赵了了老师 心理学专家
常驻地：北京
【资质背景】
北京职工教育协会培训师专委会常任委员
国家一级企业培训师
国家二级心理咨询师
中国科学研究院 临床和企业管理心理学研究生
国家电网集团/电通集团 常驻EAP员工心理辅导师
富士康集团/中核电常驻EAP员工心理解压师
滚铁环心理工作室合伙人/心理咨询师
性格分析师，精通PDP DISC DISC性格学院分析师
陕西卫视《超级老师》心理嘉宾
北京卫视《我是演说家》心理嘉宾
湖南卫视《叮咚上线老师好》心理嘉宾
中央三台《我爱满堂彩》心理嘉宾
爱奇艺奇葩说第七季心理嘉宾
四川卫视《了不起的分享》心理嘉宾
【自我解读】
赵了了老师近几年专注于企业员工的心理健康和情绪心态等话题，在短短3年内，情绪压力管理及心态、心理健康类课程授课高达近400天，由于业内授课和咨询反馈甚好，各大型知名企业如航天集团、富士康、科研电子集团、中国体育彩票、国家电网、电通集团等，已和赵老师签订长期咨询及培训年度合同，每年巡回服务。同时受到山西卫视、天津卫视、凤凰FM等多档心理类型节目的邀约，成为选手和嘉宾，让心理和情绪话题更好的服务于企业与社会。
赵了了老师已经有近千场企业培训的经验，作为全国最为新生代的讲师，长期以来课量不断，企业预约不停，从课程现场到学员反馈，再到落地实操，赵了了老师的课程帮助多家企业的员工进行了从内心到外在的改变，让看得见的行为和绩效来为培训效果说话。
主要行业：政府、国企、金融、互联网、服务、教育、院校、制造。
【个人专长】
赵了了老师曾任职大鸭梨集团培训学院经理，万达索菲特集团的培训管理工作，国内多家知名培训机构研究院职业讲师。目前担任国家职工协会培训师委员会的常任委员，以及多家企业的培训管理和项目管理工作，同时也是国家一级培训师和二级心理咨询师。从事企业培训，企业内部EAP咨询以及临床心理咨询工作，已有多年时间。同时拥有数百场的演讲及培训经验，接受过国内注册认证企业培训师、国际培训师等专业的训练考核等。
【主攻方向】
企业员工的负面情绪和压力转化，中基层员工的通用类管理培训，如新人职业化素质发展、职场沟通、职场礼仪、时间管理、心态管理等。
【核心竞争力】
不纸上谈兵，本课程老师不仅仅是心理学理论研究，更具有多年心理咨询师的临床经验，在实际生活中帮助他人解决情绪和压力造成的各类问题；
经验丰富，本课程老师长期和地铁、热力、核电、富士康、电网以及各类院校合作，帮助其员工直接解压，经验丰富；
影响力高，本课程老师在各类电视媒体节目参与心理类分享和授课，具有一定公众影响力，提升学员认可度；
风格特殊，本课程老师在授课过程中最大的优势就是风格不同于其他老师，使用幽默+亲切+共情+真实，现场学员学习氛围极为轻松愉悦，投入度高；
生物仪器，可以结合仪器讲情绪的老师，不仅仅是理论知识和技能，更能现场让学员看到自己情绪和压力的现状，以及通过现场学习后的改变。
【授课特色】
赵了了老师最大的特色是拥有极强的现场感染力和表演力，熟练使用多元化的培训技巧和方法，培训现场气氛活跃，学员投入度极高，平均综合反馈评分高达4.8分以上，深受企业中基层8090后员工的喜爱，多年来受到学员和组织方的一致好评。
【主讲课程】
情商领导---让管理者从心开始；
心理咨询---工作生活心里提升；
情绪压力---情绪管理从心开始；
职场礼仪---举手投足魅丽彰显；
优质沟通---让你处世更加圆融；
阳光心态---积极心态情绪控制；
性格分析---PDP知彼解己高效人生；
销售读心术---真正让你学会辨识客户的内心；
时间管理---学会目标、计划、执行的工具方法和思路。
【服务客户】
国家发展银行、河北省监狱、三星、中国航空、南开大学、长江商学院EMBA、华润集团、国家电网、中国体育彩票、中石油集团中心、万达集团、国美集团、天伦酒店管理集团、天津天房房地产集团、俏江南、北京大鸭梨集团、中国奔驰梅赛德斯、新光海航人寿北京运营总部、拉手网、去哪儿网、汽车之家、茅台集团、西南交通大学EMBA、北大光华EMBA（培训企业数百家，因数量过多，不一一列举）。
【出版著作】
《职场高情商沟通》
《职场情绪压力管理》
【客户评价】
他是一个80后，业界里比较年轻，课量却在国内名列前茅
他是一个职业培训师，却因为培训而和各大知名企业签订长期咨询培训服务
他拥有深厚的心理学理论知识功底
他拥有上千小时的临床心理咨询案例经验
他拥有大量组织内部中基层员工心理健康和动机影响的经验
他能从简单的动机与行为中探知人的意识与人格
他能帮助企业让员工从内部激发新的动力和热情
他是培训界的“撒贝宁”
他是培训工匠赵了了
90后员工管理沟通
---- 要面包也要玫瑰
主讲老师：赵了了
这是一个剧烈变革的时代，90后已成为职场主力，可以这样讲，90后已经成为主流职场大军……
很多经理人发现， 90后员工不是那么容易管理的了，传统的管理方法，在他们身上好像都已经失效，于是乎，很多经理人产生了困惑和迷茫？究竟如何才能管理好90后？
本课程结合广泛的管理实践和深入的调查研究，分析90后员工心智与行为特点，从而实施与90后相适应的管理举措，切实帮助企业经理人成为90后员工绩效成长导师，最终提升企业整体绩效，同时缔造90后、经理人与企业的共赢！
【前言】
谁也无法说服他人改变，因为我们每个人都守着一扇只能从内开启的改变之门，不论动之以情还是晓之以理，我们都不能替别人开门，只有自己才能改变自己！
【课程目的】
90后是谁？他们有鲜明的个性和新锐的价值观，他们或许是我们生机勃勃的员工，或许是充满希望的骨干，他们颠覆式的反传统思想，冲击着现有的管理方式，让我们困惑让我们恼怒让我们倍受挑战！各位管理者，请放下你的怒气和指责，深呼吸一下，请跟我们问问自己：
你的公司能不用90后的员工吗？
如果你的回答是“不能”，
那，请继续问自己：
你发脾气，惩罚，怒气冲冲对他们有效吗？
如果你的回答是“没效”，
好，现在请你先平静下来，然后再问自己：
你的管理能让90后不频繁跳槽陪企业一同成长吗？
如果你的回答依然是“不能”
那么，你更应该好好思考以下问题了：
你了解他们所思所想吗？
你能象朋友似的跟他们沟通吗？
他们信任你吗？
你能影响他们吗？
你是他们欢迎的团队领袖吗？
如果你的回答是“不”，
那就让我们一起来把“不”变成“是”吧！
【课程对象】 部门经理、人力资源与行政经理、管理人员
【课程时间】 1天（6小时）
【讲师】 赵了了
【授课方式】 以案例贯穿讲授，小组练习、情景模拟，体验
【课程大纲】
第一章 90后员工的世界
一、 90后是谁: 关键词 自我意识强烈 个性张扬
Ø 大部分为独生子女
Ø 生长在社会稳定,物质优越,经济繁荣的时代
Ø 价值观：自我价值的实现。计算机,网络时代的财富神话,让90后没有人反对以最小的努力获得最大的利益
Ø 责任感：强烈的社会责任感和环保精神
Ø 文化：中西方文化的碰撞,新思潮的涌入,留下反传统和叛逆的火种
Ø 消费:追求享受,追求舒适,追求品牌,消费欲望强烈
Ø 网络:是情绪发泄, 感情和信息交流，精神寄托的好地方
二、 90后的精神：关键词 矛盾的一代
三、 90后的特征：关键词 不满 好奇 创新 不羁
四、 奔忙的城市90后： 关键词 谁说我们不奋斗？
五、 农村的90后：关键词 你能让我离开农村吗？
六、 边缘化的进城务工青年：关键词 为什么城市不认同我们？
第二章 90后员工的管理
第一单元 认识90后员工的心理特征
成功管理，从管理者自己的改变开始
90后员工的心理特征
90后员工的心理需要
90后——强烈的自我实现倾向
由需要转化为工作动机
90后员工的工作心理
价值观是行动的指挥官
90后与80、70，60后的工作冲突
选，用，育，留要适合90后的工作心理
第二单元 优质高效90后团队打造---价值观、凝聚力和激励
一、 目标管理开发90后员工能力
案 例：自己承诺就要尽力去做！
心理分析：吻合90后价值观的管理
优化管理：目标管理赢得高效
目标管理流程
Plan： 目标制订——SMART
Do： 进展管理——主动指导
See： 完成评估——公正公开
重要环节：不间断改进辅导和面谈
模拟练习：制订确实可行的目标
二、 打造优秀团队提升凝聚力
案 例：个性差异的90后团队！
心理分析：协作是为了完成共同目标
优化管理：团队归属感
共享资源和信息
平等坦诚的沟通
巧妙解决团队冲突
游 戏：团队协作必胜
三、 物资和精神激励一样也不少
案 例：拜托，我们什么都要！
心理分析：要面包也要玫瑰
优化管理：有效的90后员工激励
激励的双因素理论
90后的激励需要
有效的90后员工激励方法
模拟练习：激励新创意
第三单元 90后员工的沟通---从理解到共鸣
一、 让你的员工明白你需要什么---精准沟通
沟通的四个关键词：传递、反馈、理解、共鸣
我们为什么要沟通：沟通对未来发展、职场胜任力、人际和幸福指数的关系
沟通前的各种准备工作：确立沟通的目标，只有目标清晰一致沟通才能发生
对于沟通目标理解的一致性
沟通前确立彼此的情绪、关系和利益，否则沟通无效
统一沟通标准的约哈里窗口，建立沟通标准
二、 让你的90后员工不仅理解你，而且支持你
肢体语言、语音语调的运用，身形言表和五个基本表达手势
金字塔结构表达：归纳核心、内容分类、条理分明，学会逻辑性表达，言简意赅
表达中的黄金句式：无评判、说动机,XYZ+N动机表达法，让人了解到自己的需求
和感受
倾听你的员工、共情和同理心的四个层级
倾听漏斗的原理：使用有效确认解决沟通漏洞
学会换位思考的ABC法则
学会倾听的步骤：情绪认同-引导发问-理性回顾-积极表达
倾听中的注意事项：眼神、身体、记录、打断、无评判
区分倾听中个人中心，观察和评论，想象和感受
