课程大纲
单元1：认识商业谈判的价值
本单元包括 ：
1. 什么是谈判?
2. 商业谈判的含义和特征
3. 商业谈判的价值
4. 谈判双方之间的关系
5. 成为优秀商业谈判者的关键要素和基本素养
i. 仪表、仪态、行为、举止、谈吐、形象
ii. 访谈第一印象的建立
iii. 良好的心态和心智模型
iv. 谈判的技巧和技能
v. IQ / EQ
vi. 知识/经验/行动
单元2：建立成为优秀谈判者的热情
本单元包括 ：
1. 从心理学的角度理解痛苦和快乐
2. 心态调整
单元3：成为优秀谈判者的基本要点
本单元包括 ：
1. 目标设定――共同的目标 VS. 我们 / 对方的目标
2. 谈判的准备――关注一些看似琐碎的细节
谈判议程排列
选择合宜的谈判时机
选择合宜的谈判地点
3. 消除对方在谈判前及谈判进程中的防御心理
4. 找寻对手的痛点
5. 激发引导对手的需求
6. 适合的谈判氛围带来良好的结果
理解态度、氛围和结果之间的关系
为了获得想要的结果，在不同的场合采用适当的组合
建立良好谈判气氛的行为忌讳
单元4：拥有成为优秀谈判者的技能
本单元包括 ：
1. 专业商务谈判技巧
讨价还价的技巧
让步的技巧
突破和制造僵局的技巧
2. 掌握专业技能，成为全功能型谈判专家――8种快速学成的谈判战术，帮助我们在谈判中略胜一筹
3. 模拟演练与案例分析
单元5：有助于成为优秀谈判手的管理技能
本单元包括 ：
1. 如何以轻松少压力的心态进行谈判会谈?
2. 把问题看作是潜在的老师，并在下次做得更好
3. 谈判的有效沟通
