一、集团产品项目管理基础知识
集团产品项目和项目特点
1、 课程预计达到的目的、意义和方法
2、 什么是项目、项目特征及项目三角形
3、 从数据产品到整体化解决方案看项目管理在运营商的广泛应用
4、 营销项目经理的职责与所需技能
5、 营销项目失败的困扰与成功的要素
集团产品项目生命周期
1、 启动：数据产品体验、需求分析、公关与商务
2、 规划：项目团队、项目基准、里程碑与工作包管理
3、 实施：风险管理、资源调度、团队组建与建设
4、 监控：质量评审、进度纠偏与变更控制
5、 收尾：交割验收、合同收尾与管理收尾
实战模拟
1、 案例分析：从陶信通案例看数据产品到行业解决方案
2、 沙盘演练1：项目立项 学员可自主选择当前移动各地分公司正在组织的营销项目进行沙盘演练，也可参考选择以下营销类项目：
国庆促销与产品路演
策反XX客户/XX集团市场份额提升
客户关怀、ARPU值提升
数据业务产品推广（无线座机营销）
XX局专线项目（财政网直连、邮政组网）
空中渠道开发
全球通论坛组织
二、项目启动
项目选择
1、 如何从商业价值角度选择项目：回收期、内部收益率与净现值
2、 利用加权评分工具选择项目
集团产品中的关键干系人
1、 什么是项目干系人
2、 识别集团产品干系人，识别关键人
3、 案例：校讯通的干系人分析及新功能需求
4、 干系人识别与分析表应用技巧
5、 项目经理的阳光公关方法
6、 数据产品呈现、产品体验
集团客户需求分析方法
1、 Discover阶段：四种需求获取的方法，登记卡工具
访谈：消费者动机研究获取产品创新
观察：发觉客户痛点和商机
调查问卷：广众调查方法
文档研究：广众调查方法
2、 需求管理阶段：对需求变更的处理原则和方法
3、 案例分享：煤气工人的信息化
项目章程
1、 任命项目经理
2、 成立项目小组
3、 发布项目章程
实战模拟
1、 案例分析：金融行业无线ATM方案 、酒店集团客户如何被中国电信抢占先机
2、 案例分享：商贸企业信息化需求一览表
3、 分享：集团信息化项目干系人管理与需求管理
三、项目规划阶段
WBS分解
1、 WBS类型
2、 工作包的分解标准
3、 历时估算和成本估算方法
4、 责任矩阵、单点责任人、KPI考核
工作包活动排序
1、 识别四种活动依赖关系
2、 PDM前导图与ADM箭线图
3、 甘特图的制作与阅读技巧
4、 应急储备评估经验技巧
5、 关键链方法介绍
6、 CPM关键路径的识别和管理技巧
资源平衡
1、 进度压缩注意事项
2、 资源稀缺的调度处理
3、 如何识别工作分配的不公平
4、 利用浮动时间进行资源平衡
实战模拟
1、 沙盘演练：项目的WBS分解
2、 沙盘演练3：项目project gat制订明确的行动计划
3、 范例：中国移动大型营销活动范例WBS分解和甘特图范例
4、 范例：专线项目的wbs分解和甘特图范例
5、 范例：策反XX客户的wbs分解和甘特图范例
四、项目的执行阶段
项目团队建设
1、 团队组织结构分析
2、 团队协作技巧项目团队的组建与建设方法
3、 卓越项目团队的特点
4、 项目团队建设五步曲
5、 团队建设与团队激励的1条法则
6、 案例：某移动运营商团队激励全过程
跨部门协同（Resource eveig）
1、 营销项目经理的公关能力
2、 项目经理的跨部门协调能力
3、 项目经理与资源部门协调的五个基本准则
4、 如何实现与资源部门的区别对待
5、 进度压缩的两个方法：赶工、进度压缩
6、 资源储备与进度储备
过程监控：成本、质量与进度管理
1、 项目过程控制的五个关键词
2、 阶段节点管理和里程碑评审
3、 RAM矩阵实现责任制落地
4、 任务书管理中实现绩效奖惩管理
5、 周例会与检查流程
6、 项目延误的八个预防方法
7、 量化跟踪管理7工具
实战模拟
1、 录像学习：梦之队是如何打造的
2、 案例讨论：一视同仁还是区别对待
五、项目监控
风险监控
1、 风险管控三部曲：识别-分析-应对
2、 项目常见风险分类与风险清单
3、 风险定量分析：概率/影响矩阵（PI矩阵）
4、 风险的四种应对策略
5、 风险登记册管理工具使用介绍
变更控制
1、 从拒绝变化到欢迎变化、敏捷变化
2、 CCB变更控制委员会的工作流程图
3、 变更申请审批工具表
绩效报告表格模版
1、 项目干系人分析表
2、 项目需求访谈表
3、 项目状态报告
4、 进展报告
5、 事件报告
6、 项目可交付成果管理报告
7、 问题登记册
实战模拟
1、 《风险识别分析表》模板展示
2、 沙盘模拟4：项目风险识别、分析与应对策略
3、 常用报告模板
