1天 (6小时）
课程背景：
数字化时代已然将来临，如何把握好时代的机遇做好政企产品销售，以及把握IOT大爆发的时机，切实做好创新，成为运营商再一次掌握产业链话语权的机遇，也引领了崭新的探索。
本课程亮点：
1.实用性强：课程紧密结合业务实际，提供实用的策略和工具，帮助员工解决实际工作中遇到的问题。
2.案例丰富：通过大量真实的案例，让学员深入了解存量客户激活与运营的实际操作和效果。
3.数字化导向：课程重点介绍数字化工具和渠道在客户激活与运营中的应用，帮助学员掌握最新的数字化技术和趋势。
4.互动性高：课程中包含大量的实战演练和小组讨论，让学员在互动中学习，提升学习效果。
课程收益：
1.提升业绩能力：学员将掌握有效的策略和方法，能够更好地激活和运营存量客户，提升银行业绩。
2.增强客户管理能力：学员将学会如何利用数字化工具和渠道，更有效地触达和服务客户，增强客户管理能力。
3.拓宽视野：学员将了解最新的数字化技术和趋势，拓宽在本行业的职业发展视野。
4.提升沟通能力：通过实战演练和小组讨论，学员将提升与客户的沟通能力和团队协作能力。
课程大纲：
|
单元
|
大纲
|
内容
|
|
单元一
|
政企TO B端创新产品设计概述
|
-
心态转型：
-
如何从传统IT转为产品设计？
-
如何从传统项目人员转为产品设计？
-
其他方向如何转型到产品？
-
能力转型：
-
产品设计在早期需要掌握什么能力
-
培养产品思维的四种方法
-
产品设计的心智模型
|
|
单元二
|
如何找到政企B端客户的需求
|
-
深化客户视角：锁定用户画像
-
聚焦客户视图
-
了解客户的经营定位和业务目标
-
从产品视图到客户视图的转变
-
什么是客户视图：全方位展示客户业务场景的完整视图
-
从把握需求点到挖掘场景流，对客户的业务场景流进行还原并放大其细节情境。
-
找到应用场景：某项应用最可能被客户使用的所处场景，应用因场景而产生价值。
-
穿透场景锁定价值：
-
拜访客户探索需求，找谁谈？谈什么？怎么谈？
-
划清全流程环节，锁定关键主环节，找准场景关键人
-
锁定应用价值，用产品与用户共创价值
-
通过用户调研和场景深挖发现产品问题
-
调研问卷好不好？
-
让客户来我司谈问题好不好？
-
深度访谈的问题是什么？
-
怎样做品宣才能投入产出比最好的营销产品？
|
|
单元三
|
如何确定政企B端客户需求价值
|
-
是否阻碍了用户的业务流程
-
是否影响了客户的核心利益
-
影响角色有哪些，是否影响与平台的进一步合作
-
是否影响开拓新客户
|
|
单元四
|
政企B端产品方规划定及产品设计
|
-
应用架构设计
-
功能模块设计
-
产品敏捷开发与迭代
-
业务数据建模
-
界面设计
-
数据埋点设计
-
权限设计
|
|
单元五
|
政企B端产品的运营
|
-
如何理解业务目标
-
常用业务目标有哪些
-
用户数据指标
-
行为数据指标
-
产品数据指标
-
推广付费指标
-
客户服务指标
-
如何选择指标
-
指标体系和报表
-
数据分析方法
-
5W2H分析方法
-
什么是5W2H分析方法
-
5W2H分析法可以解决那些问题
2.行业分析方法
1）什么是行业分析方法？适用于何种场景？
2）如何使用行业分析方法
3. 对比分析方法
1）什么是对比分析方法？适用于何种场景？
2）如何使用对比分析方法
4. RFM分析方法
1）什么是RFM分析方法？适用于何种场景？
2）如何使用RFM分析方法
5. AARRR模型分析方法
1）什么是AARRR模型分析方法？
2）如何使用AARRR模型分析方法
|
-
阿里巴巴 华北大区总监
-
瓜子二手车 销售运营总监
-
百应科技 VP
-
11年营销操盘经验
-
10培训及咨询经验
-
首批数字化营销渠道落地推动者
-
AI 营销场景应用的先行者
-
中国人寿、海尔集团、潍柴等企业销售顾问
-
百果园、美的、苏泊尔等企业用户运营顾问
-
京东生鲜、母婴、珀莱雅等企业私域流量顾问
-
互联网行业连续创业者
-
营销、用户运营与策划专家
曾就职于：
主讲课程：
核心关键词：通过AI工具及AI策略等导入，使得企业业绩增长
-
AI与数字化营销渠道结合实现业绩增长
-
AI与销售技能结合实现业绩增长
-
AI与销售管理结合实现业绩增长
方向一：AI与数字化营销渠道结合实现业绩增长
-
AI工具如何与数字化营销渠道结合放大销售规模：短视频营销实操、直播变现实操、用户运营转化变现实操、私域流量变现实操、新媒体营销实操等
方向二：AI与销售技能结合实现业绩增长
-
AI工具如何结合场景来为销售赋能：大客户销售与AI的有效结合、AI与顾问式销售的裂变效应、销售商务谈判中的AI应用、AI工具如何提升销售沟通技巧、AI如何提升服务促使老客户复购和裂变等
方向三：AI与销售管理结合实现业绩增长
-
AI工具如何为管理赋能：用AI辅助销售团队的搭建与培训、AI工具辅助销售目标的制定与绩效考核、销售团队的激励与团队文化的打造、领导力提升与复制等
授课特点：
1、案例来自本人经历：黄老师曾就职于阿里巴巴、瓜子二手车、百应科技等知名企业，并自己有创业经历，课程中大部分案例均来自本人。
2、课后有工具：课程结束后，黄老师会给每位学员一个工具包，可以作为日后工具使用，当遇到课程内容涉及到的问题时，可进行查询，以指导具体工作。
3、气氛活跃：黄老师性格温和、幽默，课程的进行中，学员可以在轻松愉快的氛围中与老师互动，并参与讨论。笑过之后员工发现自己已经明白了其中的道理。
4、注重实操：培训注重务实一直是黄老师培训的灵魂，结合自己在多行业的实际工作经验，关心解决学员遇到的实际问题，现场注重互动和讨论。培训中安排实操指导，对比培训前后的数据，并进一步进行提炼，在检验培训效果的同时，进一步提升培训实操性。
5、参与式学习：针对不同层次的学员，授课方式也有所不同，在培训方法的选择上要注重参与，因此，在互动中，不论是案例分析、小组讨论、游戏互动，都符合行业特征，并在课堂中让学员进行参与练习，制定课后方案。
6.课后辅导：学员在实际工作中有授课相关问题，可以随时找到黄老师进行实际工作的辅导，保证学员可以真正做到学以致用。
部分服务客户：
-
浙江移动、上海移动、重庆移动、浙江电信、上海电信、黑龙江电信、浙江联通、上海联通、黑龙江移动、四川邮政局、浙江邮政局、江苏邮政局、
-
重庆农信社、山东农信社、上海建行、上海招商银行、广西中兴银行
-
中国人寿、人保产险、泰康人寿、中国银行、兴业银行、青岛银行
-
阿里巴巴、京东、小米
-
海尔集团、海信集团、红星美凯龙、青啤集团、浪潮集团、红领集团
-
河北电力、浙江电力、安徽电力、河南电力
-
宜信集团、恒昌集团、达飞集团
-
利星行、中国一汽集团、重庆长安集团
-
潍柴雷沃、英轩农机、克拉斯农业机械、维凯斯机械、登升安防、百瑞佳食品
-
珀莱雅、蓝月亮、苏泊尔、认养一头牛、babycare
讲课预约电话：李助理 13811229543(微信)【非培训勿扰】
免责声明：以上内容（包括文字、图片、视频）为用户上传并发布，本平台仅提供信息存储服务。如涉及版权问题，请联系我们并提供版权证明，我们将立即删除！
