《ChatGPT重塑金牌面试官》
---AI助力面试官10倍效能提升的秘诀

主讲老师：陈永

【课程背景】

在当今日益激烈的商业竞争中，企业的焦点已不再是传统资源，而转向了科技与知识的竞争。这种竞争归根结底，就是人才的竞争。只要拥有了人才，技术、产品、资本都会随之而来，企业也才能在市场竞争中取得优势。因此，衡量一家企业是否具有充分的核心竞争力，关键在于看其拥有的人才数量，以及获取、培养和运用人才的能力。
企业需要一位高水平的“伯乐”来选拔出高潜力的人才，或者在企业内部发掘出这些人才。因此，无论是企业主管还是CEO，都需要具备出色的识人能力。然而，尽管现在企业有多种渠道招聘人才，如何从招聘的人中选出符合企业需要、能匹配企业发展的高潜人才，仍然是一个非常困难的问题。这其中的困难包括：

1. 缺乏科学系统、条理清晰的人员素质模型；
2. 把面试选人的权力下放给下属；
3. 把面试选人的权力移交给HR部门或招聘部门；
4. 缺乏有效的面试方法，选人面试随意性太大。

由于缺乏科学有效的选人方法和面试方法，选人失误可能导致人才的“不适合”、高速流失和大材小用。这不仅会影响公司的业绩，还会破坏团队的效率和和谐，同时增加大量的招聘成本。
所以，在快速发展的企业环境中，面试官的角色越来越重要。他们需要对候选人进行深入的评估，找到最能匹配公司职位和文化的候选人。然而，实现这个目标并非易事。这需要面试官具备高度的专业知识，且必须通过长时间的训练和实践才能熟练掌握。
目前，企业在培养金牌面试官方面面临的最大挑战和痛点是，虽然可以掌握相关知识，但是往往缺乏足够的机会进行真实的训练。传统的模拟训练，由于其真实度不够以及参与者的知识和技能水平限制，对面试技能的提升效果并不明显。因此，寻找一个能提供真实训练环境，又能反复锤炼面试技能的工具变得至关重要。
这正是我们设计并推出"ChatGPT助力成就金牌面试官"课程的原因。在这个课程中，我们将使用ChatGPT。ChatGPT是OpenAI开发的一种先进的人工智能语言模型，它可以理解和生成人类语言，帮助我们完成各种任务。在招聘和面试过程中，ChatGPT可以解决和帮助改善很多问题，具有超越真人的训练能力。ChatGPT在金牌面试官的培养过程中，能提供以下不可替代的优势：

1. 全真模拟面试官和候选人：ChatGPT可以根据实际情况模拟面试官或者候选人与学员进行训练交互，为学员提供极其真实的模拟训练环境。
2. 精准匹配分析：ChatGPT能帮助面试官根据简历对候选人进行精准的匹配性分析，提升选人的准确性和效率。
3. 面试过程和问题分析：ChatGPT能提供精准的面试过程和问题分析，帮助面试官对面试有更深的理解和掌握。
4. 自动复盘和评价：ChatGPT可以自动对面试过程进行复盘和评价，让面试官可以立即看到自己的优点和需要改进的地方。
5. 全天候自行练习：学员可以在手机上或者电脑上，通过ChatGPT，学员可以随时随地进行自我训练，无需他人辅助。
6. 零成本：利用ChatGPT进行训练几乎无需任何成本，无需要企业做投入，大大降低了企业的培训投入。
7. 专业助理：ChatGPT可以充当专业的面试助理，帮助面试官提供问题列表、面试评价。
8. 测评辅助：ChatGPT也可以充当专业的性格测评、职业能力测评分析工具，对测评结果进行分析并提供建议，帮助面试官提升面试决策能力。

ChatGPT赋能面试官的10个关键应用场景 用ChatGPT对简历进行匹配性分析 让ChatGPT对候选人简历进行面试关键点提示 用ChatGPT根据简历做各类面试问题准备（或准备笔试题） 用ChatGPT扮演简历候选人进行面试模拟 用ChatGPT扮演面试官进行面试模拟 让ChatGPT对模拟面试进行过程分析与复盘 用ChatGPT对面候选人DISC、MBTI测评结果进行分析与提出使用建议 用ChatGPT对候选人整个面试过程进行综合评价并提出录用建议 用ChatGPT模拟候选人进行薪资谈判 用ChatGPT辅助对候选人做专业性面试

ChatGPT不仅可以提升面试官的面试技巧，还可以帮助他们更好地理解和掌握面试的艺术和科学，提升面试官培训的效率与质量，从而成为真正的金牌面试官。
 

【课程收益】

• 学习招聘标准和人才画像
• 掌握结构化行为面试的技巧，人才评估方法等
• 得到实用的模板与工具，直接学以致用
• 掌握ChatGPT在基本应用方法与技巧
• 通过10个面试中的常用场景，用ChatGPT对面试官司进行反复训练，提升训练效果

【课程特色】

本课程着重于现场演练。
<有深度> 避开深奥理论，化繁为简，版权管理模型，挖掘底层逻辑，揭开思维迷团
<有针对> 深度调研、实访，将咨询与培训一体化，直击学员工作中的难题与困扰
<接地气> 有案例，有模拟，案例与模拟来源真实经历，不谈高大上，紧扣行业与岗位
<有方法> 有思维引导，有方法论指引，有操作工具与方法提供，学之可用，学之会用
 

【课程对象】业务部门主管、经理以上中、高管人员，HR部门经理，HR从业人员

 

【课程时间】2-3天（6小时/天）

 

【课程大纲】

基础篇

案例导入：这个人力资源主管是怎么招过来的？
一、选到合适的人，企业才有机会发展
1、你的公司为什么总招不到优秀的人

• 公司层面，我们没有吸引优秀人才的理念
• 职能部门层面，人才在哪里？
• 面试官，没有练就火眼金睛

2、盘点一下那些年我们选人犯下的错

• 没有准备，不了解岗位要求与应聘者简历
• 不够专业，提问缺乏针对性，没有做面试记录
• 角色模糊，自己说得太多，或过度渲染工作
• 居高临下，对待求职者的态度傲慢或强硬
• 像我偏见，倾向于过高评价与自己相似的人
• 寻找超人，要求太高，不切实际
• 晕轮效应，以偏概全，认识误差
• 以貌取人，通过外表产生好恶
• 轻易承诺，草率做出录用决策

3、甄选不合适的人进入公司的四大危害

• 经济上
• 机会上
• 业务上
• 团队上

4、人才甄选的四项基本原则

• 匹配原则
• 不将就原则
• 潜力原则
• 不完美原则

问题讨论：如何面对面试时人才之优点与缺点？
5、HR部门和业务部门在招聘面试中职责分工是怎么样的

• HR部门-引
• 业务部门-选

6、新经济环境下，招聘选人的新思考

• “优才流动”的趋势
• “100+1=0”原理

二、我为什么要做金牌面试官？
1、优秀面试官的价值定位

• 识人-练就火眼金睛
• 选人-成就现代伯乐
• 吸引人-展现独特魅力
• 营销者-顾主品牌的传播者

2、招聘渠道分析---优秀的人才都在哪里？

• HR渠道
• 猎头渠道
• 专业渠道
• 内部渠道

3、选人是一个管理者最基本的权力
问题讨论：人才是招来的，还是培养出来的？
三、什么样的人才是我想要的？
1、工作分析

• 工作分析是什么
• 工作分析的方法
• 职位说明书的主要内容
• 如何提炼面试评估要素--画好你要的人的人才画像

练习：给定的职务说明书中提炼面试评估要求
2、冰山理论的ASK模型和PMV模型

• ASK模型
• PMV模型

3、你需要招的是什么样的人？

• 盆景：做样子用的
• 树木：是为成材准备的
• 绿色：应付别人的

4、五要点看透一份简历各信息内在的逻辑

• 基本信息：初步认识
• 学习经历：适当加深
• 工作经历：重点把握
• 项目经历：层层剖析
• 求职规划：不可不看

四、你真的懂面试吗？
1、常用的甄选方式介绍及对比-简历、笔试、心理测试、各类测试

• 结构化、半结构化、非结构化
• 行为面试法
• 情景模拟面试、无领导小组、公文框等

2、面试到底面的是什么，试的是什么？

• 从简历信息中验证过去以经验和成绩
• 从简历信息中挖掘未来的潜力
• 从候选人身上找出他的内在的潜质

3、好的面试都是设计出来的？

• 面试是设计出来的
• 面试的核心原则-预测潜力

五、面试的5+3+2法则实战
1、5分准备—让面试心中有数

• 熟简历
• 熟要求
• 熟问题

2、3分过程—让面试尽在掌控

• 望：学会观察
• 闻：善于聆听
• 问：善用提问
• 切：深入追问

3、2分跟进—让面试锦山添花

• 面试表记录
• 面试后的反馈

六、有力提问：问对问题选好人
1、怎么问：别把聊天当提问

• 按什么流程来问
• 用什么句式来问
• 用什么方式来问

2、问什么：三个关键点，打造经典提问

• 关键事件提问法
• 关键节点提问法
• 关键成就提问法

3、“移树法”追问，透过现象看本质

• 去树叶，把无关的信息过滤掉
• 找树干，找出行为的关键
• 挖树根，刨根问底看清本质
• 面试追问的常用招式

七、结构化面试法应用要点
1、打造属于自己的问题库
2、问得再巧不如问得实在
练习：给自己打造一个面试库
演练：你来做我的面试官司
八、行为事件面试法应用要点
1、STAR法则
2、简历事件
3、非简历推断事件
分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）
九、常见素质能力面试考察应用要点
1、沟通能力、表达能力、应变能力
2、学习能力、创新思维
3、价值驱动、心态
4、人际能力
5、抗压能力
6、加班适应能力
分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）
 

科技赋能篇

十、ChatGPT背景介绍与面试应用
1.AI和ChatGPT的基础知识

• ChatGPT如何改变面试和招聘的过程
• ChatGPT的基础使用方法与技巧

2. ChatGPT在面试中的应用

• 如何使用ChatGPT筛选简历
  14. 学习如何使用ChatGPT分析和评估简历
  14. 利用ChatGPT进行基础问题的自动化提问
• 如何使用ChatGPT设计开放式问题
  14. 掌握如何让ChatGPT生成具有挑战性和创造性的问题
  14. 学习如何判断ChatGPT生成的问题的质量
• 如何使用ChatGPT处理面试反馈
  14. 学习如何利用ChatGPT收集和整理面试反馈
  14. 理解如何用ChatGPT的分析功能来提炼有用的信息

. 实战训练：学员将模拟面试官和求职者的角色，利用ChatGPT进行实战训练
3. 深入探讨ChatGPT在面试官训练中的应用

• 如何利用ChatGPT进行面试官的训练
  14. 学习如何设定目标和参数来训练ChatGPT成为一个优秀的模拟面试官
  14. 学习如何通过反馈来调整和优化ChatGPT的行为
• 如何使用ChatGPT进行自我评估和改进
  14. 了解如何利用ChatGPT进行自我评估，从而了解自己的长处和改进点
  14. 掌握如何根据ChatGPT的反馈来改善面试技巧和方法
• ChatGPT进行面试官训练的其他场景
  14. 了解如何利用ChatGPT进行性格测评分析与提供建议
  14. 掌握如何利用ChatGPT生成面试评价建议与结论

实战训练：学员将进行模拟面试，利用ChatGPT提供的反馈来改进自己的面试技巧
4. 未来展望：AI在招聘面试中的趋势和挑战

 

成长发展篇

十一、常见岗位考察面试应用要点
1、应届生和无工作经验的候选人
2、销售类岗位人员
3、技术、研发岗位的面试
4、运营或支撑型岗位的面试
5、管理人员的面试
分角色模拟练习：谁是最佳面试官（随机简历配对演练，一对一，一对多演练）
十二、金牌面试官的自我修炼
1、金牌面试官的形象修炼

• 公司形象修炼
• 个人形象修炼

2、金牌面试官的素养修炼

• 从选人到吸引人的三大策略

3、金牌面试官的业务修炼

• 自身业务技能
• 面试理论、方法与面试策略
• 金牌面试官的四项基本技能

4、尊重梦想-学做候选人的良师益友

• 来，我们是好同事
• 不来，我们是好朋友

十三、答疑与互动
通常答题时间为0.5-1小时，2天以上课程可设计专门的研讨咨询环节