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| 《MTP中高层干部管理技能训练》课程纲要（3天） | |
| 课程收益: ※ 了解领导者的基本素质，明确自身角色认知与定位，初步建立领导意识； ※ 学习并掌握卓越的领导方式和管理方法，提升个人管理及领导才能 ※ 学习并掌握运用提升自己管理活动有效性和高效性的工具和途径 ※ 了解作为一名合格的领导者应具备的素质和能力，提升权力之外的个人领导力 ※ 建立具有领导力的管理团队，激发出团队成员的潜能、积极性、热情、工作动力 ※ 深入理解领导的管理魅力，快速提高管理下属的能力，更好的完成工作目标 ※ 帮学员强化核心素质，提升自己的业务领导水平，让中层从“夹心饼”转为“栋梁”、从业务骨干转化为管理高手、将“忠”与“能”结合，并能不断超越、不断进步 ※ 针对中高层管理在实践中遇到的具体困难，给出了具有针对性和实践性的见解和方法，轻松成为上司倚重、同事信赖的团队领导 ※ 驱动企业效能实现指数级增长的中高层领导力提升指南课程，解决困扰99%的中高层领导的核心难题，打造以一当百的栋梁团队 |
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| 第一单元 经理人角色认知与素养 | 第二单元 制度管理与辅助上级 |
| ◆管理者与非管理者之间有什么不同？ 一、中层经理的角色如何定位？ ◆对上司 ◆对下属 ◆对同级 1、管理层次与角色有哪些要点？ 2、管理层次与能力有哪些关键点？ 3、管理有哪5项基本职能？ |
一、对制度制定有几大核心？ 1、怎么做到不要“制造内耗的根源”？ 2、别把亲人变仇人，别让朋友成敌人 二、作为下属有哪些责任？ 1、信息要怎么反馈？ 2、如何执行命令？ |
| 二、中层经理常见的思想与管理有哪些 误区？ 1、中层管理者有哪些常见的问题？ 2、管理者常犯哪四大错误？ 三、自知之明——怎么认识自己？ |
3、完成目标的葵花宝典 三、作为下属应掌握哪七个必须？ 【学员讨论】 |
| 第三单元 如何打造高绩效的团队 | |
| 一、下达命令时需要注意哪些事项？ 二、下属应不应该参与决策过程？ 三、怎样让下属只提选择题，不提问答题？ 四、正式权利和非正式权力如何结合运用？ 以正式权利为主，非正式权力为辅。 五、怎样让下属想干？如何激励？ 六、怎样让下属会干？如何辅导？ 七、收回授权或加大授权会有情况？ 八、怎样做好领导？做好团队的向心力？ 九、无心付出是因，真心回报是果 |
十、观念合理，团队行为就会合理吗？ 十一、怎样建立共识，使团队行为一致？ 十二、为什么说有道理比有效果更重要？ 十三、怎样做到以人为本？ 十四、如何在无形中培养团队接班人？ 十五、团队性格由哪些因素组成？ 十六、训练团队的思考力：应能以策万全 十七、为什么要有团队多数下属的支持？ 十八、内部客户思维的概念是什么？ |
| 第四单元 目标管理 | |
| ◆“尖刀”、“刀尖”之间有什么区别？ ◆ 什么是“尖刀”、“刀尖”？ ——目标的干扰因素有哪些？ |
五、愿力与作用力 ◆ Y（总工资）=b(基本)+kX（浮动） b—惰性之源：固定工资是惰性之源 |
| 一、企业与个人的交集——管理的刀尖 二、如何达成目标？ ◆绩效==愿力X能力 三、如何解决要与不要？ 四、管理的刀尖：责任和利益要精细化吗？ |
b↑→惰性↑ b=0：惰性=0—创业：为自己工作/打工 六、管理有什么作用力？ 七、管理的着力点是什么？ 八、管理=可控性+创造性 【导师总结】 |
| 第五单元 领导力与执行力 | |
| 一、为什么员工会流失? 1、领导未做出表率 2、领导私心太重 3、忽略下属利益需求 二、如何使提升下属执行力? 1、树立权威感 2、只听方法，不听解释 |
3、对基层：理解要做，不理解也要做， 在做的过程中加深理解 4、严格严格再严格 5、原则第一，本我退后 三、以个人为参照系还是以公司为参照系？ 四、服从性如何？ 【经典游戏】 |
| 第六单元 管理决策力 | 第七单元 高效能激励 |
| 一、什么是头脑风暴法？——解决问题 二、头脑风暴法有什么规则？ 三、决策者的思维与态度 ◆决策思维图 【现场PK】 |
一、激励的意义，激励的误区 ——为什么很多领导不会激励？ 二、激励的需求理论 领导者激励常用的原则有哪些？ 三、领导日常激励有哪些秘诀？ |
| 第八单元 经理人辅导员工技能---情景领导技能 | |
| 一、教练式经理应该担任哪些职责？ 1、思想重在内生而非宣贯 2、思想重在引导而非教导 3、思想重在教练不是教训 二、辅导员工有什么方式？ 自我启发、教育训练、在职培养 三、工作中辅导有哪四大杀手锏？ |
四、根据不同的员工需求进行辅导--- 如何划分员工的阶段？ 五、决定员工完成任务的条件是什么？ 六、衡量员工发展有哪两把尺子？ 七、不同阶段的员工如何进行有效的辅导？ 【情景模拟】 |
| 第九单元 三方沟通 | 第十单元 赏识与赞美 |
| 一、为什么会出现沟而不通？ 二、如何了解你的沟通受众？ ◆有效沟通原则 三、沟通有哪些技巧大法？ 四、如何与上级沟通？ 五、如何与平级沟通？ 六、如何与下属沟通？ ◆与下属沟通时的三句魔咒 【学员讨论】 |
◆如何赞美？ ◆赞美的五步法是？ 第一步：寻找一个点 第二步：这是个优点 …… 第五步：越具体越好（真实事件） 【精彩案例】 【现场演练】 【环节收获】 |
| 第十一单元 新、老员工管理技能 | 第十二单元 时间管理 |
| 一、新员工管理需要注意哪些事项？ 二、如何面对80后员工的管理？ 三、责无旁贷培养下属：授人以渔 四、如何针对员工状态进行辅导？ 五、不知Vs示范 不能Vs协助 不熟Vs监督 巧Vs授权 六、老员工的“区别对待”：情景四分图 【案例分析】 |
一、你的时间价值有误区吗？ 二、时间管理的目的是什么？ 三、时间管理的方法有哪些？ 四、管理活动有几大类型？ 五、 小窍门：如何高效能时间管理？ 1、生命规划 2、要事第一 …… 9、马上行动 10、授权 |
