课程大纲：
一、人力资源管理的战略性与高绩效组织
困境与挑战
企业战略与企业绩效的关系
人力资源管理的核心问题是绩效问题
绩效管理的发展阶段与理念变迁
二、绩效管理的层次性与管理体系的一致性
绩效与绩效管理
企业层面的绩效与绩效管理
部门层面的绩效与绩效管理
员工绩效与绩效管理
绩效目标保证体系
三、绩效管理的流程与责任体系
绩效管理的基本流程
绩效管理的组织责任与流程责任
人力资源专业分支对企业绩效的影响
经理人行为对组织绩效的影响
企业文化与员工行为对企业绩效的影响
四、自己动手诊断绩效
绩效诊断的层次
组织绩效诊断的视角与方法
员工绩效诊断的内容与方法
诊断结果的应用
五、怎样确立绩效目标
绩效目标的来源
平衡计分卡与关键绩效指标
绩效标准与绩效计划
绩效目标的SMART原则
三个层次的绩效目标及其确立流程
团队绩效与个人绩效
战略缺失下的绩效指标
六、绩效辅导的作用和方法
绩效辅导的关键意义
绩效辅导与领导责任
绩效辅导该做些什么
绩效辅导的方式
绩效辅导的关键要素
七、突破绩效沟通的屏障
绩效沟通的基本理念
绩效沟通的内容
绩效沟通的方法
考核中的沟通问题
八、考核与反馈中的基本理念与行为要点
绩效考核的目的
绩效考核的内容与常见误区
绩效考核的方法与流程
常见职位族的绩效考核
绩效考核中的常见困难及其解决办法
“活力曲线”――强制正态分布
考核绩效考核结果的反馈与应用
