刘晓老师（西安）
★ 清华大学继续教育学院客座教授
★ 深圳华为大学认证讲师
★ 北京时代光华特聘讲师
★ 中国银行特约讲师
简介
从事人力资源管理工作近10年，曾在国营、外资、民营企业等担任人力资源开发及培训中、高级主管，拥有丰富的管理实务经验。
从事职业讲师7年时间，主要针对人力资源管理和通用管理技能的培训，培训的行业主要为通讯（移动、联通、电信）、银行（中行、建行、商行等）、电力（供电和发电企业）、IT、高科技和制造行业及500强企业。
主讲课程
通用：
《行政统筹管理》
《行政文秘的职业化训练》
《公文写作与报告》
《管理之剑—管理人员的综合管理技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效的时间管理与效率提升》
《卓有成效的表达与呈现技巧》
《管理人员的压力与情绪管理》
《基于目标的绩效管理》
《看电影学管理》
《组织协调与人际沟通》
适合对象：一级行各职能部门经理及主管
《管理之剑—管理人员的综合管理技能提升》
《非人力资源经理的人力资源管理》
《高效的时间管理与效率提升》
《卓有成效的表达与呈现技巧》
《管理人员的压力与情绪管理》
《基于目标的绩效管理》
《高效的会议管理技巧》
《组织协调与人际沟通》
适合对象：客户经理
《把握关键--与客户的沟通技巧》
《客户经理高效的会议管理》
《客户经理的时间管理与效率提升》
适合对象：各营业网点负责人
《我与团队同行—团队构筑》
《基于目标的绩效管理》
《高效的时间管理与效率提升》
《沟通技巧与影响力塑造》
《压力与情绪管理》
适合对象：各营业网点柜员及客服中心坐席
《员工预防性压力情绪管理与阳光心态塑造》
《与客户的沟通技巧》
适合对象：人力资源管理岗位、招聘、培训主管及内部兼职讲师
《企业内部讲师的专业授课技巧（TTT）》
《企业内部讲师的选拔与认证》
《卓有成效的培训体系规划与培训管理》
《识人识面更识心的6顶面试帽—校园招聘技巧》
培训风格
1. 以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，具有很强的亲和力和现场感染力。
2. 开发“看电影，学管理”的全新培训形式，并与现实管理情境及案例融为一体，带给学员超乎寻常的感觉体验。
3. 每次授课后的问卷调查学员满意率均在98%以上。
客户见证
中国银行四川分行、中国银行湖南分行、中国银行内蒙古分行、中国银行三明中行、中国银行福建分行、中国银行山西分行、中国银行浙江分行、中国银行临沂分行、中国银行山东分行、中国银行淮北分行、中国银行盐城分行、中国银行杭州分行、中国银行福清分行、建设银行汉中分行、建设银行抚顺分行、建设移行云南分行、宁波商业银行 台州商业银行、兴业银行西安分行、兴业银行苏州分行、工商银行山东分行、工商银行湖北分行、工商银行衡水分行、中国农业银行总行、中国邮政集团、广东移动、海南移动、海南移动通信服务公司、四川移动、乐山移动、成都移动天、津移动、陕西移动、宝鸡移动、咸阳移动、黑龙江移动、江苏移动、宿迁移动、山西移动、河南移动、南阳移动、商丘移动、江西移动、新疆移动、重庆移动、辽宁移动、营口移动、铁岭移动、抚顺移动、本溪移动、丹东移动、盘锦移动、沈阳移动、通化移动、临沂移动、武汉移动、晋城移动、四川联通、浙江联通、江苏联通、河南联通、河北联通、武汉联通、重庆联通、亳州联通、秦皇岛联通、中国铁通集团、陕西铁通、北京网通、河北网通、江西电信、湖南电信、山西电信、陕西电信、陕西电力、大唐集团户县第二发电厂、霸州供电公司、吉林电力、江苏电力、南京供电公司。
客户点评
◆ 刘晓老师设计的培训内容结构严谨、实用并易于掌握，课程中有较多的互动、现场解答了我们很多的疑问，我觉得回味无穷、受益匪浅。
----- 中国银行四川分行人力资源部李主任
◆ 我们选择培训师特别慎重，这次我们的选择是对的，我为在中国能有这样的同行感到高兴。
----- 中国建设银行抚顺分行人力资源部王主任
◆ 刘晓老师的内训让我们观念有所改变，通过刘老师的讲解，不管是对个人工作还是部门体管理模式的运作都有很大的触动。这样有实干水平的培训专家我乐意向大家推荐。
-----中国银行福建中行人力资源部王总
◆在没请刘晓老师来之前我对培训的价值持有不同意见，但连续听了刘老师的三次课后，我不得不同意她的见解：也许一次培训的价值不是很大，但十次培训的价值决不可低估。所以我们连续多次邀请刘老师做内训，并且推荐给兄弟行。
----- 台州商业银行人力资源部胡主任
◆ 刘老师不愧为实战派的培训师，结合中国国情、企情、市情、人情创建、设计的课程内容，以体验、互动、问答式的最新教学方式授课，以效果为导向，学、练、辅、辩、评、导紧密结合。帮助营业网点管理人员快速、有效地提升自己的含金量，使自己管理的团队绩效得以快速提升，为企业创造更大价值。
-----宁波商业银行人力资源部王主任
◆ 听课许多，刘老师的课非同一般，既不画饼充饥，也非炒剩饭，而是让人开胃的风味营养餐！让你在最短的时间吸取成功者的方法与经验，时时让您会心一笑，使听培训成为一种至高无上的享受。
-----中国银行浙江中行人力资源部
工作的关键
—工作目标的管理与工作计划的制定
【课程目标】
¨ 了解目标和计划的整体框架
¨ 明确目标制定的流程和方法
¨ 认识为下属制定目标的阻力和化解方法
¨ 利用目标管理的原理，提升团队绩效
¨ 学习计划制定的方法，了解计划实施的步骤，提升团队执行效率
【课程形式】
讲解主持、小组学习、管理游戏、案例讨论、学员经验分享
【课程对象】
企业各级管理者及工作者
【课程长度】
2天12课时
【课程内容】
如何理解管理的本质？
¨ 管理的本质
¨ 管理管什么？
¨ 管理为什么？
¨ 管理用什么管？
¨ 管理者的三大角色和五大职能
如何进行工作目标的管理？
目标与目标管理的重要性
¨ 目标代表了什么？
¨ 目标与目的的区别
¨ 组织和个人为什么不能没有目标？
¨ 目标在组织发展中的运用
目标管理
¨ 目标管理的优势
¨ 目标管理的5大要素
¨ 目标管理的流程
¨ 目标管理的误区
如何制定目标？
个人目标：
¨ 为什么不愿意制定目标？
¨ 制定目标是必须的吗？
¨ 如何制定个人目标？
¨ 个人目标的T字型评估
组织目标：
¨ 组织目标的来源
¨ 如何制定组织目标？
¨ 目标的SMART原则
¨ 好目标的特征
如何分解目标？
¨ 为什么要进行目标分解？
¨ 目标分解的方法
¨ 目标分解的原则
¨ 上司在为下属制定目标时来自下属的阻力
¨ 上司如何提高下属追求目标的意愿
¨ 上司化解来自下属阻力的方法
¨ 上司在设定目标时的思维导向
如何执行目标？
¨ 目标与执行之间的关系
¨ 目标执行的原则
¨ 如何确保目标的执行？
¨ 上司如何协助下属执行目标？
¨ 下属如何执行目标？
¨ 目标执行中的报告制度
如何评估目标？
¨ 目标评估的作用
¨ 目标评估的时机
¨ 目标评估的原则
¨ 目标评估的步骤
如何进行工作计划的制定？
计划的作用
¨ 计划的概念
¨ 计划的种类
¨ 计划的作用
¨ 计划的特点
¨ 计划的内容
¨ 计划的核心
¨ PDCA循环
计划的管理
¨ 计划失败的原因
¨ 保证计划有效的条件
¨ 计划的权变因素
