课程大纲：
第一单元：领导力的第一项突破—信任
第一家城市商业银行给我们的启示—信用
构建信任的3个层次及方法
抓住人的本性
巧用心理钥匙
塑造人格魅力
第二单元：领导力的第二项突破—责任
海尔责任故事的启示
提升责任的两个纬度
1－内控力
2－兴趣度
构建责任文化的4部曲
第一步——获得承诺
第二步——共荣共辱
第三步——消灭浮躁
第四步——激发潜能
第三单元：领导力的第三项突破—影响
米勒上尉给我们的启示
化解员工抱怨的3个原则及方法
坚持原则
倾听下属意见
积极正面
第四单元：领导力的第四项突破—因人而异
李鸿章故事给我们的启示
中国式因人而异的思路
老实敦厚型
持才自傲型
胸无大志型
严以律己型
有恃无恐型
西方4种员工及对应的领导风格
“能力－态度”的4种人及策略
“发展阶段”的4种人及策略
“唯一性－价值贡献”的4种人及策略
