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《新零售时代，场景设计与引爆》
主讲：喻旭 |
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一、课程背景
所谓新零售，其核心是“数字驱动+场景重构”。“数字驱动论”是当前的主流观点，强调数字化改造零售要素“人、货、场”。而本课程认为，仅用数字装裱的企业难以形成核心竞争力，因为，消费者不会为“数字化”买单。因此，本课程提出了不同观点，即：“场景重构论”，从以货为中心转向以用户为中心，建立新场景、新体验，并立足新场景，引爆粉丝，最终为企业增收。 |
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三、课程收益
1、认知新零售的7个关键模块，从数字化驱动到场景化改造，形成新零售落地的关键路径； 2、掌握数字化驱动方法，即：对会员、营销、门店的数字化改造； 3、学会场景重构的方法：如何从卖货转向用户的场景化运营； 4、通过一场演练，利用场景工具《场景重构表》，为自己的企业重塑场景体验； 5、通过一场演练，掌握引爆3步法模型，从社交聚粉、私域锁客、裂变增客，最终实现企业增收； |
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DAY1，新零售画布
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上午
新零售表象： --数字化 |
认知新零售（外力）
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知识点
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案例破冰
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盒马鲜生的坪效为什么是同行3倍？
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新零售框架
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认知新零售
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从商品思维到场景思维、数字思维的转型。
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定义
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新零售到底新在哪？5个特点告诉你。
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特点
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90%的企业将数字化作为切入点，第一步就搞错了！
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工具论
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新零售画布
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一张画布，7个模块，看清新零售全貌。
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新零售画布工具
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1、营销数字化
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从阿富汗战争，看数字营销。
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精准营销
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2、关系数字化
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客户关系已经2.0了，请叫他SCRM。
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CRM2.0
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3、门店数字化
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5年后的门店，长啥样？你万万没想到。
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黑科技应用
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研讨
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围绕新零售画布，哪些问题亟待解决？
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众智点评
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下午
新零售核心 --场景思维 --数据思维 |
新零售的实施关键（内功）
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知识点
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4、场景体验力
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从商品思维到场景思维的转型。
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场景思维与方案
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5、产品吸引力
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从产品、服务、体验到成功方案，你在哪一级？
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用户思维与方案
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6、业务共享力
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打通公司内部的烟囱系统，实现功能和数据共享。
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业务中台
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7、数据驱动力
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建立公司的第四张报表《数据资产表》。
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数据中台
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研讨
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进一步补充问题，并根据实施难度和收益影响，为问题排序。
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众智点评
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练习
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围绕客户关系2.0，我们还有哪些改善空间？
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众智点评
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DAY2,场景落地
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上午
场景设计 |
场景设计与用户代入
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知识点
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案例导读
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叫个鸭子，一只让人快乐的鸭子！
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场景思维、跨界思维
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新场景定义
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用户画像和场景行为模拟，卡位新场景。
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场景象限图
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场景方案
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场景满足方案策划与品类跨界
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方案关键要素
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触点体验设计
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用户触点有哪些？如何让他们尖叫？
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触点管理
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情怀打动
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情怀打动，让用户情感共鸣！
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价值理念塑造
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故事策划
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从产品物因，到客户心因的故事打造。
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8大故事列表
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练习
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场景方案辅导设计
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众智点评
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下午
场景引爆 |
场景引爆与变现
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知识点
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案例导读
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从船歌渔水饺，看营销引爆模型。
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裂谷模型
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互动触点管理
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80%的企业做完推广，却没能留存粉丝，为什么？
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触点矩阵
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粉丝运营
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基于用户场景，设计内容+活动营销体系。
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内容力
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粉丝管理
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基于关系2.0思维，建立SCRM管理体系。
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SCRM
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练习
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引爆方案设计
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众智点评
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课程延伸
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创客化组织建设
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大平台+小前端
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