零售银行管理专家：朱晓刚
【专家简介】：
Ø 中、农、工、建、交、邮储及多地城商农商行管理培训专家讲师
Ø 97年复旦大学毕业、多年金融行业销售团队训练、辅导、管理背景（8年招商银行总行，2年IT著名电商巨头总部）
Ø 新华社福建分社内参特约撰稿人 东方广播电台899特邀嘉宾
Ø 曾任招商银行总行培训经理、总行连续三年优秀TOP10内训师。是国内为数不多在心理、银行、互联网电商多个领域拥有丰富从业经历且见解独到的金融行业银行管理专业讲师。
Ø 招商银行总行任职期间主持建立全国近40家分行销售人员的销售管理训练体系，倡导管理“从心开始”，尤擅从情报心理学、管理心理学角度，从管理中的情景互动中分析深层心理需求，实战经验尤为丰富!
Ø 上海交大、上海财经大学特聘讲师。
【主讲课程】：
《银行转型时期行长综合管理能力提升》
《转型时期银行管理从心开始--管事与理人调心与控情》
《高效团队建设与管理-：如何确保1+1>2》
《会计主管沟通与管理能力提升》
《网点团队管理能力提升》《银行网点绩效管理》《银行团队执行力提升》
《银行90新世代的管理》《网点绩效提升》《从专业到管理》
【课程特色】：
著名心理精神分析大师亲传弟子，国家二级心理咨询师，具有5年军队情报参谋经历，结合心理学与管理营销实战经验，内容量大，案例全部来自银行；同时老师特别注意与学员互动，寓教于乐，幽默风趣。
【服务过的客户但不仅限于】：
中国银行：
河北中行《90后管理与员工沟通艺术》
江苏中行《代际管理》
海南中行《从专业到管理》2期
芜湖中行《高绩效团队建设与管理》
中行连云港分行：《网点绩效管理》
中行合肥分行：《从专业到管理》
中国银行丹东市分行：《网点负责人管理技能提升》
中国银行江西省分行：《团队执行力与时间管》
曲靖中行：《后备干部培养》
中行广东省分行《网点负责人综合管理能力提升》2期
《给新任支行长的管理必修课》
中国银行台州分行《执行力》
中国工商银行：
工行广东清远分行：《8590后管理》
工行杭州分行：《客户心理学》《团队建设与沟通》《管理技巧与绩效提升》
工商银行广州分行：《调心的艺术--员工激励与情绪调试》
工商银行成都分行：《中层管理与网点建设》
工商银行宣城分行：《中层管理干部领导提升》
工商银行浙江分行: 《中层管理》
中国农业银行：
丽水农行《运营主管管理能力提升》
安徽农行铜陵分行：《情绪压力管理》
天津农行：《情绪压力管理》
镇江农行：《营销技能提升》
深圳农行：《营销从“心”开始——客户心智模式分析与利用》
宁波农行：《理财经理营销技巧提升》
中国农业银行娄底、湘潭分行：《8090后员工管理与激励》
农业银行兰州分行：《网点主任管理技能提升》
农业银行合肥分行：《高效网点团队打造》
上海农行金山支行《监察干部培训》
中国建设银行：
上海建行青浦支行：《客户经理自我管理》
江苏建行：《客户心理分析与营销技巧》（3期）
湖北建行：《情绪压力管理》
舟山建行：《销售从心开始》
柳州建行：《管理者沟通与领导力提升》
苏州建行：《银行营销团队建设与管理沙盘模拟》（2期）
重庆建行：《团队管理能力提升》
深圳建行：《谈判与客户微表情识别》
云南建行：《网点负责人能力提升》
湖南省建行：《网点主任培训班》
建设银行重庆分行：《运营团队管理策略与有效沟通》
建设银行云南分行：《网点副职后备人才培训》（多期）
交通银行：
郑州交行《转型时期银行管理从心开始--管事与理人调心与控情》2期
长沙交行《转型时期银行管理从心开始——管事与理人、调心与控情》
成都交行：《会计主管沟通与管理能力提升》
上海交行虹口支行：《情绪压力管理》
交通银行南京分行《新世代管理》
股份制银行：
恒丰总行：《高绩效网点营销团队建设》
光大总行：《会计主管沟通与管理能力提升》
光大上海分行：《会计主管沟通与管理能力提升》《从专业到管理》
光大银行宁波分行：《信用卡营销实战》
光大银行烟台分行《新世代的管理》
光大银行太原分行《8590后员工管理》
民生银行珠海分行《从专业到管理》
民生银行北京分行信用卡中心《管人管事管团队》
民生银行南京分行：《客户经理沟通》《客户经理营销技巧》
民生宁波分行：《会计主管沟通与管理能力提升》
民生银行南京分行《8590后员工管理》
南京招行：《如何发展会员—招商银行会员拓展分享》
郑州中信《信用卡直销团队建设与管理》
宁波中信《银行管理人员沟通与领导力提升》《银行团队执行力提升》
济南中信：《会计主管沟通与管理能力提升》
厦门中信：《8590后员工管理》
中信银行太原分行：《团队管理》
中信银行深圳分行：《信用卡》
中信银行苏州分行《银行管理从心开始-会计主管管事理人、调心控情》
浦发银行西安分行《后现代员工管理》
浦发银行上海分行《信用卡直销团队建设与管理》、《后现代员工管理》2期
兴业银行：《时间与计划管理》（2期）
兴业银行合肥分行《转型时期银行管理从心开始》
华夏银行郑州分行《银行团队执行力》
东莞广发《管理技能》
广发银行上海银行（多期）
招商银行总行营业部、各分行（近30家）
邮储银行：
浙江邮储《网点员工管理与员工激励》
济南邮储银行《团队建设沟通》
中国邮储银行 (湖南、广西、四川)
宁波邮储《团队管理能力提升》
宜宾邮储《管理层综合能力提升》
贵阳邮储《支行长综合管理能力》3期
西宁邮储：《信用卡营销》
江苏邮储：《网点管理提升》
苏州邮储：《情绪压力与管理》
上海邮储：《网点员工激励与辅导》（3期）
贵阳邮储：《信用卡营销》
湖南邮储：《管理从心开始》（2期）
安康邮储：《80/90后员工管理》
绍兴邮储：《银行客户经理情绪与压力管理》
重庆邮储：《团队管理能力提升》（2期）
茂名邮储：《营销团队管理》
杭州邮政《零售转型时期支行长综合能力提升》
浙江省邮政局：《管理从心开始》
城商行、农商行：
苏州银行《运营经理管事理人调心控情》
郑州银行《转型时期从心开始》
泰隆银行宁波分行《新世代员工管理》
杭州银行：《营业主管沟通与领导力提升》
宁波银行：《支行经营管理》（2期）
汉口银行：《阳光心态与情绪压力》
广州银行广州分行《中层管理者的角色认知与员工管理》
河北银行：《嬴在执行力》《高效执行力》
包商银行：《信用卡营销》（3期）
稠州银行：《管理者沟通与领导力提升》
华兴银行《运营主管综合管理技能》
甘肃陇西农合行：《网点管理与高效团队建设》
贵阳银行《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1>2》
上海浦东发展银行杭州分行：《管理从心开始》
海盐农商银行《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1>2》
顺德农商总行《转型新形势下网点经理如何带团队》
甘肃陇西农村合作银行：《网点管理与高效团队建设》
贵阳农商行：《阳光心态与情绪压力调试》
重庆农商行《新生代员工管理》
张家港农商行《运营主管的团队管理能力提升》
重庆银行贵阳分行《会计主管管理与沟通能力提升》
黄河农商行：《员工监管与激励》
兰州银行《管理从心开始》
渤海银行苏州分行《高绩效团队建设与管理》
上海银行宁波分行《领导力提升》
湖南株洲珠江农商行《高绩效团队建设与管理》
晋中农信系统《运营主管综合能力提升》
民生银行武汉分行《运营主管沟通与管理能力提升》
鹰潭农村商业银行：《银行中层管理者的技能与高效团队建设》
哈密市商业银行：《“心”管理--团队管理技能工作坊》《银行网点负责人营销技能提升及压力舒缓》
浙江兰溪农村合作银行：《团队精神与执行力》
东海县农村信用合作联社：《情绪压力管理》
晋中市商业银行：《团队管理》
深圳农村商业银行：《银行基层管理人员的职业素养》《新生代员工的典型特质及沟通技巧》
韶关仁化农信联社：《管理从心开始》
民生银行苏州分行：《高绩效团队建设与管理：如何确保1+1大于2 》
包商银行：《中层管理能力提升》
南京银行南京总行：《8090后管理》、《管理从心开始》、《新生代员工管理》
渤海银行南京分行：《营销心理学》
江苏银行淮安分行：《打造高效执行力》（多期）
汉口银行武汉总行：《网点团队管理能力提升》
东莞银行：《坐班主任沟通与管理能力提升》
上海平安银行：《打造高绩效团队》
平安大学《团队执行力提升》
湖北银行武汉总行：《高绩效团队建设与管理》
课程名称： 《信用卡直销团队建设与管理》
主讲： 朱晓刚老师 12课时
课程收益：
1、塑造与建立信用卡直销团队的执行力心态；
2、树立信用卡直销团队管理工作的要点框架与逻辑；
3、掌握与提高直销团队目标管理与跟踪方法；
4、掌握直销团队的考核设计逻辑与激励方案设计；
5、掌握直销团队绩效分析的思路与方法；
6、掌握直销团队激励、辅导基本技能
课程名称： 《网点团队管理能力提升》
主讲： 朱晓刚老师 6-12课时
课程目标：
1、掌握网点销售团队的组建技巧；
2、掌握网点销售团队的目标管理与绩效考核方法与策略；
3、掌握网点销售团队的辅导技术；
4、掌握网点销售团队的激励技术
5、掌握网点销售团队管理关键环节
6、更好理解他人，从而更好的影响他人；
7、处理自我/他人情绪与压力的基本思路
课程对象： 分支行行长、网点负责人、网点一线主管、大堂经理、管理干部
授课方式：案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试
课程名称： 《网点负责人综合管理能力提升》
主讲： 朱晓刚老师 12课时
课程收益：
1.掌握网点营销团队的组建技巧；
2.掌握网点营销团队的目标管理与绩效考核方法与策略；
3.掌握网点营销团队的辅导技术；
4.掌握网点营销团队的激励技术
5.掌握网点营销团队管理关键环节
6.掌握对上对下沟通技术
7.增进对所属团队发展阶段了解
8.增进自身团队角色及管理风格了解
授课方式：案例分析、录像观摩、角色扮演、问卷测试
课程对象：分支行分管零售行长、一线营销主管、网点负责人、网点主任、大堂经理
