王学利老师 职场沟通赋能内训师实战专家
常驻地：深圳
【资质背景】
家庭教育指导师
资生堂培训讲师
注册国际职业培训师
注册国际课程设计师
国家一级企业培训师
京润珍珠全国培训经理
深圳地铁集团师资库成员
国家一级人力资源管理师
曾任上市集团公司培训大学总监
《优师美课--培训师4项修炼》版权课作者
《以“微”知著--微课设计与开发》版权课作者
《古贺报联商®——职场关键场景沟通策略》授权讲师
【从业履历】
20年服务行业管理经验，近15年培训管理工作，前后服务于资生堂、京润珍珠、彩生活等大型集团公司，曾任培训学院培训总监，在培训学院运营及项目策划具有丰富经验，在教学形式的选择现代培训工具的应用、企业学习文化的营造具有丰富的实战经验。
曾举办 “励砂成珠”“ 寻找真珍珠，发现真美白”“彩之星行动”等大型全国巡回培训项目，以及“我在一线”“彩月大讲堂”等线上推广项目
2019对深圳地铁集团，8期《报联商》课程论训，一共设计400余人
2019年深圳工行，新员工培训《报联商》培训160人
2019年宁波镇海炼化“马列班”进行《报联商》多个班次的轮训
2020年招商信诺（2期）《报联商》收到好评及后续多次复购
2020年深业集团《报联商》4期培训
重庆中冶赛迪集团（3期）《报联商》收到好评。
重庆汽车研究中心（3期）《报联商》
【授课特色】
有趣、有料、有工具，课程侧重于实战，通过有效的互动、引导，激发学员的参与度。使学员在培训结束时最大程度的达成培训目的，提升企业培训投资回报。利用视频、游戏、故事启发学员认知，并完成思考，利用工具使学员可以有效的应用到工作中去，并做出课后产品，或实用模型。
【主讲课程】
职场沟通：
《报联商-职场关键场景沟通策略》
《向上管理与工作汇报》
《会议管理与沟通》
《商务沟通》
《人际关系和沟通技巧》
《跨部门沟通》
TTT：
《授课与呈现技巧》
《课程开发与设计》
《微课设计与开发》
《互动技巧》
《公众表达》
新员工：
《职来”值“往-新员工素质提升》
《职场时间控》
《思维导图在职场中的应用》
【服务客户】
外企企业：
汉莎航空
通信行业：
中国铁塔、中国电信、中国移动、河北移动、内蒙古移动、湖北移动
金融保险行业：
中国银行、齐商银行、招商银行、中信银行、江苏省联社、浙江省联社、太平洋保险、中国农业银行、工商银行、建设银行、平安银行、兴业银行、宁波银行、中信银行、招商银行、邮储银行
互联网智能及制造行业：
古井酒业、潍柴动力、奥林巴斯、芭田股份、艾美特、大族激光、研祥科技、三星电子、金龙羽、深业集团、南山集团、方大集团、远达烟气特许、富士康科技集团、创维集团、长园集团、中国石油、中国石化、凯班集团、南顺集团、昂纳集团、佰思拓普、亨丰集团、中粮集团、亿和集团
政府事业：
广西公务员培训中心、广州公务员培训中心、广东税务、光明街道
服务行业：
华侨城集团、海上田园、中海物业、深圳百安居、深圳欢乐颂、西丽高尔夫、百仕达物业、海雅集团、白云机场、喜来登酒店、福田枢纽、深圳巴士集团、广东大巴运输协会
门店连锁行业：
御蝶坊
地产行业：
金地地产、路劲集团、花样年、万科集团、深业集团
医药行业：
宁波泰一、青云山制药
电力行业：
广东电网、浙江电网、贵州电网、云南电网、广西电网、华电能源、衡阳电网、国电投资重庆分公司、粤电集团、茂名供电局、中铁武汉电气化局
互联网行业：
重庆赛迪信息、招商云创、奥园集团信息公司、深证证券信息公司
高等学校：
暨南大学、深圳大学、肇庆党校
税务局：
国税龙门县税务局、国税湛江税务局、国税清远市税务局
职来“值”往
新员工职场适应与素质提升
【课程背景】
随着不同成长和就业环境背景的新员工走向招银云创，新员工的群体十分庞大。高学历、高技能、高自我的90后员工；不同就业背景员工的价值观集中交织在一起发生着激烈的碰撞；恪守技术至上，但对职场行为、方式、语言、人际交往很随意。由此衍生出行为边界模糊、语言沟通、表达不恰当等问题时有发生。那么管理者应当如何激发员工的积极性，有哪些新的激励手段？要解决这个问题，必须帮助员工清晰职业心态，训练提升职业化行为、掌握职业化沟通语言。本课程通过游戏、案例、自我测试等方式，帮助新员工知时、知己、知彼，提升自我，做到“守边界，慎言行”，快速融入团队。
【课程收益】
n 新员工可以清晰描述“知要求、懂规律、守边界”的具体职业化行为；
n 新员工能换位思考，掌握如何在上下级之间有“度”表达观点；
n 解决上司的烦恼，打消同事的困惑，使工作成为乐事，提高团队的士气；
n 新员工快速成为上司信赖的人，在职场中出类拔萃，脱颖而出；
课程时间：1天
课程对象：新员工
【课程大纲】
导入：
游戏导入
成为百万年薪经理人的“1+5模式”
模块一、赢在职业化--职业规矩修炼
导入：职业猜猜猜
各行各业都有显性和隐性的职业化要求
职业化的标准定义
1. 懂职业化
(1) 职业化精髓
(2) 职业化规矩
n 服从：快速适应自己的上司
n 心态：
职场各阶段职业化心态调整：细心、耐心、信心、忠心，
职场要不得心态：自杀、别找事、抱怨、不受气
n 主动：
挑战无处不在，我们如何应对
“人cai“是如何自我调整的
(3) 职业化本质
n 永不放弃
n 团队合作
n 练到出神入化
n 抓住核心时机
2. 行职业化
(1) 职业化行为
n 职业资质、职业体能、职业意识、职业道德
(2) 职业化禁忌
模块二、团队融合篇—快速融入团队
导入：从“橙色青蛙”你工作的处境
1. 快速融入团队的方法
n 让别人快乐、投入、玩、选择态度
2. “一心”“一度”快速融入团队
(1) 同理心表达助理团队协作
故事：迟到了，看四种不同的表达
n 同理心表达前提-倾听
视频：他的情绪点在哪里？
n 同理心表达公式：感受+事实+建议
案例：这个事情我搞不定了
n 同理心表达的非语言动作
SOFTEN原则
n 跨部门协作同理心策略
达成共识、承诺一致、落实到位
(2) 好感度建立的三个维度
视频：《如何建立好感度》
n 好感度建立三个维度
频到切换、共同点、生活化
分组练习：这样的情况怎么办？
模块三、恰当沟通篇—向上汇报策略
1. 向上汇报
(1) 向上汇报的前提
n 了解上司
魔术：我懂你
n 向上沟通的重点
态度要体现，意图要明确
测试：找出完全一样的
(2) 如何正确的接受指示
n 正确接受指示3O法则
6W3H工具表
探意图的重点内容
复述工作任务的策略方式
(3) 汇报的关键关键场景策略
n 领到任务，如何报计划
n 正常推进，如何报进度
n 出现异常，如何报状况
n 任务完成，如何报结果
分组讨论：流程、要点、注意事项
(4) 向上汇报关注的重点要素
找对人、抓时机、看状态
案例：小鲍错在哪里
总结回顾
n 321模型回顾重点
n 绘出自己的职业行动地图
