一、讲师介绍：潘德有
ü 上海交通大学继续教育学院项目管理高级讲师；
ü 项目管理协会PMI认证PMP、认证PMI-ACP；
ü 工业和信息化部认证-信息系统项目管理师（高级资质）；
ü 工业和信息化部认证-全国信息技术水平高级工程师；
ü 江苏省质量协会企业卓越绩效评价师（国家标准）；
ü 微软Project2013/2016/2019软件应用与指导专家；
二、从业经历：
ü 拥有15年以上的项目管理经验（含10Project软件应用），从事过销售、技术支持、产品开发、系统集成、建设工程、战略管理、职业教学等工作，具有丰富的项目管理与战略管理经验。
ü 主导的工作和项目包括：PLM（AGILE）产品生命周期管理系统部署、CRM（SEBIL）客户关系管理系统实施、PPM（项目组合管理系统）部署与应用、战略制定与落地实施（BSC、BPM、企业质量体系建设）等、产品/IT类项目管理工作、PMO建设。
三、技能领域：
ü 项目管理实践应用（ICT），在传统项目与敏捷开发项目方面有丰富的经验；
ü 战略规划（执行）与行动落地全过程在企业中的建设和应用；
ü 在IT、工程、通信、制造、互联网等领域有丰富的项目实践与教学经验；
四、核心课程：
1. 传统课程部分：《企业项目管理最佳实践》、《从技术到管理10步法》、《建设工程项目管理》、《项目风险管理全过程》、《项目需求识别与分析》、《WBS应用实践》、《项目进度管理》、《项目成本管理》、《项目质量管理》、《项目团队建设与管理》、《项目沟通管理实践》、《项目采购与合同管理》、《项目绩效评价与管控实践》、《项目经理能力提升》、《项目全生命周期管理》、《战略落地：从战略、战术到行动实践》、《新产品开发项目管理实践》、《软件开发项目管理实践》、《装备与工业化项目管理实践》、《PMP考前全过程培训》、《通信（ICT）项目管理实践》、《制造业项目管理实践》等。
2. 敏捷课程部分：《敏捷项目管理最佳实践》、《敏捷项目需求识别与启发实践》、《敏捷项目管理22条最佳实践》、《精益敏捷与实践原理》、《敏捷软件开发方法》、《敏捷看板与约束驱动》、《敏捷PMI-ACP认证》、《用户故事与敏捷方法》、《PMBOK指南与敏捷应用的融合》、《敏捷实践指南解析》、《Scrum敏捷项目管理实践》、《敏捷估计与规划》等。
3. 项目管理工具部分：《MS Project 2016/2019/2021项目管理实践》、《Excel甘特图应用实践》、《项目经理沟通技术—PPT展示应用》、《建设工程图纸绘画与实践》、《集中办公任务板设计与实践》、《WBS分解与工具应用》等。
六、培训案例（部分内训及咨询）：
1) 电子、产品、工业领域
欧莱雅（中国）、超微半导体、无锡康泰电子、丰鸟航空、马士基集装箱（青岛）、英业达股份、舟山欧华造船厂、中国船舶重工集团、西门子（中国）、三高计算机、飞利浦、微软、DELL、平安科技、育碧游戏、福建华映科技、福建华佳彩科技等。
2) 通信、互联网、金融领域
大唐移动、虹桥机场信息部、携程计算机、同程旅游、中国移动（北京、江苏、上海、浙江、贵州、四川、重庆等市区）、中国联通（广东、重庆、湖南等市区）、中国电信（江苏、湖北、北京、深圳、广州、安徽等市区）、驴妈妈旅游、金门投资、昆山农村商业银行、平安银行、中国人寿（石家庄）、巴美思软件、中国人保、汉高投资、上海聚益信息、上海游霸国际旅行社、上海三泽信息技术、太平洋保险、国家电网、宁波世贸通、湖北消费金融等
3) 设备、制造、研发领域
奇瑞汽车、大众汽车、沈飞集团、奇瑞汽车、宁波方太厨具、火星人集成灶、伊顿电气、普发科技、上海电气、通力电梯、欧司朗、加冷松芝汽车空调、速比坤洗衣、扎特模具技术（上海）、中天华宇智能科技、博越机械、浙江交通集团、南京泉峰集团、熙软科技、北京速宝科技、中核（某单位）、烟台威思顿电气等
4) 建设、工程、能源领域
常发置业、高纬环球、汇置地产、象山水务集团、上海威立雅水务设备、上海泰欣环保、中国铁塔江苏公司（四期）、上海电气（两期）、中南集团、珠海永兴盛环保工业、上海地铁、上海来实建设、浙江交通集团、联合利华、南方水泥、迪士尼、瑞腾新能源、德尔地板、国电南自新能源、中海油（天津）、浙能萧山发电厂、杉杉能源、宏大爆破等
5) 高校、教育、科研领域
上海交通大学（军转干、PMP认证）、广东邮政职业技术学校、浙江财经大学、长沙星沙大讲堂、英孚教育、波特曼咨询、解放军信息工程学院、上海高怡咨询、百仕瑞、肯耐珂萨、航天科工、山东产业技术研究院等
6) 食品、医疗、其他领域
西舍咖啡、浙江青莲食品、苏州礼来医药、品渥食品、上海紫泉饮料、德比文化、苏州世林医药、苏州李良济中药、兰卫医学检验所、绿叶制药等
ICT项目管理应用实践
主讲：潘德有 1天
课程介绍：
ICT（Information、Communications 、Technology）领域通过运维或开发来帮助组织创造信息化价值，以信息驱动为主，其管理模式具有典型的项目管理特征，一个完整的系统开发、或者某个局部功能的开发等，都以项目的方式在开展。
21世纪，组织对项目管理的诉求发生了比较明显的变化，传统项目管理（预测型/瀑布模式）在环境稳定的情况下能够发挥较大作用，但是在客户需求多变、外部环境极不稳定的情况下，适应型（敏捷）成了开发者最青睐的项目管理方式。
本课程将信息技术服务、新产品开发项目管理者（项目经理和团队）详细说明如何有效的通过项目管理的方式，在实际工作中发挥价值。
课程目标：
1. 通过互动、实战演练案例分析等手段，围绕你的项目现状以及参与人员工作类型与职责，提升大家的项目管理技能和层次；
2. 通过项目管理的学习，推进企业或组织的决策水平、执行能力、市场应变能力、资源配置效率、客户管理能力、综合业务能力等；
3. 通过本课程的学习，为企业或组织引入崭新的管理途径和实战方法，使组织及个人能够驾驭项目管理的先进理念和实践应用。
学习收获：
1. 通过分组演练，人人参与的方式，实际展现每个特定研发项目的运作方式，包括特定ICT解决方案产品、通用类成果的全过程项目管理；
2. 每个小组通过一个实际正在执行或计划执行的中等规模以上的具体项目作为案例，进行研讨；
3. 通过Step By Step让受训的学员，整体熟悉ICT项目管理知识体系，能够运用项目管理的工具和方法指导项目；
4. 能够以有条理、步骤清晰的方式开展工作，并确保成功达成，提升从研发需求到最终成果交付，以实现客户满意度。
适用对象：
各运营商交付项目经理、解决方案项目经理、系统集成项目经理、需求工程师、IT经理、产品经理、需求人员、技术支持、软件开发等人员，以及对IT（软件开发）项目有明确需求的人员。
课程时间：
1天，6hours/天
课程大纲：
1、项目的规划过程
1.1明确ICT项目需求，确定项目工作范围
² 如何识别研发需求，以及谁来参与
n 收集研发需求的各种工具与技术
n 确定研发需求的最终成果（PSS）
² 项目确定以后第一件事情干什么？
² 创建与编制研发项目WBS
² WBS编制的一般原理和要求
² 编制WBS工作说明书
1.2 ICT项目的质量要求
² 理解VOC——“客户”的声音（Kano分析 / QFD介绍）
² 如何制定质量计划
² 事业环境分析—XXX的质量政策及该项目所遵循的品质规定
² 质量规划的常规工具（成本效益分析、标杆对照、DOE等）
1.3 组建项目的团队
² 组织分解结构（OBS）对研发项目的影响
² 责任分配矩阵（RACI）角色聚焦
² 人员配备管理计划
实战演练：结合X企业所选通信工程项目案例，制定工作分解结构WBS和制定责任分配矩阵RAM，确保项目交付模块、执行任务、模块资源投入等。
1.4项目的风险管理
² ICT企业管理中的风险管理
² 订单项目风险管理规划，风险识别、分类及常见风险源
² SWOT技术/假设分析/图解技术/文档审查/专家判断/信息收集
² 定性分析和定量分析
² 风险概率和影响矩阵
² 风险货币值分析
² 风险应对计划制定—风险货币值（预期货币价值）
² 风险如何管理与应对思路
² 风险应对的五种策略—上报、规避、转移、减轻、接受
练习：通过模板来制定某通信集成项目的风险管理计划，并根据识别风险技巧来制定和开发风险案例库——XXX订单项目中常见风险类别及应对方法
1.5编制项目进度表
² 利用不同网络图技术分析项目进度的技巧
² 前导图/箭线图/条件图；甘特图/网络图/里程牌图
² 明确活动依赖关系(四种逻辑关系)，善用松动时间
² 活动工期估计，如何做PERT分析
² 关键路径法（CPM）
² 快速跟踪与赶工/时间-成本平衡法
² 通过项目管理软件创建研发进度管理需求
² 敏捷项目发布计划-用户故事-任务驱动原理
互动实践——编制项目进度计划，并讨论如何缩短项目工期，通过对具体任务进行建立，输出项目进度计划表
1.6编制项目的预算
² 如何建立项目经理的成本意识——成本控制的实质
² 项目估算与项目预算
² 直接成本和间接成本
² 工时与费率设计
² 项目不同阶段的估算精度
² 五种实用估算方法
1.7项目的沟通协调规划
² 沟通的原理
² 沟通需求分析
² 沟通技术
研讨：如何通过主动沟通，正向影响项目关键相关方，确保订单项目的顺利实施。看看潘老师在实际工作中的尴尬境遇
1.8项目的采购规划
² 自制-外购分析
² 询价与谈判
² 招投标管理及供应商管理
² 合同的类型及风险分析
2、ICT类项目的实施和监控
2.1项目绩效评价、交付
² 项目交付、评审与验收
² 项目变更处理措施
² 干系人满意度分析、运营支持
2.2项目的质量监控
² 软件开发项目质量的监控七大工具（因果图/控制图/流程图/直方图/帕累托图/趋势图/散点图）
² 持续改进和质量管理方法（TQM,六西格玛，零缺陷等）
² PDCA与六西格玛持续改进原理
2.3 打造高绩效项目团队
² 团队的特点
² 激励理论
² 项目团队发展成长的阶段
² 团队绩效低下的常见原因和对策
经验交流：项目实施过程中打造高绩效团队，通过“激励、鼓舞”的方式（观看视频），让你的团队更加高效。
2.4项目的风险监控
² 风险监控的目的和意义
² 风险管理和应对规划实施
² 残余风险、二次风险与再评估
² 储备分析（应急储备金和管理储备金）
2.5跟踪项目执行计划
² 如何衡量项目各方面的绩效？
² 挣值分析技术（EVA）
² 主要的几个数据（AC/EV/PV/CPI/SPI）
² 如何用挣值技术进行成本及进度偏差的分析及控制，并进行相关预测？
练习：计算实际案例中的各项数值，并预测项目未来走势。C项目截止到当前，已经完成的工作和剩余未完工作，如何评价绩效是否符合要求？如何判断偏差、有如何判断团队绩效？
