何欣老师 《七步成诗：企业大学建设七步法》课纲

 《七步成诗：企业大学建设七步法》课纲
主讲人：何欣 企业中高阶管理者、企业大学管理者、HRBP、业务型内部讲师

• 全程案例教学，以最强大的企业大学打造实践，启迪本企业培训管理思路，落地解决建设问题。
• 全方位掌握基于企业战略的培训体系规划和体系内部各自要素打造模式，提升培训对业务、人才培养的推动力，助力战略落地及业务成果。

• 培养一批有极强业务思维、密联业务、产生业务成果的培训管理者、内部讲师团队。

2—3天（6小时/天；第3天为研讨展开及现场个性化问题解答）

培训形式：课程讲授、案例分析、情景演练、现场解决培训管理难题、现场构建企业大学及人才培养思路
课程纲要：

第一步：顶层设计——从业务战略到人才战略，落地于人才培养

• 以终为始：人才供应链，企业大学建设的关键目标
• 人才战略的三个关键词：人才供应链、关键岗位、培养基地
• 人才供应链：数量与质量的问题
• 培养基地：战略、运营、员工成长
• 综合案例1：X企业由业务战略到人才战略的演变
• 综合案例2：X企业由人才战略到企业大学的规划

第二步：管控结构——企业大学管控结构设计

• 以终为始：密联业务结构的企业大学管控思路
• 管控结构1：“大学”+“学院”型综合管控结构
• 管控结构2：以业务驱动的专业型企业大学管控结构
• 管控结构3：“企业大学”+“培训中心”型管控结构设计
• 典型案例：万达学院管控结构设计思路
• 典型案例：华润大学管控结构设计思路
• 典型案例：碧桂园营销学院管控结构设计思路

第三步：客户定位——培训需求规划的“532”模型

• 以终为始：基于实践的三种培训规划方法（我的工作原创实践）
• 原创工具：培训需求调研与设计的“532模型”
• 三个维度调研方法的使用及关键表单工具
• 案例：索尼PSP的市场调研给我们的启示
• 典型案例：基于“532”模型的培训需求定位过程
• 两个密联：管理者承诺+人才发展，解决企业大学管理动力问题
• 客户触点罗盘：基于企业大学客户的触点罗盘设计

第四步：课程体系——以业务和关键人才为核心驱动

• 涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎
• 运营方式：从线下到O2O运营的挑战
• 培训体系的打造：分阶段、专注、极致
• 典型案例：碧桂园营销学院课程体系建设思路
• 典型案例：华为大学课程体系建设思路
• 典型案例：腾讯学院课程体系建设思路
• 典型案例：GE课程体系建设思路
• 典型案例：苹果课程体系建设思路
• 关键思考：围绕本企业的课程体系建设思路
   

第五步：讲师建设——“知者为师”，讲师建设的“选用育留”

• 涅磐重生：企业大学要产生效果的五大关键引擎
• 内部讲师的四项关键职责与突破（源自智享会的全国调研成果）
• 观点：知者为师、答疑解惑
• “知者为师”的关键逻辑：渠道、技能、作用（组织、个人）
• 选：谁来做、做什么
• 育：怎么做、什么要求
• 用：日常激活、动力激励
• 留：讲师池动态管理
• 典型案例：碧桂园营销学院—打造内部讲师平台生态圈
• 典型案例：平安大学—O2O讲师培养体系建设

第六步：运营体系——围绕“源点线面”的前中后过程管理

• 观点：紧贴业务、创造成果
• 全局端思维：“源点线面”的整体解析
• 源点线面：培训运营手册-上篇X个工具、Y个思维
• 源点线面：培训运营手册-中篇X个工具、Y个思维
• 源点线面：培训运营手册-下篇X个工具、Y个思维
• 综合案例：X企业的培训运营体系设计（前、中、后）

第七步：落地系统——解决问题是最好的学习

• 经典企业大学实践：万达学院的“三个有用”及落地
• 观点：有用，解决问题是最好的学习
• 以问题为核心：解决问题，就是最佳学习（万达学院的年终报告）
• 我对培训成果的界定：数据级（有用度）、发布级、组织改善级
• 关键工具：双维度结合，从数量、质量两个角度看人才培养的效果

 
何欣老师   （人才战略专家，聚焦组织与人才管理）
碧桂园集团    原营销学院院长
万达集团      原万达学院教学副总
平安大学      原首席学习官
华润置地      原集团培训总监
家乐福中国    原中国南区讲师

工作实践：17年世界500强从业经历，连续工作5家世界五百强企业，负责多家企业人才战略管理及企业大学筹建工作，并担任500强企业的事业合伙人、业务区域副总经理、职能部门总经理。一切以业务出发解决问题，在坚持培训要“有用”的思想基础上，致力于组织的客户化经营、专业化生存、项目化运作，打造“人才发展+问题解决”一体两翼的组织运营模式。目前担任多所商学院、总裁班客座教授，并受聘于多家地产、文化企业担任董事长特别顾问。
专业研究：剑桥大学、北九州大学、东海大学访学，中大（岭南）EMBA，北大、清华、同济、武大、中大时代华商等多所院校CHO班、总裁班客座教授，深圳大学管理学院MBA创业导师、中兴通讯顶级创客导师，深圳国资培训中心客座教授、深圳中小企业服务署特聘导师、深圳南山区党委特聘教授、《中国讲师》总决赛导师，《培训》、《人力资源》杂志专栏作家（发表专题文章逾40余篇）、企业大学联盟理事。《在组织中高效学习：如何把学习成果转化为工作绩效》译者，已出版《重新定义培训：让培训体系与人才战略共舞》，即将出版《人才战略》、《价值裂变：人力资本增值创新之道》、《执行铁军系统建设》等书籍。
 

• 授课风格

• 实践：教学内容深度结合讲师本人在5家世界五百强的高管实践，全是干货；
• 生动：生动形象、解答问题，以案例、互动为主，拒绝理论说教，氛围轻松活跃；
• 视野：融合多家500强管理视野，具备极强的借鉴意义，可现场讨论环境与复制要素。

 

• 部分实战经验

• 打造了碧桂园营销MONT（山峰）人才战略体系：时任碧桂园营销学院院长期间，据碧桂园营销关键业

务人才的全球布局，一手打造了建立了M（manager）、O（oversea）、N（neo）、T（talent）为核心的人才培养体系，四类人才均设定“出栏率+问题解决数”双指标，成为公司人才孵化的关键推动力。每年培养1500位海外销售精英（返回率低于15%）、500位项目营销操盘手（通过率95%），并通过打造“学院在线”系统，支持年度10000人以上的新人入职圈班培训（覆盖率100%）；通过“销售精英俱乐部”，推动800位Top Sales在公司内部进行成功经验复制、提升归属感与荣誉感。
      以“开盘倒退15天”为标准化节点，在各个大区、操盘手培养中建设“战训结合”体系，通过开盘实战训练新任项目操盘手（第二梯队），进而打回本项目实地作战（第一梯队），创造性地打造了“从战争中学习战争”的学习体系。MONT人才培养体系紧密关联业务，一切成果落地于人才供应链的“数量+质量”，有力支撑了碧桂园营销的人才供应链计划。

• 建设了万达高管“浸入式”成长培养体系：时任万达学院教学副总期间，根据万达商业地产高管流动

率高、企业归属感差、管理上简单粗暴的现状，精心策划并实施了一系列高管“浸入式教学”培养体系。包括以提升高管融入为目标的《万达之道》对话课程、以提升高管执行力为目标的《万达执行力》课程、以还原关键业务场景为目标的《案例电影课》、以业务难点对抗为目标的《巅峰对决》、以突破心灵屏障为目标的《管理音乐课》；创新地实施了一系列专门针对高管的教学探索，并开发了《生存宝典》在线课程，获得商业地产新入职、在职高管95%以上的高度评价，也使万达学院成为了名副其实的高管培养发动机，广受业内赞誉。

• 搭建了华润置地学院专业能力建构体系：时任华润置地培训总监、置地学院负责人期间，根据华润置

地千亿指标的挑战，围绕人才培养的四大挑战——高端人才培养（如何有效培养高学历、高素质人才，如何提升空降高管存活率）、人才加速培养（如何配合攻城略地的进度，高速度地培养项目管理相关人才）、实践性人才培养（如何通过“战训结合”的手段，在实践中快速培养人才）、多元化人才培养（面对集团的“地产中心多元化”，如何使现有人才具备多元化作战能力），完整搭建了华润置地的专业人才培养体系。
以“高级专业研修班”为中心，推动“设计、工程、营销、物管”四大关键业务板块的专业人才培养、问题解决式行动学习；以“置地80班”为抓手，快速培养少壮派骨干、项目操盘手；以“卓越经理人”项目为聚焦，大力培养高端人才、新晋管理干部。年度解决四大条线战略级业务问题12个、上报集团董事会，培养项目操盘手210人（通过率85%），所有培养项目务实、落地，紧贴业务，符合以业务驱动为主打的组织特性。

• 打造了隽御物业于“服务品质+品牌”的金字塔服务及品牌建设体系：帮助服务型企业搭建了基于服

务品质及品牌的建设体系，定义了全体管理人员的4大角色（师傅、导师、培训师及团队），以及结合1套BI手册的标准课程库，使培训参与者的覆盖率达到90%，以培训推动服务品质及品牌提升。成功策划《物业师傅手册》，整合标准管理台账、看板管理、运营管理等多方内容，使企业整个培训操作行为变得“傻瓜式”，在8个城市、85%的项目岗位上顺利实施。推动以服务为主打的一线机构服务品质提升。

部分服务过的企业（摘录排名不分先后）
国资企业：CIBN国广东方传媒、南方电网、中兴通讯、工商银行总行、工银安盛、工银杭院、深圳证券交易所、中海深圳公司、中海惠州公司、中海华南区域、中海重庆公司、中海物业集团、绿地集团、山东富海集团、国药一致集团、光大水务集团、北京城建集团、珠江数码、深圳国资培训中心、深圳经理人学院、深圳中小企业服务署、深圳南山区党委、深圳福田保税区集团、深圳特区建发集团、厦门象屿集团、珠海华发集团、中航工业、中航国际、成都新开发区集团、成都飞机工业集团、深圳水务集团、深圳城市交通设计院、中国移动北京公司、中国电信西南区域、中建八局东孚地产、中建三局一建、中建八局西南区域、东风南方集团、重庆有线集团、华润置地、华润万家、深圳巴士集团、深圳水务集团、盐田国际、四川九洲电器集团、廊坊银行、重庆金泰、中邮消费集团、北京亦庄集团、中粮置地、深圳赛格股份、东风日产、京基百纳、东部公交、广东省建筑设计院、成都二建、体育中心、中交集团、中邮金融、金泰地产集团、五矿集团华南区域、住总集团、深圳人才安居集团、深圳大铲湾集团、深圳会展中心、深圳综交设计院、康佳集团、中粮大悦城、重庆金融城、保利浙江省公司、保利福建公司、金茂集团、华侨城成都、华侨城深圳、首创置地等。
民营及外资企业：融创集团、华勤通讯、建业集团、恒信永利金融集团、小金融集团、猎聘网、明源软件、万科印力商业集团、鑫众教育、华融两江集团、英唐控股集团、湖南邵商集团、禹洲地产集团、合景泰富集团、大参林药业集团、华侨城集团、泰和集团华东区域、中瑞鼎峰集团、新明珠陶瓷集团、广东金雅福、万达商业地产、万达商业规划院、金科集团、美的地产、美的热水器、美的暖通、易居中国、伊斯佳集团、诺亚控股集团、龙光地产、北京中城联盟、HR智享会、上海伯乐会、一览人才网、碧桂园集团、碧桂园森林城市、路劲地产开发集团、海昌旅游集团、湖北信达集团、华腾制药、茂业百货、家乐福中国南区、完美日用品有限公司、丰益生物技术研发有限公司、彰泰集团、传化集团、山东富海集团、山东华奥大地乳业、深圳颐安地产、奥园地产杭州、才子男装、立白集团、广东广业集团、麒龙置业、时代地产、广东利通集团、山西田园集团、山东万城集团、广州正佳集团等。
商学院及企业协会：清华大学CHO班、北大地产总裁班、武汉大学CHO班、中大时代华商人资总监班、上海交大量子大学、同济大学经管学院、深圳大学管理学院、南方科技大学、深圳资本市场学院、深圳国资培训中心、深圳经理人学院、深圳法律培训中心、广州领军人才学院、北京风马牛地产学院、北京中城联盟、新疆地产商会、宁波世纪联盟、青岛企业家协会、湖北随州企业家协会、温州市继续教育学院、温州市人力资源培训学校等。

客户及学员反馈摘录
何老师作为世界五百强人才战略与组织管理专家，能够结合自身常年的实战管理经验，帮助企业解决人才供应链建设、组织管理的问题，简单、务实而又深具启发性的教学风格，给我们带来很多管理思路上的启发。
                                                                                       —— 建业集团，建业学堂院长

何老师授课根据自身多年500强高管经历，能够贴切实际、深入浅出，特别注重提炼工具，有效回答现场学员问题，能够立马学以致给我们的用，妙趣横生！
                                                                                —— 美的集团，美的热水器运营总监

何老师的身上融合了典型的职业经理人特质，简单、务实、不放水，课程激情洋溢，让学员全程跟着老师的思维引导，同时浑然不觉疲累，通过不断参与活动反思自己，对比差距。
                                     —— 家乐福中国南区 原中国南区培训经理

他是一个很喜欢把复杂的东西用生动、简单的管道传递出来的人，一个在个性上乐于分享、活跃的人，这样的特质，很容易和学员打成一片，同时，有利于大家融入课堂、进入角色。
—— 融创中国，融创学院负责人

何老师不放过课程中每一个提问题的学员，不断把问题放大、纠偏，让学员边学习边讨论，课堂气氛很热烈，老师进到了学员的群体中，不断撞击着大家的思想。
—— 万达商业地产 区域副总经理