李瑞华|制造业问题管理与管理能力提升|企业内训课程大纲-京城名师培训网

李瑞华《制造业问题管理与管理能力提升》

2020-04-10 21:03:50

课程大纲

第一部分：制造业管理能力低下的现象与本质

1、管理不力是怎么回事？

案例：市场是怎么丢的？

2、职业素质——企业形象与员工行为

3、职业化与职业性格

4、工作环境影响职业行为

5、影响管理者工作成就的观念问题

第二部分：制造业最高的标准——超越顾客标准

1、谁是顾客？

2、课堂研讨：我们的顾客需要什么？

3、如何让客户满意？

4、创新的思维模式与技巧

课堂研讨：如何做到创造工作标准？

第三部分：对下属职业化的管理——趋零法则

1、决定成功的职业化心态：零心态

2、拒绝惰性：零借口、零时差、零遗留

3、沟通能力提升要素：零排斥

4、工作协调的关键：零障碍

5、顾客满意目标：零缺口、零繁琐

6、品牌管理：零缺陷

7、服务标准：零距离

第四部分：心智改善与问题管理能力

1、带领理性员工

案例：经典的创新思想及运用效果

2、管理者责任无处不在

专题互动：本岗位工作中的责任

3、什么是工作中的问题

4、标杆思维法——学会发现和改善工作中的问题

5、课堂实战：完成不可能完成的任务

6、指导下属工作的基础——高效工作中的工具运用

7、团队领导——团队执行问题

8、管理者全局思想

第五部分：管理能力提升工具

1、标杆管理与岗位创标

2、如何利用文化工具进行管理

3、如何利用工作案例解决问题？

4、问题管理能力提升——一域多层思维与工作改善法

课堂作业：管理问题案例制作

5、改善案例研讨

课堂作业：现场形成管理改善工作方案

标签：李瑞华制造业问题管理与管理能力提升

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