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刘平青教授《员工关系管理》课程大纲
2023-03-01 15:41:28
《员工关系管理》
主讲：刘平青
教授
博士生导师
培训目标：
在新生代员工逐渐成为企业员工数量的主体，且员工流动性日益加剧的背景下，员工关系管理已经成为企业员工和各层次管理者的一项基本功。
本课程结合大量的
中国情境真实案例，
详细讲述员工关系管理的热点与难点、员工关系管理的理论流派、原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员工关系、情绪商数与员工关系、道德商数与员工关系等内容，使学员提升人际技能，掌握员工关系管理的基本方法。
培训对象：
企业员工及各层次管理者
培训时间：
所有模块共
4天，也可以讲授成1-2天
课程提纲：
一、员工关系管理的热点与难点
1
、员工关系管理的热点聚焦
（
1
）企业员工关系混乱
（
2
）员工“一年换一轮”
（
3
）员工积极性很有限
2
、员工关系管理的难点透视
（
1
）员工成长与教育的缺失
（
2
）组织期望与投入不对等
（
3
）国际分工与商业挤压
（
4
）文化因素与法律因素
3
、中西员工关系管理的异同
二、员工关系管理的理论流派
1
、差序格局
2
、人情面子
3
、自我概念
4
、信任理论
5
、社会交换
6
、角色管理
7
、印象管理
8
、心理契约
9
、心理防御
10
、劳动关系
三、原生家庭与员工关系管理
1
、假如“李天一”是企业员工
2
、原生家庭对个体的系统影响
3
、自信的形成与健全关系体系
4
、自卑的调适及其关系的影响
四、人际互动与员工关系管理
1、
人际吸引力的关键
2、
关系类型的划分
3、
人际沟通的技巧
4、
偏见的形成与修缮
5、处理人际
冲突的秘诀
五、管理沟通与员工关系管理
1
、员工入职与劳动合同管理
2
、员工绩效沟通的难点与技巧
3
、员工薪酬沟通的难点与技巧
4
、员工晋升沟通的难点与技巧
5
、员工离职沟通的难点与技巧
6
、组织内人际关系与沟通体系
六、情绪商数与员工关系管理
1
、自我认知与积极情绪
2
、负面情绪与压力释放
3
、识别并管理他人情绪
4
、提升组织情商的秘诀
七、道德商数与员工关系管理
1
、“德”与“法”的关系
2
、“道德问题”的表现形式
3
、企业提升员工道德商数的途径
4
、员工提升道德商数的支持条件
标签：
刘平青
讲课预约电话：李助理
13811229543
(微信)
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勿扰】
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