侯明哲《数智商业与新零售实战》课程大纲

数智商业与新零售实战

课程时间：1天，6小时/天
授课对象：企业家、高管、创业者、营销人员、互联网从业人士
授课方式：务实、点睛，互动性强，理论+实践+案例互动
课程大纲：

第一讲：数字化新商业

• 智能商业时代来了

1. 疫情下的全球科技浪潮
2. 新技术崛起：5G、AI、大数据、物联网、区块链...
3. 数字经济与数字中国

二、企业数字化

1. 企业为何必须数字化转型
2. 品牌战略VS数字化战略
3. 数字化转型路径

三、展望元宇宙下的新商业

1. 元宇宙现状和未来
2. 元宇宙下新商业格局
3. 人货场重构

第二讲、数字化新零售

• 用户数字化

1. 用户主权和个性化
2. 用户资产VS品牌资产
3. 用户画像基础
4. 用户价值和生命周期管理

• 商品数字化

1. 智能制造和工业互联网
2. 商品数字化手段
3. 新品合伙人、仿真实验室
4. MVP和天使用户
5. 新品研发和孵化：天猫小黑盒、天猫派样机....
6. 蚂蚁链赋能砀山梨

• 门店数字化

1. 场的演变（百货、超市、便利店、无人店…..）
2. 智慧门店：智慧选品、智慧选址、动线设计、智慧定价、智慧陈列.....
3. 商圈营销
4. 智能导购案例：良品铺子
5. 案例：电子试衣镜、盒马鲜生

• 渠道通路数字化

1. 传统渠道现状和未来
2. S2C2B
3. 解读案例：美的、天猫小店零售通
4. 钉钉新零售工作台

第三讲：数字化新营销

• 数智化品牌管理

1. 品牌定位论还有效吗
2. 数字化品牌发展路径
3. 三度管理（知名度、美誉度和忠诚度）
4. 数字化品牌管理利器（AIPL、FAST、GROW）
5. DTC崛起和模式
6. 案例解析：元气森林、花西子......

• 用户体验设计

1. 用户旅程地图
2. 触点和场景营销助力品牌
3. 体验为王：尖叫感设计
4. 参与感设计：节点和参与模式
5. 案例：小米、充电站体验重新设计

• 内容营销和投放

1. 短视频和淘宝直播带货
2. 内容创意新策略
3. 淘宝逛逛新玩法
4. 抖音获客模式
5. 阿里妈妈平台投放（直通车、钻展、品销宝、云码.....）
6. 抖音投放策略

• 私域社群营销

1. 私域营销新模式
2. 私域营销工具——企业微信使用
3. 社群营销五步法
4. 用户拉新、裂变和激活

• 会员体系管理

1. RFM会员分层营销
2. 权益体系建设
3. 付费超级会员
4. 案例：阿里88会员

第四讲：数字化组织

• 数字化转型落地

1. 基础设施上云
2. 触点数字化
3. 业务数字化
4. 运营数字化
5. 决策数智化

案例：良品铺子、居然之家、飞鹤乳业

• 数字化组织变革

1. 数字化战略制定和实施
2. 文化梳理
3. 组织调整（组织架构）
4. 敏捷新组织落地
5. 云钉一体助力数字化组织

• 数字化管理

1. 目标管理（KPI和OKR）
2. 线上和线下营销协同
3. 线上线下融合，绩效考评怎么玩？