朱宏老师《管理角色认知与技能提升》课程大纲

 

• 什么是管理者最应该拥有的定位和角色？

1. 了解上级、下级、同事、客户的四大期望
2. 了解管理者的四项职责：计划、组织、控制、领导
3. 了解管理者的三大角色：领导、管理、专家

呈现方式：小组讨论
二、管理者如何设定符合组织要求的目标？
1、德鲁克认为：先有目标，才能确定工作

2. 运用目标设定的技巧

• 目标设定的三大好处
• 目标设计的四个要点
• 目标设计工具：SMART原则

3. 目标管理（MBO）三步骤

• 设定目标、过程管理、总结评估

案例：海尔
目标设定工具：SMART
呈现方式：小组讨论、演练
三、千人一面的领导风格不可取--如何打造因人而异的情境领导力？
1、什么是情境领导？

• 根据员工的能力和意愿，匹配相应的领导风格

2、情境领导实施的三个步骤

• 设定工作目标、评估员工状态、匹配领导风格

案例：公司王经理不明白，我一心为下属好，我想帮你，你为什么要跳槽
3、评估员工状态

• 根据员工的能力和意愿，判断员工何种状态：

能力低但意愿高；能力低到一定水平，但意愿低；能力由中等到高级，意愿不稳定；能力高，意愿高
案例：我到底属于哪种状态

4. 根据员工的状态，匹配不同的领导风格

• 指令型领导风格、教练型领导风格、支持型领导风格、授权型领导风格

案例：我该怎么领导你
5、授权：委派任务、授予权责

• 了解不能有效授权的原因
• 判断哪些工作可以授权，哪些工作不可以授权
• 授权的流程：确定任务及员工，安排沟通，检查控制，结束评估

案例：这项工作授权给谁
呈现方式：小组讨论、演练、小游戏
四、时间管理--如何把团队的效能最大化？
1、你的价值观决定你的选择，你的方法决定你和团队的效率
案例：怎么选

2. 时间管理的内涵

• 目标、计划、执行、总结

4. 时间管理四象限应用

第四代时间管理矩阵在工作中的应用
案例：总监如何度过高效的一天

5. 制定时间规划的原则方法

• 要事第一
• 均衡各方

• 有始有终

案例：经理的周计划

6. 高效运用时间技巧

• 委婉说不
• 拒绝拖延
• 定期总结

工具：第四代时间管理矩阵
呈现方式：小组讨论、演练
五、想要打造基于团队目标的高效沟通，怎么办？
1、沟通目的

• 完成任务、增进关系

2、同理心倾听

• 同理心倾听方式技巧：听出事实、听出情感，其实你一直都懂TA

案例：心理学家告诉你，你不是特例

3. 能产生良好行为的反馈才是好的反馈

• 正向反馈，引爆你的团队能量

案例：如何夸奖你的下属

• 提升性反馈，提升你的团队绩效

案例：你的下属最近常不能按时完成工作，你如何给他一个提升性反馈
反馈工具：BEST
呈现方式：演练
六、问题收集与解答