【课程提纲】
序曲、热身
1、相见欢2、团队组建3、课程目标
第一部分、自我管理篇
模块一、管理基础：目标、定位、心态
管理认知：资源VS目标
三个鹦鹉的启示
管理内涵
从管理者走向领导者
PDCA循环
案例：三个位经理的表现点评
角色定位：明确做什么，为什么
主管存在的价值
主管四心：进取心、放心、齐心、关心
管理的两难现象：严格管理VS亲情管理
案例：班长李健犯了哪些错误？
职业心态：观念的改变是伟大的
态度与能力的演变
个体发展：阳光思维、承担责任、心存感恩、学习心态
影响团队：系统思考、共赢心态、自我超越、老板心态
视频：上海滩“第一的哥”臧勤的奥秘
第二部分、团队管理篇
模块二、沟通协调：沟通也是生产力
讨论：美女老太图
游戏：宾果图（让我认识你）
高效沟通四项基本功
体态：你的身体会说话
倾听：像对方一样思考
有效询问：让对方跟着你的思路走
准确的说：说的清楚，听的明白
公司实战案例分析：和谐职场有方法
如何让上司接受自己的建议？
如何让下属心甘情愿的接受任务？
如何有艺术的批评下属？
如何赢得跨部门的合作？
如何处理工作中的冲突
有效沟通宝典
用别人喜欢的方式对待他◇先处理心情，再处理事情
多媒介运用，建立同理心◇要双向沟通，并反馈确认
视频：《看字画》（电视连续剧《雾里看花》片段）
模块三、激励技术：点亮你的团队
活动：问候三步曲
案例：黄晓明的假该批准吗？
激励的定义
马斯洛层次需求论、双因素理论
激励建立信任和关怀
让员工骄傲的工作着
让员工感受到你的人情味
有目标和梦想的团队才是有希望的团队
让员工自动自发
做领导不可以“心太软”
激励的四大方法
奖励奖励威胁激励物质激励精神激励
精神激励的“天龙八部”
目标激励示范激励尊重激励参与激励
荣誉激励关心激励竞争激励成就激励
视频：许三多的转会仪式
激励的策略
公平性及时性适度性针对性适度性多样性
案例：如何调动王二全的工作积极性？
案例：老王的困惑，三个不太“听话”的新生代（85后）员工
第三部分、工作管理篇
模块四、效能管理：提升执行力
执行：实现既定目标的具体过程
营造良好的执行文化
企业发展战略落地看执行
人情管理—制度管理—文化管理
执行：实现既定目标的具体过程
执行文化需要落地和示范
案例：海尔的质量文化
树立正确的执行心态
执行的三条定律
影响执行心态的因素
积极主动
承担责任
学习心态
工具：库博的经验学习圈
视频：上海滩“第一的哥”臧勤
案例：西点领导力
扮演恰当的执行角色
黄金三问：我做什么？我怎么做？我该做成什么样？
猴子管理:照看好自己的猴子
优化运营的执行流程
标准和流程：组织强大的基因
工作准备流程
执行过程流程
工作反馈流程
案例：沃尔玛的“微笑文化”
案例：KFC的人才培养机制
活动：小鸭保健操
掌握高效的执行工具
时间管理：第二象限工作法
目标管理：好目标的五大标准
问题分析与解决的工具
工具：鱼骨图
工具：五W分析法
工具：六顶思考帽
