第一部分：班组特性及班组长要求
第一章班组特性；
第二章班组长要求。
经典案例及分析
第二部分：现场管理及改善
第一章现场管理概论；
第二章现场管理目标及内容；
第三章现场管理改善。
经典案例及分析
第三部分：沟通协调技巧
第一章沟通方法；
第二章人际沟通四种媒介；
第三章沟通技巧之如何与上司沟通；
第四章沟通技巧之如何与下属沟通；
第五章沟通技巧之如何与同级沟通；
第六章沟通技巧之有效沟通的关键；
第七章有效沟通的六个步骤；
第八章沟通要点与注意事项；
第九章如何克服沟通障碍；
第十章学会聆听及聆听技巧。
经典案例及分析
第四部分：班组长能力提升篇
第一章构筑一流现场管理体系--从经验走向管理；
第二章建立现场精益管理；
第三章现场日常管理及改善要项；
第四章6S推行的管理技巧；
第五章建立良好的班组工作关系；
第六章班组管理力的提升。
相关案例分析、现场实战等。
