第一单元 引言
班组长的定义
班组长在企业中的地位和作用
班组长的基本职能
第二单元 认知教育
认识企业
学习基本的管理概念
角色与自我认知
第三单元 日常管理
日常管理的意义
标准化
教育训练与培训
第四单元 机能管理
管理的六大机能
经常使用的管理方法
第五单元 管理技巧
问题的定义
面对问题的态度
传统的问题解决模式
解决问题的三大十小步骤
第六单元 领导统御
沟通的含义
协调的含义
协调时的沟通
管理者与人事问题
人事问题的处理
权威与领导
第七单元 提案改善与小组活动
提案改案
小组活动
第八单元 自我成长与前途规划
个人发展探索
自我成长的基本问题
助力与阻力分析
职业生涯生命周期
【课程总结】
一二三四五六七八
