课程大纲：第1讲 目标管理
一、目标管理概要目标管理五要素练习：设计此次培训小组培训的目标目标管理的作用目标管理的理论基础目标管理的两大特征讨论:车间主任对工人的管理是目标管理吗？
二、目标管理的程序目标管理的三大阶段目标管理的过程:三个共同 目标管理与评价的工作系统图目标管理程序目标管理层次体系请问：您平时是如何制定工作目标的?
三、目标的设定与分解目标的设定----10个步骤设定目标的SMART原理练习: 请用SMART原理本月的工作目标进行重新审视!目标分解与目标展开目标展开图与目标体系图练习1：某公司2008年的目标进行分解练习2：小组培训目标分解
四、目标管理的实施为什么同样实施目标管理的企业为什么会有不同？推行之前的工作如何推行管理人员训练如何实行有效的授权目标推行过程的有效控管各位学员实际管理工作中的目标管控的具体做法(公司方法介绍)
五、目标的考核目标的修正成果考评的含义提问：绩效考核的最终目的是什么？成果考评的主要内容设计考评原则
第2讲 关键业绩指标的设定什么是KRA/KPIKRA/KPI体系的价值KRA/KPI体系设计思路KRA/KPI体系设计步骤与方法KRA/KPI评审案例分析：某公司KPI练习：部门的KPI设定
第3讲 绩效面谈
一、导入目标管理与绩效考核之关系对绩效的理解（练习)
二、面谈基础:面谈工具之—沟通方法沟通能力提升的技巧
三、面谈流程:考核的生命线：双向沟通绩效面谈的流程
四、面谈方法:认识同理心同理心训练
五、面谈细节:考核面谈：选什么地方？考核面谈：坐多远？考核面谈：坐什么位置？
六、面谈方法:绩效面谈时的步骤(举例)绩效反馈表 (样表)
七、面谈演练:绩效面谈情景演练
