彭卉芬

零售银行营销导师：彭卉芬

【专家简介】：

Ø  一线网点运营效能提升专家

Ø  工、农、中、建总行及地市分行零售业务产能提升专家

Ø  中国农业银行、江苏银行、张家口银行各地分支行网点软转型或数字化转型项目执行专家导师

Ø  中国农业银行资产配置大赛特聘教练

Ø  10年银行咨询与培训经验，7年项目经理/总监经验

Ø  培训+辅导银行网点超过300家，服务学员过万人，好评率超90%

Ø  银行内训课程研发与设计师

Ø  曾任某金融教育公司项目总监

Ø  国家二级心理咨询师

Ø  国家二级企业培训师

【专业背景】：

彭老师超10年银行咨询与培训经验，覆盖业务包含管理咨询、个金及小微产能提升、流程优化、财富管理多个领域，同时与多个热门IP合作开发公域、私域课程，具有丰富的集中授课、项目管理、项目试点及驻点辅导经验。

彭老师还具有心理学的学习背景，能够很好地根据学员的情况调整培训方式，善于帮助学员举一反三，线下辅导期间能够通过学员自己的专业及性格特点去形成个人独特业务营销思路。曾在某农商行客户经理训练营中，通过两周时间辅导6家支行通过拓展及存量提升实现共计1113名客户价值提升，累计揽储14239万。并帮助客户经理形成个人自己的话术手册和案例库。实战经验丰富，授课方法独特，深得银行管辖领导认可，广受学员喜欢。

彭老师多次担任银行内部辩论演讲赛事的教练，表达功力深厚，授课风格幽默风趣，互动性强，尤其受到年轻学员的喜爱。

【主讲课程】：

《社交营销：朋友圈资源转化》

《微信生态下金融IP打造与私域运营》

《说服策略在营销场景中的运用》

《资产配置大赛辅导》

【课程特色】：

Ø  内容实战：课程内容有针对性，落地，追求务实，工具化，拿回去就能用。并通过课堂的练习，让学员产生感觉，实现课后的继续使用和创新。

Ø  课程生动：彭老师注重现场互动，以大量的案例展示、互动等方式将枯燥的理论生活化、生动化，最大限度的让学员将培训成果落地生效。

Ø  风格独特：严谨认真、旁征博引，能有效且迅速的抓住听众与学员的注意力，让学员记忆犹新，助推企业员工快速成长。

【主要项目经历】：

 【部分服务客户】：

中国银行：北京分行、福建分行、湖北中行、重庆中行、江苏苏州分行、山东济南分行、河北唐山分行、广东阳江分行、淮北分行等；

中国农业银行：辽宁省分行、青海省分行、浙江省分行、重庆分行、顺德分行、无锡分行、晋中分行、朔州分行、宁德分行等；

股份制银行：中国民生银行总行、中信银行吕梁分行、兴业银行等；

城商行：上海银行总行、长沙农商银行总行、邵东农商银行总行、张家港银行总行、江苏长江银行总行、石嘴山银行总行、包商银行包头分行、江苏银行连云港分行等；

课程名称：《社交营销：朋友圈资源转化》

主讲：彭卉芬老师6课时

【课程背景】

无论在网点厅堂竞争的时代，还是crm系统制胜的时代，还是私域流量为王的时代，银行大多的营销活动仍旧是基于人际关系开展的。如何掌握社交密码，将自己的社交资源转化为自己的客户资源将会是银行客户经理的必备能力。

与此同时，业务办理呈现去网点化，且在短期内该趋势会越来越明显，所以摆在大家面前的问题不是如何把客户约过来，而是我们不在网点可以和客户建联。

就在公域和私域玩法层出不穷的当下，客户对于朋友圈的私域营销也逐步有了新的认知以及更高的接纳度，了解社交营销的基本流程与方法更加紧迫且必要。

【课程收益】

1.    建立社交关系——掌握自我介绍与好好聊天的技巧

2.    打造社交人设——留下深刻印象与朋友圈广告诀窍

3.    掌握销售流程——从需求分析到回访的全流程方法

【授课对象】

所有营销岗

【授课方式】

讲师讲授、案例分享、小组演练、小组讨论、角色扮演、讲师点评

课程名称： 《微信金融个人IP打造与私域运营课程大纲》

主讲： 彭卉芬老师 6课时

【课程背景】

“微信互联网”已来，你准备好了吗？

2021年，正值微信十年之际，微信生态的商业闭环也已经逐步构建完善。从PC互联网到移动互联网，不知不觉中，“微信互联网”这个装载了12亿+用户的国民级应用，已经逐渐融入到我们日常生活的方方面面，成为不管是企业还是个人都可以创造价值、实现价值的平台。

对于每一个金融人而言，疫情时代下客户习惯的深刻变革让我们不得不在线上走入客户的“生活领域”，用客户熟悉的玩法，建立“微信互联网”时代的客户关系与营销链路。

【课程收益】

1.    掌握微信生态中金融人个人IP的打造方法

2.    厘清微信生态中私域运营的基础概念和环节

3.    学习私域中金融相关社群筹备——建立——维护——转化全流程动作规范和技巧

4.    明确不同类型私域的运作方式及能力要求

【授课方式】

讲授、研讨互动、案例教学、现场练习与点评