众合云科— ER 谈判实战训练营
培训收益
> 帮助 ER 提升谈判过程中的沟通表达能力，熟练掌握几种提问技巧和谈判风格。
> 帮助 ER 提升谈判全流程关键节点把控能力，掌握谈判全过程不同阶段的沟通表达技巧。
> 帮助 ER 掌握异议处理， 谈判僵局处理方法，跳出谈判陷阱， 全面提升谈判能力。
课程特色
课堂讲授 案例研讨 影片分析 实战演练
m 占比 30%
占比 30%（根据实际情况进行案例设计）
匾 占比 10%
T 占比 20%
游戏及练习 T 占比 10%
课程设置：
课程时长： 1 天， 6 小时/天
课程大纲
破冰案例： 你具备这种谈判意识吗？
模块一： ER 在谈判中的专业沟通能力
1 、听看问说的基本功： 倾听 、洞察力 、提问 、同理心沟通
案例分析： 3 种高效提问方法
1） 高效沟通的四大习惯
2） 攻心沟通的五大策略
3） 获取真实意见的技巧
DISC 性格类型沟通风格介绍
2 、辨识自己谈判风格： 规避式 、让步式 、竞争式 、妥协式 、双赢谈判
实战谈判技巧训练： 技术洽谈中， 如何灵活运用以上谈判技巧化解责任归属？
案例研讨： 从“红黑游戏 ”看成功谈判的关键要素
模块二： 谈判前技术运用的准备
1 、设定目标 →退守点 →交换条件 →决定最坏与最好限度
2 、使用“如果 … ,怎么样 ”的方法
角色扮演： 有效的计划等于胜利的一半
3 、提升沟通与谈判信心的基础——你有多少筹码
1） FABE 提炼卡
2） 责任归属认定
3） 收集足够的证据
4） 对“不可推卸责任 ”的处理
实战训练： 以实际案例进行设计， 找到你的谈判筹码
模块三： 谈判全流程中的关键点把控
1 、沟通于谈判进行中关键应对策略
1） 开局谈判技巧： 开高低走
2） 中场——角力的两大策略
3） 收场——四种无冲突施压绝招
4） 让步的技巧与策略 →谈判的跟进
实战谈判技巧训练： 谈判中中场 、收场中的应对策略训练
2 、控制沟通与谈判节奏关键点
1） 控制谈判的关键点
2） 如何防止谈判中的冲突
3） 化解谈判冲突的常用话术
实战模拟训练： 用以上话术， 训练工作中实际遇到的谈判问题
4） 如何临门一脚， 达成谈判目标
案例分析： 完整流程的案例分析
模块四： 识别谈判陷阱——掌握应对策略
1 、有效处理异议的方法与步骤
2 、谈判中僵局处理办法
角色扮演： 面对要求， 我们第一步该如何处理？第二步又该如何处理？
案例分析：你揽下了可以不由公司承担的责任， 如何化解责任风险？
3 、如何识别谈判中的常见谈判陷进
1） 价格陷阱
角色扮演： 我对你们公司非常了解， 我就是想看看你们的价格
2） 领导陷阱：什么事情都以领导为借口来与你谈判，你应该如何化解？ 3） 造势陷阱：
案例分析与演练： 如果你们不能 … …， 我们就要 … …， 应该如何化解？
4） 谈判规则陷阱
4 、正确认识和理解双赢谈判&如何应对谈判高手
游戏互动： 从小游戏看双赢谈判
双赢谈判教授的不是技巧， 而是一种思考问题的模式， 处理事情的习惯
1） 谈判高手的特点及应对策略
2） 不同沟通风格的行为偏好与沟通策略
实战训练： 运用以上沟通技巧应对不同风格的谈判对手（培训讲师点评）
培训师简介
& 实践背景
张瑞阳老师（Grace）
清华大学总裁班特聘讲师
SPA™ 销售力评估施测师
MBTI® Steps I and II 认证施测师
情境领导力认证培训师
LEA 360TM 领导力评估认证施测师
Miller Heiman 认证培训师
注册心理咨询师（PRC）
CEAP 国际心理援助计划培训师
张瑞阳老师， 毕业于英国利物浦大学 MBA， 二十余年来历任美国康柏电脑公司， 德国西门 子公司， 美国通用电气公司（GE） ， 瑞士 KABA 公司， 罗氏制药， GE 医疗等世界知名企业 高管职位及高级企业顾问，有着丰富的学术背景和出色的管理实践经验；沉淀了体系化的管 理思路和方法，善于辅以多样化的学习方式，帮助不同层级的员工掌握提升工作效能的方法.
张老师从事专业培训师及咨询师 18 年，其培训实战性强，互动性高，擅于以问题带动思考， 注重课程的深度，擅长以多样化的学习形式帮助管理者在参与、思考和研讨的过程中把握管 理的根源问题， 并制定行之有效的解决方案， 并且重视课后跟进与效果落地。
张老师具有心理咨询背景， 自 2013 年开始为罗氏诊断 、GE 医疗 、KPMG（毕马威） 等多家 世界 500 强企业高管进行 1 对 1Coaching，擅长以教练的方式帮助学员认识和发现自我，发 现问题背后的真因，并能有效引导学员找到问题的解决方案， 最大程度上挖掘学员潜能。
张老师有以下 4 点独特的优势：
1） 张老师有 20 多年的团队管理实战经验，经过 10 多年的培训和咨询经验，沉淀了系统化 科学的管理体系，能够准确的诊断基于公司目标为导向的管理问题，并能针对性的引导 学员看到问题的本质；
2） 张老师多行业的实战经验以及培训咨询服务经验，对行业的发展形态和管理团队实际情 况有深入的洞见， 和企业战略合作， 能够结合企业的实际情况深度定制课程；
3） 张老师具备心理咨询背景， 能够将“教练技术 ”“摄入性心理访谈 ”等多样化的问题诊
断分析和解决的手段应用在培训中， 能够帮助管理者从“意识 ”到“行为 ”上的转变；
4） 张老师服务过大量相关行业客户， 对客户的业务形态及痛点， 非常熟悉。
& 服务过的客户（部分）
北森 、普联软件 、用友 、软通动力 、京东 、腾讯 、GE 医疗 、墨尼克 、凯创药业 、中检安泰、 鹭燕医药 、高博能源材料 、科伦药业 、BBD 、太古地产 、中海地产 、融创中国 、华润集团 、 中粮集团、西安建工集团、迈克生物、Ottobock、爱玛客、先导药物、诺华制药、西安杨森、 京东 、腾讯 、科伦药业 、BBD 、太古地产 、中海地产 、融创中国 、华润集团 、中粮集团 、西 安建工集团、中国核工业集团、中铁集团、长江三峡集团、蓝光地产、一汽丰田、BBD、Philips、 Eaton 、KABA 、Spirent 、EXFO 、TUV 、Microchip 、Medtronic 、爱立信 、巴斯夫 、德固赛 、雪 佛龙 、德国大众 、德国威能 、诺基亚 、阿尔卡特 、华电国际 、卡夫 、罗地亚 、喜利得等。
& 主讲课程
谈判实战训练营、高效沟通与影响力、双赢谈判技巧、高级销售技巧、怎样高效达成绩效目 标、三倍工资挖不走的员工精准激励 、目标计划与时间管理、关键人才甄选与留用、面试官 的招聘面试技巧 、突破 95 后的管理瓶颈 、咨询式的管理者 、高绩效团队的建设与管理 、跨 部门沟通与协作、MTP 后备人才培养项目、中高层领导力提升、情境领导力、有效授权、TTT、 高效沟通与影响力 、异业合作谈判 、优势谈判、销售心理学 、战略营销 、职业化人士的七个 习惯 、变革管理 、高层管理人员的情绪压力管理 、MBTI 咨询 、EAP 咨询 、战略咨询等。 讲课预约电话：李助理 13811229543(微信)【非培训勿扰】
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