课程收获掌握讲师课程紧张与课程压力的处理技巧提升讲师课程中的肢体语言与表达语言保障每节课，课程中途不会沉闷讲师课程中不需要用低俗的方法救场而保障课程的愉快合理科学的课程设计与开场、过程、结束的课程流畅、优美保障讲师们在授课中，让他们课程大纲第一天上午09：00--12：00开场主持【第一助教】25分钟一、银行培训盘点与银行课程需要盘点二、银行PTT课程核心宗旨三、银行其它课程核心宗旨在其它课程中的...

培训对象职业经理人、中层管理干部、核心骨干课程收获国学智慧和团队管理的应用，重新认识和盘点自己，打造成功者的强大内心塑造现今企业中层最重要的五颗心态，颠覆固有思维，增强团队凝聚力和向心力如何克服工作中的沟通壁垒和敌对坚冰？如何建立良好的沟通环境？沟通畅通才能合作共赢探究效能型团队课程大纲【课程大纲】 引言关于知行合一的探讨一、从盘点自己开始认识自己，看清自己才能识透别人我是谁？人贵有志知之明我的优...

第一单元：项目管理概述1.1管理学发展的历史1.2管理的基本概念1.3项目和项目管理案例分析第二单元项目启动2.1项目整体管理概述2.2项目启动阶段活动2.3项目管理过程：制定项目章程2.4项目管理过程：识别干系人第三单元:项目规划3.1项目规划阶段活动概述项目管理过程：3.2制定项目管理计划3.3收集需求3.4定义范围3.5创建wbs案例分析：开发一个实用的项目WBS3.6定义活动3.7排列活动...

第一部分：班组特性及班组长要求第一章班组特性；第二章班组长要求。经典案例及分析第二部分：现场管理及改善第一章现场管理概论；第二章现场管理目标及内容；第三章现场管理改善。经典案例及分析第三部分：沟通协调技巧第一章沟通方法；第二章人际沟通四种媒介；第三章沟通技巧之如何与上司沟通；第四章沟通技巧之如何与下属沟通；第五章沟通技巧之如何与同级沟通；第六章沟通技巧之有效沟通的关键；第七章有效沟通的六个步骤；第...

培训对象各级管理人员；客户服务人员；售后服务人员；市场营销人员课程收获二、培训目的通过培训，为各级管理工作者如何做好投诉管理工作提供科学的指导，提升企业整体投诉管理水平，提升客户满意度。1、为规范企业客户投诉管理工作，为投诉管理工作提供清晰指引，实现“以客户为导向”，保证各级工作人员在统一的投诉方针指引下课程大纲第一部分 认识投诉1、投诉的定义2、投诉分类3、如何认识和看待投诉第二部分 投诉管理职...

【课程收益】学习4P激励理念实战模拟某企业的薪酬方案设计，掌握方法提供薪酬管理制度全套模板分享最新行业薪酬调研数据赠送岗位评估软件【讲师介绍】德翰咨询合伙人。注册咨询师、中国科学院心理所特聘讲师、北京科技咨询业协会监事长。从事管理工作十余年，管理咨询工作13年。曾就职于中国科学院心理所、香港伟易达集团（北京）公司、中粮集团家佳康公司、北京工业发展咨询公司，历任助理研究员、资深顾问、部门总监、公司总...

课程大纲一、劳动合同管理重点、难点、热点问题透析（一）用工超过一个月不满一年，因劳动者不愿签订劳动合同，用人单位是否需要每月支付劳动者二倍工资用人单位据此解除劳动关系，是否需要支付劳动者经济补偿金（案例评析）(二)劳动合同期满后不及时签订劳动合同的，是否需要支付劳动者二倍工资劳动者可否随时解除或终止劳动关系用人单位解除或终止劳动关系应否支付劳动者经济补偿（案例评析）(三)劳动合同或规章制度关于“用...

课程内容：一、时代呼唤训练有素的职业员工1.职业素质与国民经济2.职业素质与企业发展3.职业素质与个人前途4.企业究竟需要什么样的人5、从冰山理论分析职业素质二、从八个方面提升职业素质1、适应力是职业员工生存的底线2、积极主动是职业员工成就的支点3、诚信守时是职业员工的基本守则4、创新是职业员工的进步灵魂5、专业形象是职业员工的生命线6、敬业是职业员工的必备态度7、执行是职业员工的核心生命力8、团...

课程收益：本课程是瞿剑辉老师的核心课程之一。“建材行业经销商怎么进行市场突围？”该课程具有极强的创新性和实战性，从理论到实战，进行了深入浅出的分析和阐述，学了马上就能用，实操性强，实效性高，被许多建陶经销商运用成功。课程特色：从理念到动作，实战性、实操性、实效性强，以互动、情景式培训见长，注重受训人员的感悟及参与，培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松、活跃、实战性强，通过各种实际案例及管理游戏...

《商务沟通技巧》课程大纲第一章 商务人士成功的要素 态度 知识 技巧方式：案例说明第二章 商务沟通的定义 一）什么是商务沟通？ 二）沟通的三大要素  三）为什么要沟通第三章 商务沟通的步骤 步骤一 事前准备 步骤二 确认需求 步骤三 阐述观点 步骤四 处理异议 步骤六 产生兴趣 步骤七 达成协议 步骤八 对方满意方式：讲述、案例、互动第四章 人际风格沟通 一）人际风格分...

课程大纲「传统文化学习营公益课程」學習傳統文化，耕耘人生福田长寿富贵康宁好德善终存好心说好话行好事做好人成都弘毅文化教育咨詢中心成都淡藍企業培訓服務有限公司《中國精神》公益課程課程綱領修身齊家，厚德載物，以孝為根；種善得福，福田心耕，正心明德；知恩報恩，家門興旺，成就道業；惟謙受福，知過改過，五福臨門。中國精神的核心是什麼？堯舜之道，孝悌而已矣。——《孟子告子下》有一天，孔子在家講學，弟子曾參陪侍...

课程大纲针对行业通用培训对象各企业财务总监、税务总监、财务部长、财务经理、税务专员和企业相关人员等课程大纲研修大纲一、增值税扩围改革热点问题解读（一）增值税扩围改革背景、影响以及发展趋势1、增值税扩围背景  2、增值税扩围的影响分析3、各地税务机关面临严峻挑战 4、全国及其他行业试点推广时间表及未来改革规划路线图（二）增值税扩围改革政策解析1、增值税扩围改革相关配套文件解读与现存问题解析  2、跨...

《解析性格密码 塑造领导魅力》课程大纲你只有领导你自己，才能真正领导他人。你自身具有的个性魅力才是真正的领导力！为什么在工作中总是要运用行政手段才能推动工作的开展？为什么总是感觉自己是孤家寡人力不从心？为什么下属的工作总是让你不放心？为什么自己很累还得亲力亲为？为什么总是感觉职位越高，工作越累？那是因为你虽然身处领导岗位却在行使管理职能。因为你并不知道领导与管理的区别，因为你不知道如何领导。通过解...

培训对象中高层管理人员，课程收获一、 “流程管理与流程设计培训”目标 1、 学员能全面了解流程管理的思想和理念，树立科学管理的基本素质和意识，为客户企业的管理变革的顺利推进奠定良好的基础； 2、 掌握企业管理和业务流程优化的理念、原则、方法； 3、 基本掌握流程设计软件系统（Visio和课程大纲在当前激烈的市场竞争环境之下，产品的同质化已经非常严重，在很多行业特别是在电子行业，竞争已经表现在产品的...

课程大纲第一部分：概述1、什么是质量？2、什么是管理？3、TQM与现场品质管理4、PDCA、CYCLE5、质量管理的时代变迁6、质量管理的观念变化7、应用QC技法的目的8、活用QC技法时的心里状态第二部分：QC7大手法1——层别法1、层别法定义2、分层方法3、分层注意事项4、案例展示：分层法#　第三部分：QC7大手法2——检查表1、检查表定义和特点2、检查表分类3、检查表制作方法4、案例展示：检查...

培训对象企业总经理，副总，工程、技术、生产、财务、研发、质量等各部门之中高层管理干部课程收获提高职业经理人的执行力课程大纲课程介绍：一、自我管理1.角色认知（职业规划）（1）职业生涯规划（2）科学设计职务说明书（3）定位好上司、同事、下属的关系（CRM）2.时间管理（1）时间盘点（2）时间管理的原则（3）会议管理（4）时间管理的三个方法（OEC）3．自我职业道德管理（1）留学博士失业案例的启示（2...

　　课程一：可视化管理和定置管理实务(2天)　　一、主要解决问题　　1. 缺乏现场管理的基本概念　　2. 对自己管理的现场习以为常　　3. 不了解定置和可视化管理的基本方法　　4. 现场混乱无序、作业效率低　　5. 不了解管理现场六大要素的方法　　二、核心内容　　1、 现场的六大要素　　2、 定置管理的主要内容和要求　　3、 可视化管理的意义和要求　　4、 可视化管理的主要方法　　5、 可视化的十...

课程大纲课时：6H第一模块经典思路1、成人学习特点；2、四种学员类型解析；3、体验式教学；4、启发式教学；5、互动式教学；6、沙盘式教学；7、培训，因人而变；8、培训师风格选型第二模块经典方法1、头脑风暴式教学法；2、情景式教学法；3、游戏式教学法；4、竞赛式教学法；5、短片式教学法；6、亲验式教学法；7、讨论题：如何让枯燥的课程更精彩？

培训对象中层管理者课程收获销售演示是销售流程里面一个非常重要的环节，良好的销售演示能够促使消费者快速认知你的产品和方案，并且能够有效地唤起客户同感和共鸣，实现以一对多的手榴弹轰炸效应，因此对销售人员进行有系统、有针对性的销售演示训练非常重要，本课程集中为您解决以下问课程大纲Topics / 题目1.销售演示的基础我们要能回答：销售演示对于每个销售人员来讲并不陌生，但是真正做到专业而高效并不容易，如...

如何进行店面形象管理?1店面形象为什么重要？2店面形象包含哪些组成部分？3店面形象管理之硬件要素注意事项—合理设计店面布局案例：某4S轮胎店的店内形象分析4店面形象管理之软件要素陈列要素—样品陈列，满足顾客视觉、触觉的需求软件要素—以人为本的店面布置，营造舒适、温馨的店面形象对于店面形象管理的规范要求、检查方法和评价标准5大家交流店面照片 　　店内关联陈列对购物者的影响　 　案例：宜家店内要素满足...