黄国安《数字化转型系列：如何深耕数字化运营？》 课程大纲

《数字化转型系列：如何深耕数字化运营？》
——数字化运营实战指南
主讲：黄国安
【课程背景】
近年来，随着移动互联网、5G、云计算、大数据、人工智能等技术迅速发展，用户消费行为发生了根本改变，数字技术将全面渗透各个行业和领域。在数字经济时代，运营环境随之改变，用户体验将成为企业持续发展的核心，传统运营方式效果不佳。企业该如何重新审视，在数字化的环境中，快速转变思维、主动转型升级？如何找到新的运营效果提升点？
课程将以数字化运营为核心要点，通过案例讲述，帮助学员理解什么是数字化运营？有哪些数字化运营实战方法？如何应用数据来提升运营效果？有什么样的数字化运营工具？使学员学之解惑，学之能用，带领企业踏上成功的数字化运营之路，实现企业新的运营效果提升。

【课程收益】

• 了解传统企业数字化运营转型的背景与机遇
• 树立数字化运营思维
• 理解数字化运营、数字化运营实战体系
• 掌握传统企业数字化运营实战方法
• 让企业学会如何使用数字提升运营效果
• 了解典型数字化运营场景
• 通过数字化运营工具、案例练习与解析，提升实战能力

【课程特色】干货，没有废话；科学，逻辑清晰；实战，学之能用；投入，案例精彩
【课程对象】COO、CIO/CDO、CTO、运营总监、运营部/市场部员工、IT/信息部经理
【课程时间】6 小时

【课程大纲】
一、数字化运营转型的背景与机遇
1、传统运营面临的问题
2、谁阻碍了运营效果提升？

• 数字化冲击
• 用户行为变化
• 传统运营思维没改
• 缺泛数字化技能

3、数字化运营转型的机遇
案例讨论与练习：
二、数字化运营实战体系
1、什么是数字化运营？
2、数字化运营思维
3、如何培养数字化思维？
4、数字化运营平台架构
5、数字化运营实战体系图

• 用户体验数字化
• 运营渠道在线化
• 业务流程数字化
• 运营数据在线化
• 运营分析模型化
• 用户洞察数字化
• 用户价值分层化
• 数据资产可视化
• 运营管控精准化

案例讨论与练习：
三、运营渠道在线化
1、数字化运营渠道类型
2、数字运营渠道差异化特征
3、如何选择数字化运营渠道
案例分析：海底捞运营渠道在线化实践
案例讨论与练习：
四、业务流程数字化
1、运营流程在线化
2、运营流程数字化
3、业务流程数字化
4、运营管控工具化
案例分析：海底捞业务流程数字化实践
案例讨论与练习：
五、运营分析模型化
1、为什么要运营数据在线化？
2、如何利用大数据来运营？

• 百度指数
• 微信指数
• 七麦数据

2、运营渠道后台数据工具
3、运营数据在线化

• 数据采集
• 埋点四法则

4、运营分析模型化

• 漏斗分析
• 留存分析
• 分布分析
• 点击分析
• 路径分析
• 属性分析
• ABTest

案例分析：海底捞运营分析模型实践（穿插在上文中）
案例讨论与练习：
六、用户洞察数字化
1、用户画像标签化

• 用户画像是基石
• 用户画像标签化

2、用户价值分层

• 用户分层维度
• 用户分层分析
• RFM分层模型

3、数字化运营策略

• AARRR模型策略

案例分析：海底捞AARRR模型应用
案例讨论与练习：
七、数据资产可视化
1、如何沉淀运营数据资产
2、运营数据可视化

• 运营看板：KPI
• 自动化运营报表
• 运营效果监测

案例讨论与练习：
八、运营管控精准化
1、运营管控精准化
2、运营管控工具化
九、典型数字化运营场景
1、精准内容推荐
2、精准活动推荐
3、智慧选址
4、商业中心运营监测
5、智慧门店
7、运营作战地图
8、用大数据做具有传播性的内容
案例讨论与练习：

工具应用：
数字化运营平台架构/数字化运营实战体系图/大数据查询工具/运营渠道后台数据统计工具
运营分析模型/AB Test/用户价值分层模型/AARRR模型
运营分析产品/用户画像标签产品/运营管控工具/云GIS产品/BI开发工具