课程大纲：
1、何谓品质？
2、何谓品质管制？
3、品质管制演进；
4、PDCA循环与改善预防之道；
5、制程管制与分析；
6、品质保证；
7、抽样检验应用与操作！
8、品管七大手法应用关系；
9、层别法的制作步骤和练习；
10、检查表、直方图的制作步骤和练习；
11、控制图、散布图的制作步骤和练习；
12、因果图、柏拉图的制作步骤和练习；
优秀班组长管理实务系列之三
常用管理工具与现场管理方法
课程目标：快速增强第一线管理者现场管理和现场改善技能，熟练使用相关管理工具；
课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等
课程时间：1天/6小时
课程大纲:
第一部分:常用管理工具
1、TPM活动在现场中的应用；
2、QCC活动与自主管理；
3、目标管理法与绩效管理；
4、精益生产（LP）与准时制生产方式（JIT）；
第二部分:现场管理基本方法
1、7S活动推动与定置管理、安全管理；
2、如何运用目视管理法进行现场改善；
3、看板与看板管理应用；
4、ABC管理法应用；
班组长管理实务系列之四
管理沟通技巧与人际关系改善
课程目标：快速增强第一线管理者管理沟通技能，提升管理理念,改善与员工及上司之间的人际关系；
课程对象：第一线的管理者，如拉长、班组长等
课程时间：1天/6小时
课程大纲：
第一部分:管理沟通技巧
1、时间管理与问题处理技巧
2、有效沟通之程序与要决
如何进行协调
与下属的沟通协调
如何与上司相处
如何处理与员工的冲突
第二部分:人际关系改善与管理理念提升
1、人际关系不好原因分析；
2、人际关系改善方法与步骤；
3、需要层次与双因素激励理论
4、人本管理与团队精神；
5、班组建立学习型组织的五项修炼；
