禹贞余老师《高情商沟通领导力》课程大纲-京城名师培训网

禹贞余老师《高情商沟通领导力》课程大纲

2023-02-25 14:05:16
《高情商沟通领导力》
课程目的及收益：
1. 使管理者了解情商的四级指标，理解管理者与领导者的区别，清晰高情商领导者画像，从认知升级到行动升级。
2. 帮助管理者提升自我情绪和模式的觉察力
3. 管理者学习自我情绪管理的有效方法
4. 提升管理者觉察识别他人情绪、行为模式的能力；
5. 提升管理者影响他人情绪、团队情绪的能力。
授课方式：
1. 讲述、体验、测试、视频、练习实操、冥想、案例分享、互动答疑等方式
课程主线围绕：情商四级指标展开
1. 能够识别自己的情绪
2. 能够识别他人的情绪和行为模式
3. 可以有效管理自己的情绪
4. 能够通过管理自己的情绪影响他人的情绪
课程大纲
- 高情商领导者画像
1. 团队共画：高情商领导者
2. 情商四级指标：
- 能够识别自己的情绪
- 能够识别他人的情绪和行为模式
- 可以有效管理自己的情绪
- 能够通过管理自己的情绪影响他人的情绪
1. 画像赋义
二、管理者如何识别自己的情绪
1. 工具：三维一体的觉察力练习
2. 认识解读常见情绪及出现职场、生活场景：
- 开心：需求被满足，安全、归属
- 悲伤：丧失（死亡、关系分离、放弃目标、放弃部份自己）
- 愤怒：未被满足的需求或界限侵入（管理中的不被信任）
- 焦虑：害怕自己应对将来的能力
- 恐惧：环境中有危险
1. 管理者自我觉察：管理中愤怒的情绪与行为模式
三、如何识别员工的情绪与行为模式
1. 识别原则：一致性与差异性
- 识别员工职场常见情绪场景：愤怒、悲伤、焦虑
- 案例分享：一个离职电话销售的愤怒
1. 员工情绪管理有效策略探讨：愤怒需要理解共情
悲伤需要接纳、构建希望
焦虑需要：清晰的目标
四、管理者如何有效管理自己的情绪
情绪是不可以压抑的，如果压抑，它会以更强烈的方式卷土重来。
1. 了解压力管理的天枰：压力反应与压力源
讨论：寻找到“我”有效情绪方法
1. 压力应对的有效方法：2分钟、20分钟、2小时、2个月、2年
体验趴：
- 身心解压法：呼吸法、书写法、击打法、系统脱敏法、支持系统法
- 案例：某知名互联网公司产品高管的负能量调节
- 提升内心力量方法：冥想法，潜意识的力量
五、管理者如何通过调节自己的情绪影响他人的情绪
1. 管理中的情绪影响：YES OR NO 体验游戏
- 情绪是传染的：管理者的情绪影响着团队的情绪
- 管理者情绪影响力7把利剑：
- 表达的力量: 表达影响的三要素
- 高情商倾听的力量：体验四级高质量倾听、五级高情商倾听
- 高情商回应的四驱力量：资源、能力、重要、想要
- 重构技术：信念换框：ABC 技术
- 视频：我的前半生
- 认可的情绪促动：如何做一个有效赋能管理者：三步认可法
- 如何使团队接纳分歧：三步分歧法
- 情感账户的长期激励运营：存款与取款
1. 管理案例演练：嘴上说来终觉浅，唯有行动套路深
- 员工焦虑情绪
- 员工愤怒情绪
- 员工悲伤情绪
标签：禹贞余

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