禹贞余老师《骨干员工职业化素质修炼》课程大纲

《骨干员工职业化素质修炼》

课程目标：

1. 使入职新员工认知职业素质修炼重要性，认知是实践的前提；
2. 助力新员工从学生角色到职场角色的转变；
3. 掌握沟通协调、主动积极、团队合作、责任心、创新等关键人才必备职业化素质；
4. 使学员学习到一些实用工具，提高工作效能；

课程大纲：
一、职业肖像图：角色转换

1. 团队共绘：肖像图

  学生VS职业人  差异
 探讨：如何胜任？

2. 优秀职业人胜任素质：素质：沟通协调、主动积极、责任心、创新、团队合作、执行力

二、职业素质修炼
沟通协调
*沟通定义：1个基础（主动）、2种形式（语言与非语言）、3个要素（目标、思想情感、共识）
沟通在工作中的双向性应用：折纸游戏 （强调：职业人在沟通的确认）
案例：为什么在沟通中，对方说了A而你做出的是B
*积极心理学沟通的：倾听-听什么（如何选择你听到的关键）
倾听能力评估的五级指标
积极心理学理念： 每一个抱怨背后都有一个期待
现场案例体验： 工作中的困惑交流  
倾听技术1：重要的、想要的、目标    倾听技术2：镜射技术 
工作场景演练：倾听体验练习
*不同风格的沟通技巧： 测试 我的沟通风格
  小组讨论行为风格研究：
老虎型
                  孔雀型
                      猫头鹰型
                      考拉型
      点评解析四种行为风格
      小组讨论:不同行为风格的沟通协调策略
      点评解析应对策略
团队合作、团队精神、团队建设
团队合作
*信任：
         游戏：情感账户的存款与取款
       *团队中的发现美的眼睛： 认可技能的3.3
         三个原则：真诚、及时、一事一认可
         三个步骤： 定性描述
                    说出具体行为
                    观察其感受
         现场活动： 认可八卦
         *团队合作中的分歧技巧： BEST操作技术
         B：描述行为
         E：描述行为影响
         S：征求意见
         T：着眼未来
         现场体验： 练习
*团队合作中的建议技术： SOS
         S：场景
         O： 想法
         S： 建议
         案例、现场练习
主动积极 ：每一个抱怨的背后都有一个期待
  *主动积极理念：积极心理学ABC：信念换框工具
    A：事件本身
    B：信念
    C： 结果
  视频: 我的前半生
练习： 重构困惑
主动积极应对工具：关注圈与影响圈
练习：向上沟通
世界咖啡馆： 体验不一样的风景
执行力
游戏：共建一座桥：筷子、胶带
目标管理工具： PDCA
P:计划
D:做
C：复核
A：改进
 责任心
     责任心的五级指标解析
     责任心与职业发展关系图
创新思维：共创解决
   游戏体验：入门花样接龙
期待的未来
现状
有效的想法
一小步