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课程名称
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新零售时代，私域营销新模式
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对应素质
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战略思维、企划运营、
运营操盘 |
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课程属性
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方案落地
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适用对象
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企业决策层、零售负责人、品牌负责人、营销团队
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标准课时
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2天-3天
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喻旭
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课程特色
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1、拥抱社群营销、最新打法，帮企业成功。
2、方案落地 讲解：40%，辅导：30%，点评：30% 3、先进实践案例和大咖智慧，融会的成熟模型方法体系 |
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课程收益
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学习私域营销的新认知，带回可执行的营销方案
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课程大纲
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备注：课程中提到的“私域”，包含：微信员工号、微信社群为主体的流量池。社群营销，本质属于“私域营销”。
一、了解趋势、背景、原理 案例导读：传统品牌零售艰难的现状
坐店等客：难以覆盖全场景、全链路消费
销售猛推：信息不对称，消费者不喜欢被当“傻瓜” 降价促销：价值多元化，价格不是个“事”
需求结构变化：从功能型向体验型需求迁移
消费触点变化：5年一变的红利，对企业敏捷性的高要求 信任中介变化：购物决策的信任中心由品牌、渠道向人转化
1.0产品营销（90年，规模增收）
2.0品牌营销（2000年，广告+渠道增收） 3.0人本营销（2008年，体验增收） 4.0数字营销（2013年，数字增收） 5.0 私域营销（2018年，社交增收） 二、革新思维（理念、场景、IT到组织） 一、理念层：存量运营时代的新理念 重塑定位：从功能型价值到意义型价值的定位 重构要素：人（公域转私域），货（产品系列到价值系列），场（交易场景到交互交易一体） 搭建资产：流量资产（私域流量）与信任资产（私域互动） 经营周期：从经营产品，到经营用户生命周期（会员管理） 二、场景层：基于IP导购的私域营销（B2K2C） 业务逻辑：定位—目标—模式 运营场景： --全域获客：推、拉、联 --私域锁客：锁人、锁心 --深度变现：无缝交易、社交带货、内容带货 --周期留客：周期运营、发展购物型会员、拓展分销型会员（KOC） 三、IT层：赋能型架构 业务赋能（营销赋能、管理赋能、供应链赋能、生态赋能） 数据驱动（经营分析、用户分析、商品分析、场地分析） IT建设与选型 四、组织层：敏捷性应对VUCA 能力前置化：组织中台的时代要求 组织敏捷性：导购IP化、终端体验化、企业平台化、生产定制化 IP型导购的能力要求与培养 私域营销的组织落地4步法（成立委员会—方案共创——终端赋能——全面复制） 三、业务落地 一、定位：重述价值（变革型内容，采用“构建式”教学方式） 案例研讨： --梦洁从家纺到家居生活的转型 --耐克从卖运动装备到卖运动性能 知识讲述：定位知识（功能、服务、体验、成就） 方案构建： --公司给用户创造的价值到底是什么？ --价值评估（需求度、匹配度、变现度） 二、运营：私域营销（B2K2C）（赋能型内容，采用“知识讲授”教学方式） 私域获客 --拉新：触点埋点，精准营销 --推荐：社交裂变，推荐营销 --联盟：异业联盟，流量互导 私域锁客 --锁人：私域锁客，打造可控流量（员工号、微信群、小程序） --锁心：内容运营，锁人更锁心 --唤醒：社群激活的方式方法（重点） 深度变现 --无缝体验，快速成交 --社交带货，裂变成交 --直播短视频带货（重点） 周期留客 --会员新思维：触点即会员+全周期管理 --发展购物型会员：RFM --拓展分销型会员：FFS 三、自评与行动（变革型内容，采用“构建式”教学方式） 案例研讨：某大型连锁商超的变革方案 方案构建： 第一步：委员会，达成业务共识 第二步：业务能力自评，找准能力弱项 第三步：评估能力改善的收益与实施难易度，制定路径 第四步：制定实施方式 第五步：共创实施方案 四、课后思考
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