课程收获随着改革开放向更高层次迈进，我国市场经济发展的格局和态势都发生了根本的变化，公务人员作为代表政府部门为经济建设提供各种支持和帮助的重要角色，其工作的执行力不仅直接表现为办事效率，同时还会影响党和政府在人民群众心目中的形象，为此，郑健教授开发课程大纲课程内容纲要（两天，计12课时） 课题：《新时期的公务员高效执行力提升》 案例导入 从某市政府办公厅的工作效率讲起 信息化全球化与大变革时代 I...

　　培训对象　　客户服务、技术服务人员、质量部、市场部、呼叫中心、及相关服务人员　　课程收获　　1 充分理解全面客户服务的真正涵义和重要性，提升客户服务意识。　　2 认知客户投诉的不同类型，提供有针对性的对应策略。　　3 分析客户投诉的原因，掌握降低投诉及有效处理投诉的技巧。　　4 了解心态对投诉处理的影响，分享调整心　　课程大纲　　I.1全面客户服务与客户满意度　　全面客户服务的真正涵义与客户服...

　　课程大纲　　本课程是心灵提升的最佳选择，在当今企业或单位，缺乏感恩文化是最严重的问题。本课程通过大量详实的案例、生动的例子，配合精彩的幻灯、视频进行感召，让所有学员回溯过往、学会感恩。用行动证明自己对父母、子女、朋友、老板的感恩之情。　　主要内容：　　感恩父母　　感恩老板　　感恩朋友　　感恩同事　　励志人生

您是否有这种现象您是否曾因不善于当众讲话，而在公众场合脸红心跳，形象顿失？    您是否曾因沟通不到位而错过机会、损失金钱、人际关系紧张？您是否曾因口才欠佳，不会演说，而难以激发团队，扩大影响力？您是否曾因讲话词不达意，思路不清，主题不明，条理不分而缺乏说服力？您是否有时要么条理不分、心乱如麻、没有激情，而缺乏感染力？您是否有时在私底下准备的很充分，一上台就忘得一干二净？您是否有时台下想的很好，可...

全面优化企业员工关系培训培训讲师：王改云培训时间：2天培训地点：客户自定全面优化企业员工关系培训课程有哪些？全面优化企业员工关系培训培训讲师有哪些？全面优化企业员工关系培训内训专家哪位最权威？全面优化企业员工关系培训方面的培训讲师哪里找？国内最知名的全面优化企业员工关系培训培训专家是哪位？欢迎进入著名全面优化企业员工关系培训专家王改云老师课程《全面优化企业员工关系培训》！课程推荐：主要特点：详细阐...

个人职业技能提升培训培训讲师：王改云培训时间：2天培训地点：客户自定个人职业技能提升培训课程有哪些个人职业技能提升培训培训讲师有哪些个人职业技能提升培训内训专家哪位最权威个人职业技能提升培训方面的培训讲师哪里找国内最知名的个人职业技能提升培训培训专家是哪位欢迎进入著名个人职业技能提升培训专家王改云老师课程《个人职业技能提升培训》！课程推荐：主要特点：详细阐述个人职业技能提升培训的操作精髓案例指导：...

高级文秘职业化培训培训讲师：王改云培训时间：2天培训地点：客户自定高级文秘职业化培训课程有哪些？高级文秘职业化培训培训讲师有哪些？高级文秘职业化培训内训专家哪位最权威？高级文秘职业化培训方面的培训讲师哪里找？国内最知名的高级文秘职业化培训培训专家是哪位？欢迎进入著名高级文秘职业化培训专家王改云老师课程《高级文秘职业化培训》！课程推荐：主要特点：详细阐述高级文秘职业化培训的操作精髓案例指导：分析高级...

卓越经理人职业化素质提升培训培训讲师：王改云培训时间：2天培训地点：客户自定卓越经理人职业化素质提升课程有哪些？卓越经理人职业化素质提升培训讲师有哪些？卓越经理人职业化素质提升内训专家哪位最权威？卓越经理人职业化素质提升方面的培训讲师哪里找？国内最知名的卓越经理人职业化素质提升培训专家是哪位？欢迎进入著名卓越经理人职业化素质提升专家王改云老师课程《卓越经理人职业化素质提升》！课程推荐：主要特点：详...

《大客户营销》训练课程介绍大客户与小客户的区别？大客户销售人员的能力素质模型是什么？大客户的销售流程管理如何开发与认知大客户的需求？大客户的决策链分析与管理。一、销售观：销售是一种服务，是产品价值或解决方案的重要组成部分销售是智慧和艺术的表演，是思考的过程，唯智者胜。实践重于理论，唯勤者胜。销售是产品价值传递的过程。......二、销售的心态定位包括：1、 总经理或导演角色。组织资源、协调资源、充...

　　课程大纲：　　第一天上午：(09：00-12：00)　　 总领：领导力的真相　　 领导力的真相就是领导人性　　领导人性的至高境界就是钳制人的思想和灵魂　　 人性是哲学的终极问题　　 人性根源12字　　食性权欲、动因利害、追求伟大　　 领导者的大脑如同高配电脑　　 领导如何思考问题?　　 如何成为一名优秀的领导者　　一、食、性、权、欲　　 员工工作原始动机剖析　　所有员工初衷都是...

《8090职场规划论》 课程综述：《中国企业员工敬业指数调查报告》显示，与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者表示，面对80后他们有些手足无措。面对大批“80、90后”不可逆转的涌入企业，构成企业发展的主力军，管理者在头痛，社会在忧心，我们该如何适从？其实“80、90后”并不是洪水猛兽。自信、进取、有抱负、重视学习是很多企业在他们身上看到...

　　课程大纲　　第一步：问题描述　　1明确企业要解决的基本问题　　2具体的、有内容的描述问题　　3清楚列示问题涉及的各方面信息　　第二步：问题的分解　　1为何要进行分解　　a分解是提出假设的基础　　提出假设　　搜集资料　　分析论证假设　　完成咨询报告　　b理清思路　　分解区分　　设置优先顺序　　2问题分解的原则　　a内容是不是全面充分?　　b分解后的要素是不是相互独立?　　3问题分解的方法　　a不...

狼性修炼——打造狼性销售团队课程大纲：第一部分: 认识狼性团队一、危机：销售团队出现的5大典型病症1、病症l：缺乏核心领袖2、病症2：核心动力源不足3、病症3：没有凝聚力4、病症4：缺乏统一的标准5、病症5：没有明确的责任机制二、战狼团队呼唤狼性回归1、一切都从认识狼开始2、令人爱恨交织的狼3、提起狼为何有恐惧感 三、为何要进行狼性修炼1、体验式训练：分析案例：2、缺乏狼性的团队特征四、狼性团队的...

第四部分：钟表知识，以及名表购买、使用及保养了解一些专业的钟表知识，以及购买收藏的注意事项，平时如何保养名表，着装搭配等等实用技能分享。1、几个重要的钟表知识2、名表的收藏价值3、购买名表小贴士4、谨防名表使用误区5、手表保养注意事项

　　郭一智老师简介：　　全国优秀培训师，国际注册高级培训师　　金口财培训中心，赢在MBA平台创始人　　郭老师长期为大中型知名企业做沟通技巧、TTT培训、营销技巧、管理咨询服务　　培训效果好，课程满意度高!　　学员的进步，企业的发展是郭一智老师永恒不变的追求......　　培训师郭一智主讲课程：　　沟通技巧、营销技巧、TTT培训　　服务客户：　　华泰汽车集团、一汽集团、力帆汽车、农业银行、华伟工业集...

　　一、适合使用电子商务进行客户开发的产品属性分析　　1、哪些产品适合使用电子商务进行客户开发　　2、根据商品属性及其不同特点设计企业的电子商务开发策略　　3、根据商品属性及其不同特点，选择合适的电子商务渠道　　4、电子商务的国别特点及对产品海外营销与开发的影响　　二、通过电子商务进行国际采购和产品进口的客户层级分析　　1、进口商和海外客户的层级分析　　2、哪些客户擅长和喜欢使用电子商务进行国际采...

  课程大纲                                             一、案例分析二、研发多项目管理综述1.项目管理的历史2.单研发项目管理面临的问题与挑战3.四个基本概念：1）project2）project  portfolio 项目组合--项目集--项目群--项目簇3）product4）multiple  project 多项目 4.高效多项目管理的八个重点1...

课程名称： 《信贷业务中的法律风险防范》 主讲：  陈建华老师  6课时课程背景：自2013年以来，中国经济步入新常态，经济增速持续放缓、行业和企业深度分化、经济运行中的矛盾叠加风险凸显；产能过剩持续蔓延且程度加重，企业效益持续下滑，逃废债行为抬头。商业银行（含农合机构）不良贷款余额和不良率连续多个季度上升，资产质量管控压力巨大，中央经济工作会议将防范化解金融风险作为2016年结构性改革的重要内容...

课程名称： 《跨部门沟通技巧》 主讲：  赖泓杉老师  6-12课时课程简介：为什么我们抱着美好的沟通愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们用心沟通，对方却感受不到？为什么部门间人际关系总是那么的紧张？为什么部门与部门之间沟通变得如此艰难？为什么一件事情由一个部门主导，另外的部门却不主动与其配合和协作？部门之间如同路人或者事不关己高高挂起，像是一堵厚重的部门墙阻隔在部门与部门之间？如何推开这些部...

课程名称： 《策略性演讲与表达》                                                    -----------两天版培训课程大纲 主讲：  乐嘉琪老师  6课时课程背景：《策略性演讲与表达》是让我们快速提高表达能力的课程，不管是领导还是员工，对内还是对外，我们都需要清晰表达思想，有效说服他人。但是，现状却并不如人意：说话不经思考，脱口而出，说完之后暗...