培训对象企业管理人员课程收获培 训 收 益企 业：1，提升公司绩效管理的有效性，增强公司的赢利能力和竞争能力 2，提升企业的人力投资回报率、有效激励、吸引和留住员工受训员工：1，提升自我绩效管理和对部门、下属绩效管理技能，有效提升个人、部门和下属的业绩课程大纲模块一：通过绩效管理提升企业竞争优势Advancing competitive advantage through performance ...

课程大纲 领袖的管理工具----管理杠杆一、方法杠杆----头脑风暴1.头脑风暴的威力2.头脑风暴常见案例3.头脑风暴座位方式4.头脑风暴游戏规则5.头脑风暴游戏细则6.组合运用研讨步骤二、文化杠杆----快乐基金1.如何让人更乐意改正不足2.“快乐基金”游戏规则3.“快乐基金”游戏的好处4.如何训练团队成员不说“不可能”三、诊断杠杆----修路原则1.管理者的核心责任----修“路”，而不是“修...

[课程大纲]内容形式Kick-off（分组及制定规则）分组游戏案例：1.人的思维特征决定了其决策模式“决策是否在企业中实施四天工作制”2.人的决策是通常是怎样作出的？讲解一．什么是六帽思考法1、六帽思维法的创建和发展。2、六顶思考帽与横向思维和柯尔特思维。3、六顶思考帽的思维方法——平行思维法。4、平行思维与对抗思维。背景讲解案例讲解：计划生育政策的决策方式和过程中的变化二．六顶思考帽在思维中的单...

一、销售员的素养 　　（一）、成功销售员的基本特征 　　1．正确的态度 　　（1）成功的欲望 　　（2）强烈的自信 　　（3）锲而不舍的精神 　　2．合理的知识构成 　　1）销售员应该具备什么知识 　　3.纯熟的销售技巧 　　（二）、销售的两个基本原则 　　1.见客户 　　2.销量与拜访量成正比 　　（三）、销售员的工作内容 　　1.甄选潜在客户 　　2.拜访客户 　　3.保持与老客户的良好关系 ...

　　课程大纲　　引子：课程简介　　管理者的五项工作　　 制定目标　　 组织　　 激励与沟通　　 绩效评估　　 培养人(包括自己)　　惠普管理流程　　中层管理者的角色定位　　第一节中层领导力概述　　中层经理在企业组织中的定位：具有大局观又要有执行力。　　企业组织中的中层经理既要具有大局观又要有执行力。　　讲解;课堂讨论：优秀中层领导者的特质是什么?分享课堂讨论结果　　优秀中层领导者的特质讨...

《KA生意回顾与计划》课程大纲 生意回顾的作用 生意回顾的相关业务知识零售商的业绩衡量与需求零售商的市场衡量指标反应产品在市场上表现的相关指标零售商贸易条件财务指标、物流指标  生意回顾的相关业务工具 生意回顾的相关业务技能 KA生意回顾 KA生意计划形式 KA生意计划内容市场情况回顾生意机会分析及练习客户生意目标设定客户生意策略设定及练习行动方案实施时间表《KA生意回顾与计划》培...

（1）教育水平的高低教育由于历史原因和现实原因在不同的国家有着不同的发展水平。它是按照一定的目的和要求对接受教育的人施以影响的一种有计划、有目的的活动，是传授多种知识和经验的必要手段。教育是一定历史阶段的产物，并对当时的生产和生活产生影响，在企业创造品牌，营造市场的过程中有着不可忽视的作用。企业在开拓国内市场时是如此，在开拓国际市场时更是如此，品牌创建必须分析不同国家、不同地区的教育水平的高低。（...

培训对象适合初次参加项目管理培训的企业基层员工课程收获处理好工作与学习的矛盾，全面、系统地掌握PMI项目管理的核心思想、流程和应用能力；从技术型人才向管理型人才转型课程大纲案例与启示他们为什么成功（案例）他们为什么失败（案例）启示项目管理不到位！第1讲．引论（D1）学习目的、方法重点案例、难点怎样做好学用结合什么是项目什么是项目管理项目管理的知识结构专业知识领域项目管理环境项目成功的“金三角”第2...

课程大纲建陶行业的终端竞争已经从传统的价格竞争模式向着立体竞争模式转变，而终端对销售人员的要求也从普通的产品导购到家居顾问的角色转变？1、家居顾问职业角色定位2、产品导购与家居顾问的五大职业区别点3、现代家居顾问的四大销售思维模式：探寻与满足顾客需求整体家居营销意识销售同理心三点式销售思维4、家居顾问必须具备的职业技能要求：知识类:产品工艺、销售服务、消费者心理学、消费品知识；技能类：...

课程内容： 一 具有竞争力的人力资源体系是企业发展的战略支持体系 二 管理者的权威不单来自授权，更重要的是来自于自身素质 现代管理者应具备的八大素质 三 有效管理能力的实施和管理权威的基础是品格 1管理型品格 2远见型品格 3协调型品格 4教导型品格 5理想型品格 四 管理者实施管理应根据岗位、职责的不同而具备不同的能力 1．不同层次的管理者应具备不同的管理能力（共二十三种能力） （1）基本资格能...

课程内容：我们提供企业顾问服务：□企业文化□品牌管理□组织建设□企业经销商会议□市场营销□连锁经营□品牌包装□会展推广策划家具管理全方位培训：《顶尖家具导购情景训练》《打造家具专卖店顶尖店长》《专卖店管理和导购技巧》《家具成交五步法》《中国家具培训系列教程》《家具企业赢利模式》《家具企业管理与促进》《家具企业品牌运作》

课程目的：如何让员工以积极的心态思考问题，解决问题，而不是抱怨问题；如何让员工具有共同的价值观念；如何激发团队成员的内在潜能；如何塑造“积极向上，追求卓越”的企业文化。课程特色：理念性强操作性强实用性强启发性强互动性强课程效果：员工态度训练的必备心态使员工遇到困难从自身找问题使员工遇到问题时积极主动的去找方法使员工面对压力有较强的心理调节能力和承受力提高员工士气，使员工有明确的目标使员工对工作和生...

冰：1.分组:1)为保证效果、增加授课的趣味性、互动性、参与性，采用团队竞赛的培训方式。2)进行团队分组，确定每组的队长、队名、口号。3)宣布课程进行中的团队比赛规则。2.现场思考：1)通过本次培训，您最想解决的问题是？2)综合小组成员的问题，按顺序写在大白纸上。(一)理解管理1.什么是管理？2.管理的目标3.管理的职能4.面对领导岗位，新任经理人面临的挑战与困惑？(二)新任经理人必备的核心管理技...

课程大纲  第一部分：职业素养的定义1.职业素养的定义2.职业素养的行为模式模型3.职业素养的体系分类：显性与隐性第二部分：自我目标管理1.  哈弗大学的研究数据2.  目标－价值观－行为3.  案例：贝因美的目标导向4.  SMART目标法则5.  目标练习6.  明确自己的目标－没有人在为别人打工第三部分：时间管理1.不能管理时间便什么也不能管理2.时间管理的重要性  3.时间管理的误区4.时...

课程纲要一、诠释执行力1.现代企业决胜终端？2.定义执行力3.保障执行的三大关键4.构成执行力的四要素5.执行力差的关键链条？6.打造执行力的三大原则7.打造执行力的六个关键步骤8.如何检查自己的执行力、二、如何做有执行力的人1、塑造执行意识2、培育六大执行习惯3、执行人的六大特质4、执行人必备的十大技能5、执行人必须要做的十件事三、打造卓越执行力的“黑匣子”1、打造执行力的五个加速器2、提升执行...

课程大纲模块一：做好商务政务接待前期准备的八大关键1.先画一张接待流程图1)掌握基本情况2)接待规格的确定接待规格的确定方法接待规格的基本内容接待规格的形式2.接待工作组的组建与分工1)人员类型：负责人员、礼宾人员、陪同人员、对口人员2)分工：若领导分组视察，则陪同人员也应做好分组分责3.商务政务接待的接待路线准备1)商务政务接待——在哪里接合适？2)商务政务接待——让来宾看什么？3)商务政务接待...

课程大纲《以客为尊——优质客户服务心态与技能》课程目标与收益：对于70-90%的工作时间都用于与客户沟通的客户服务人员如何理解理解服务的重要性？客户服务人员如何构建良好的心理状态？如果这个世上没有失望的客户不是很妙?但这并不是事实之道。无论你多么努力,你一定遭遇难缠挑剔的客户。一套经过多年实战考验的客户服务人员心态分析、主动服务训练的综合课程，将先进的客服理念及沟通、客户心态分析及服务技巧融入课程...

课程大纲：开场：职场压力测试1一秒看透你的身心健康2 身心压力对五脏的伤害脾肺肾 第一讲： 颜面、眼部、头部亚健康一、颜面部亚健康1屏幕脸的表现是什么?危害有哪些?影响有多大?2、屏幕脸的自查：看，摸，按3、如何根除“屏幕脸”4、屏幕脸的中医原因：过劳、经络不通5、屏幕脸的中医根治治疗法则：经络疏通二、眼部的亚健康1电脑眼的表现是什么?危害有哪些?影响有多大?2、如何根除“电脑眼”3屏幕脸的中医根...

课程主题：客户投诉处理培训培训讲师：程子展培训时间：1-2天（根据您的需求具体调整）培训对象：各级领导、客户关系管理人员、营销经理、销售代表、售后经理等培训方式：讲师讲授、案例分析、学员讨论、分组练习等使培训效果达到最好！授课目的：1、帮助企业人提高服务质量2、帮助企业找出客户投诉原因3、通过培训提升客户投诉处理技巧4、通过培训提升客户满意度5、帮助企业赢得更多的客户和更大的利润培训背景：    ...

一、如何快速阅读和分析财务报表How toquicklyread andanalyze financial statements of a suppliers财务的基本概念 The basicconcepts offinancial会计的基本六要素sixbasic elements oftheaccounting管理会计与财务会计的区别What is thedifference between m...