培训大纲　　一、精益流程管理概述　　什么是流程　　流程与工作流的区别　　精益流程管理的原则和方法　　精益流程管理能给组织带来的效益　　与传统流程管理的区别　　二、基于流程的战略管理　　战略管理面临的主要问题　　流程管理和战略管理之间的关联　　如何通过流程管理实现动态的战略管理　　三、基于流程的高绩效管理　　绩效管理面临的主要难题　　流程管理和绩效管理之间的关联　　如何通过流程管理实现实时的高绩...

第一讲 进出口实务与操作技巧一、如何开拓国际市场？国际贸易的发展新趋势；国际贸易人才需求；国际市场分析；如何寻找海外客户；国际客户开发技巧；国际客户沟通技巧；国际客户服务技巧；二、贸易术语与报价技巧：如何选择贸易术语？如何防范贸易术语风险？如何更清楚理解各贸易术语并应用?第二讲 国际结算一、结算方式：托收的业务流程与风险防范；托收的性质与作用；从信用证的含义分析风险点；信用证的业务流程与风险防范；...

（一）物业服务意识1.服务意识对服务效果的决定作用意识是根；态度枝叶；行为是花；业主满意是果；物业的服务质量取决于服务态度，服务态度取决于服务意识。2.何为服务？何为物业服务？3.业主、住户至上是商业炒作吗？观看深圳部分小区物业的服务状态照片，找不足。4.如何创造性地为业主服务？5.如何培养员工的工作意愿工作为了谁的问题三个大学毕业生在深圳求职……一位保安员的事迹石家庄某物业一位员工的历程当今年轻...

【课程背景】顾客忠诚度是企业利润的主要来源&保持一个消费者的营销费用仅仅是吸引一个新消费者的1/5&向现有客户销售的几率是50%，而向一个新客户销售产品的几率仅有15%&客户忠诚度下降5%，则企业利润下降25%；&如果将每年的客户关系保持率增加5%，会使利润增长85%&企业60%的新客户来自于现有客户的推荐。。。。。实践证明，顾客忠诚度与企业的获利能力有密切的关系，VIP是顾客中的最核心、忠诚度最...

课程大纲品牌课程十：《以物为本的流程优化》（课程拥有独立的全部知识产权）课程针对：（决定企业内部、外部管理流程的中高层管理者）1、管理流程复杂化，管理层多有怨气；2、管理流程优化中没有找到好方法；3、流程混乱，已经严重影响了企业效率；4、流程再造没有获得成功；5、流程老化、希望进行流程再造或优化的企业。课程特色：1、独创的《以物为本流程优化法》，让受训者从全新的视角获得全新的视野，使解决流程问题变...

课程大纲1、色彩基础新知2、家装风格简析3、软装搭配技巧

【课程提纲】序曲、热身1、相见欢2、团队组建3、课程目标第一部分、自我管理篇模块一、管理基础：目标、定位、心态管理认知：资源VS目标三个鹦鹉的启示管理内涵从管理者走向领导者PDCA循环案例：三个位经理的表现点评角色定位：明确做什么，为什么主管存在的价值主管四心：进取心、放心、齐心、关心管理的两难现象：严格管理VS亲情管理案例：班长李健犯了哪些错误？职业心态：观念的改变是伟大的态度与能力的演变个体发...

课程大纲《快乐沟通》课程简介我们每天都在与身边的人沟通，但为什么沟通效果不好，很多人都学习沟通，为什么学了那么多技巧还是沟通不好，到底问题出在哪里？课程内容具有很强的实战性和可操作性，通过情境的模式进行训练，生动活泼，参与性强，易学易懂，记忆深刻，理论与实际训练结合，能快速提高受训人员的沟通能力，真正的解决沟通障碍。讲师简介：孙春辉老师是企业管理咨询诊断专家，国家企业注册培训师，企业员工心态建设、...

1.供应链管理的概念供应链管理就是管理企业的上游与下游关系，以整个供应链最低总成本为客户提供一流的价值。企业供应链管理主要涉及以下四个领域：供应管理( supply management)，生产计划(production schedule plan)，物流管理(logistics management)，需求管理(demand management)。具体而言，包含以下内容：(1)物料在供应链上的...

课程大纲：一、课程导入： 1、案例：汉武大帝和秦始皇，迥然不同的帝业 2、故事：经营之神松下幸之助的人才观 启示：事皆人为，成大事者，必先立人。 二、非人力资源经理与人力资源管理 1、非人力资源经理必须要明白的三大问题（启示发式讨论）—— 我是谁？我要做什么？我如何去做？ 2、人为什么重要？—— 从工具到人力资本 3、非人力资源经理的人力资源管理的三大困惑—— 该不该我管？管什么？怎么管？ 4、人...

课程大纲： 模块一、管理者的角色认知 1.房树人投射测验 2.气质类型在管理中的表现 胆汁质、多血质、粘液质、抑郁质 3.不同性格者的管理 你是内向的还是外向的 你是偏理性还是偏感性 你是视觉型、听觉型和感觉型 4.管理职责 是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？ 是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量 管理层次与管理技能 优秀中层的三个超越 由小见大，如何从普通到卓越 模块二、觉察应激状态，保...

课程大纲一、--自信测试二、--什么是自信a.自己相信与相信自己b.自信的心理与行为三、--自信的核心——发现自己a.理解本我b.认识自我c.实现超我四、--自信心建立a.找回自信b.接受自我c.肯定自我五、--自信心理成长四个阶段a.我不行，你行b.我不行，你也不行c.我行，你不行d.我行，你也行六、--自信的十大特征活泼 坦诚 虚心 大度 轻松 开放 一致 幽默 勇敢 果断七、--自信心维护a...

第一单元：领导的认知1、现今社会环境的变化趋势2、新形势下的领导力需求3、领导的历史沿革4、对领导的认知5、领导与管理的区别6、领导的定义7、为啥培育领导力8、领导者与管理者的关注9、领导者的知识结构10、领导者习惯性思维11、领导权力与影响力的理解12、实施影响力的方式与过程（民主与独裁、个人权力与职位权力）13、领导理论（连续统一体理论、领导方格论、情境领导模式）14、影像案例分析第二单元：领...

课程大纲商业模式创新培训讲师：平梵商业模式创新课程有哪些？商业模式创新培训讲师？商业模式创新内训专家？商业模式创新方面的培训？国内最知名的商业模式创新培训？欢迎进入著名构商业模式创新专家平梵老师课《商业模式创新培训》！培训时间：1-2天培训地点：客户自定课程推荐：主要特点：详细阐述商业模式创新精髓案例指导：分析商业模式创新行动建议：商业模式创新提升建议：引爆商业模式创新方案培训对象：党政机关、事业...

培训大纲：谭小芳老师的《传统文化与领袖人生智慧培训》课程主内容概括一、持续成长的学习力1.为学之序“博学之，审问之，慎思之，明辨之，笃行之”（《礼记·中庸》）。阐述“知行合一”的学习方法。阐述“主动学习”的学习方法。2.向儒道释先贤讨教“如何学习”的智慧有教无类，因人而宜儒教的“无可无不可”。先人一步，无为而为道教的“无执故无失”。空杯心态，换位思维佛教的“色空无碍”。3.经典案例分析学习力孔子弟...

课程大纲：第一单元：领导力的第一项突破—信任第一家城市商业银行给我们的启示—信用构建信任的3个层次及方法抓住人的本性巧用心理钥匙塑造人格魅力第二单元：领导力的第二项突破—责任海尔责任故事的启示提升责任的两个纬度1－内控力2－兴趣度构建责任文化的4部曲第一步——获得承诺第二步——共荣共辱第三步——消灭浮躁第四步——激发潜能第三单元：领导力的第三项突破—影响米勒上尉给我们的启示化解员工抱怨的3个原则及...

课程内容：第一讲　前言第二讲　成功等于目标(上)第三讲　成功等于目标(下)第四讲　定位决定地位(上)第五讲　定位决定地位(下)第六讲　价值决定行为(上)第七讲　价值决定行为(下)第八讲　专业决定水平(上)第九讲　专业决定水平(下)第十讲策略决定途径第十一讲行动决定结果(上)第十二讲行动决定结果(下)

一、新员工的角色转变与环境适应角色对人的意义、角色定位与工作说明、绩效管理与考评措施工作环境白描：企业文化与人文环境二、职业锚的确定：能力与兴趣三、企业与员工的心理契约企业对员工的期望、员工对企业的预期、什么是心理契约企业如何与员工达成心理契约四、如何顺利度过职业生涯发展的最初阶段初期职业生涯的特点新员工的职业发展需求五、认识自己与自我效能发挥人是有差异的，差异是美好的、情感---认知---行为模...

课程大纲一、企业发展与企业文化目前企业文化状况分析对企业文化的错误理解模糊文化与推卸责任对企业运营的危害封闭的文化是企业管理的大敌国人三大文化缺陷二、企业文化与人力资源企业文化管理带来的人力资源管理的跟进各种管理制度来源于企业文化婴儿的成长历程带来的启示独立人格的培养是企业员工素质培养的基础责任的理念与担当行为和实现工作目标的关系三、企业文化结构与企业成员行为导向  企业标识、制度、行为、核心的关...

1. 了解绩效管理的起源以及对企业发展的影响；2. 了解绩效管理的重要性和怎样在企业中规划与推行绩效管理；3. 绩效管理与文化;4. 绩效管理的典型方法与试用条件；5. 推行的重点、难点及解决之道；6. 了解目标制定的要点在于简单、具体、有效并学会制定各类工作岗位上的目标；7. 目标沟通、跟进以确保目标的完成；8. 目标管理执行过程中上司与部属的工作要点与方法；9. 绩效评估的难度、重点及解决之道...